Elektrik müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için dijital dönüşümü teşvik etmek.

Can Tho Şehir Elektrik Şirketi, şehrin sosyo-ekonomik kalkınmasına hizmet edecek güvenli ve istikrarlı bir elektrik tedarikini sağlama görevinin yanı sıra, elektrik sisteminin yönetimi ve işletimi ile müşteri hizmetlerinde dijital teknolojinin uygulanmasını da teşvik etmektedir. Dijital dönüşüm çözümlerinin eş zamanlı olarak uygulanması, yalnızca elektrik şebekesi yönetimi ve işletiminin verimliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda elektrik kullanıcılarına birçok pratik fayda da sağlar.

Can Tho Şehir Elektrik Şirketi yetkilileri ve çalışanları, Cai Rang 110kV trafo merkezini yönetmek ve işletmek için teknolojiyi kullanıyor.

Can Tho Şehir Elektrik Şirketi, 1,12 milyondan fazla müşteriye elektrik sağlamakta ve yönetmektedir. Elektrik kalitesi ve güvenilirliğine yönelik artan taleplere yanıt olarak, elektrik sektörü şebeke yönetimi ve işletmesinde birçok modern teknolojik çözümün uygulanmasını yoğunlaştırmıştır. Sektör, teknik yönetimde operasyonel yönetim yazılımı; uzaktan ölçüm verisi toplama ve yönetim sistemi; otomatik kontrol, izleme ve veri toplama sistemi; ve video tabanlı güvenlik izleme sistemi uygulamaktadır.

Can Tho Şehri Elektrik Şirketi Sevk Departmanı Başkanı Bay Truong Thanh Truong'a göre, dijital teknoloji çözümlerinin uygulanması, elektrik şebekesinin işletiminin daha düzenli, sürekli ve doğru bir şekilde izlenmesine ve denetlenmesine yardımcı olmaktadır. Bu, elektrik sektörünün arızaları hızlı bir şekilde tespit etmesini, şebekedeki potansiyel olaylara müdahale etmesini ve elektrik tedarikinin güvenilirliğinin artırılmasına, işletmelerin üretim ve iş ihtiyaçlarının ve insanların günlük yaşamlarının daha iyi karşılanmasına katkıda bulunmasını sağlamaktadır.

Can Tho Şehir Elektrik Şirketi, elektrik sistemini yönetme ve işletmenin yanı sıra, iş ve müşteri hizmetlerinde dijital dönüşümü teşvik etmeye de odaklanmaktadır. Öne çıkan çözümlerden biri de şehirdeki müşteriler için elektronik elektrik sayaçlarının kullanıma sunulmasıdır. Can Tho Şehir Elektrik Şirketi Müdür Yardımcısı Bay Huynh Huu Ky'ye göre, elektronik sayaçlar, müşterilerin günlük elektrik tüketimlerini kolayca izlemelerine ve denetlemelerine yardımcı olan, aynı zamanda elektrik işlemlerinde şeffaflığı sağlayan modern teknolojik cihazlardır. Elektronik sayaçların kullanımı ayrıca elektrik sektörünün manuel sayaç okuma için harcanan zamanı azaltmasına, elektrik ölçümünün doğruluğunu artırmasına ve müşterilerin elektriği ekonomik ve verimli bir şekilde kullanmada daha proaktif olmalarına yardımcı olmaktadır.

Ayrıca, şehrin elektrik sektörü, sakinler ve işletmeler için elektrikle ilgili işlemleri kolaylaştıran çevrimiçi elektrik hizmetlerini genişletmeye devam ediyor. Can Tho Şehir Elektrik Şirketi, çeşitli kanallar aracılığıyla müşterilerin elektrik hizmetlerini elektronik olarak kullanmalarını teşvik etmek ve yönlendirmek için çabalarını güçlendiriyor. Müşteriler artık Ulusal Kamu Hizmeti Portalı, EVNSPC CSKH müşteri hizmetleri uygulaması, Güney Elektrik Şirketi'nin müşteri hizmetleri web sitesi veya 19001006 ve 19009000 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak elektrik hizmetlerine çevrimiçi olarak erişebiliyorlar. Bu dijital platformlar aracılığıyla müşteriler, orta gerilim şebekesinden yeni elektrik bağlantıları için kolayca kayıt yaptırabilir; elektrik kullanım kapasitesini değiştirebilir; elektrik alım satım sözleşmesinin kuruluşunu değiştirebilir; sözleşmeleri yenileyebilir veya feshedebilir; sayaç ekipmanının yerini değiştirebilir vb. işlemleri, eskiden olduğu gibi doğrudan elektrik işlem noktalarına gitmek zorunda kalmadan hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirerek müşteriler için zaman ve maliyet tasarrufu sağlıyor.

Can Tho Şehir Elektrik Şirketi'ne göre, birim artık 4. seviyede %100 çevrimiçi elektrik hizmeti sunumuna ulaşmış durumda; bölgedeki elektrik müşterilerinin yaklaşık %80'i işlemlerini çevrimiçi olarak gerçekleştiriyor; ve EVNSPC müşteri hizmetleri uygulamasını kullanan müşteri oranı %74,4'ü aşmış durumda. Bu, elektrik sektörünün dijital dönüşüm sürecinde olumlu bir sonuç olarak değerlendiriliyor ve insanlar ve işletmeler arasında çevrimiçi elektrik hizmetlerini kullanma alışkanlığının oluşmasına katkıda bulunuyor.

Önümüzdeki dönemde, Can Tho Şehir Elektrik Şirketi, iş ve müşteri hizmetlerinin tüm alanlarında kapsamlı dijital dönüşümü teşvik etmeye devam edecek; veri dijitalleştirmeyi güçlendirecek, iş süreçlerini dijitalleştirecek, dijital alanda müşterilerle etkileşimi genişletecek ve elektrik sisteminin yönetim ve işletmesinde yeni teknolojileri uygulayacaktır; aynı zamanda, bilgi teknolojisi altyapısının kalitesini iyileştirmeye, güvenli ve istikrarlı sistem işletimini sağlamaya odaklanacak; ve elektrik müşterilerinin giderek artan taleplerini karşılamak için dijital hizmetleri geliştirmeye devam edecektir.

Metin ve fotoğraflar: MY HOA

Kaynak: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html