Lang Son İl Genel Hastanesi'nde nakitsiz ödemelerin teşvik edilmesi

Sağlık sektörü, insanların sağlık ihtiyaçlarına doğrudan hizmet veren uzmanlaşmış bir sektördür. Bu nedenle, dijital dönüşümün teşvik edilmesi ve tıbbi muayene ve tedavi süreçlerinin dijitalleştirilmesi, hizmet kalitesinin artırılmasına, bekleme sürelerinin azaltılmasına ve hastalar için maksimum kolaylık sağlanmasına katkıda bulunarak son derece önemli bir rol oynamaktadır.

Lang Son İl Genel Hastanesi'nde insanlar nakit ödemeden hastane ücreti ödüyor

Lang Son Genel Hastanesi, akıllı, modern ve samimi bir hastane inşa etmeyi hedefleyerek son yıllarda birçok bilgi teknolojisi çözümünü aktif olarak uygulamaya koymuştur. Hastane, elektronik tıbbi kayıtları dağıtmak için bir veritabanı platformu oluşturmuş ve insanların çevrimiçi randevu almalarını, bilgi aramalarını ve hızlı tavsiye almalarını kolaylaştırmak için "vnCare" uygulamasını devreye almıştır. Ayrıca, dijital dönüşüm sürecinde öne çıkan çözümlerden biri de hastane ücretlerinin nakitsiz ödenmesini teşvik ederek kolaylık sağlaması ve tıbbi muayene ve tedavi sisteminin yükünü önemli ölçüde azaltmasıdır.

Hastane her gün 1.500'den fazla hastayı kabul edip tedavi etmektedir. Daha önce hastane ücretlerinin çoğu nakit olarak ödeniyordu ve bu da kasiyerin sayımla çok zaman harcamasına, hastaların sıra beklemesine, hastanenin para toplama ve yatırma işlemleriyle zaman ve insan kaynağı israfına ve nakit saklama sürecinde risklere yol açıyordu. Aralık 2019'dan bu yana Hastane, Agribank Lang Son Şubesi ile iş birliği yaparak POS cihazlarından ATM/VISA/MASTER kart ile ödeme, Agribank E-Mobil Bankacılık uygulaması ve hastaların telefonlarında veya banka kartlarında birkaç işlemle kolayca ödeme yapmalarına yardımcı olan QR kod tarama gibi birçok nakit dışı ödeme yöntemini kullanıma sunmuştur.

Hastane, uygulamanın ilk aşamalarında bile bazı sorunlar ve zorluklarla karşılaşıyordu: Muayene ve tedavi için doktora gelen kişiler nakit kullanma alışkanlığı nedeniyle hala nakit kullanıyordu; SmartBanking kartları, İnternet Bankacılığı, e-cüzdanlar kullanarak banka üzerinden ödeme yapmaya aşina değildi; yaşlılar akıllı telefon kullanmıyordu. Para transferi yaparken kişiler çok fazla, çok az veya yanlış hesap numarası girmekten korkuyordu... Bazı yaşlı ve etnik kökenli kişilerin banka hesabı veya elektronik ödeme kartı yoktu. Ayrıca, nakitsiz ödemelerde de bazı sorunlar vardı: Transfer işlemi sırasında sistemdeki teknik hatalar nedeniyle hastanın hesabından para çekilmiş ancak para henüz Hastane hesabına aktarılmamıştı. Hastane ücretlerinin nakit olmayan ödemeleri, bankacılık sisteminin bakımı veya yükseltilmesi ya da wifi ağının kalitesinin dengesiz olması nedeniyle kesintiye uğrayabilir veya hatalara neden olabilir... Bu durum karşısında Hastane, farkındalığı artırmak ve insanların alışkanlıklarını değiştirmek için iletişimi artırmış, ödemenin başarılı olmasını sağlamak, ödeme sürecini kesintiye uğratan teknik hataları hızla en aza indirmek ve hastalara ihtiyaç duyduklarında banka kartı verilmesini desteklemek için ticari bankalar ve ağ operatörleriyle yakın koordinasyon sağlamıştır.

2025 yılına kadar hastanede nakitsiz ödeme oranı neredeyse %80'e ulaşacak. İnsanlar nakitsiz ödemenin şu gibi faydalarının farkına vardı ve bunları açıkça görüyor: Gişede bekleme süresinin kısalması, hastalık ve salgın hastalıkların çapraz bulaşmasının azaltılması, çok fazla nakit taşıma zorunluluğunun ortadan kalkması, düşürme veya çalınma riskinin azaltılması; kişisel cihazlardan kolayca ve hızlı bir şekilde ödeme yapılması. Hastane, nakit sayma, saklama ve taşıma süresini kısaltıyor, tahsilat ve ödeme sürecindeki hata ve kayıpları sınırlandırıyor; finansal çalışmalarda tanıtım ve şeffaflığı artırıyor, tıbbi muayene ve tedavi sürecini optimize ediyor ve personel üzerindeki baskıyı azaltıyor.

Nakitsiz ödemenin, dolaşımdaki nakit miktarını azaltmada, güvenli ve medeni bir ödeme sistemini teşvik etmede ve para basımı ve taşınmasıyla ilgili sosyal maliyetleri azaltmada önemli bir rol oynadığı görülmektedir. Lang Son Genel Hastanesi, önümüzdeki dönemde hizmet kalitesini ve hasta memnuniyetini artırmak için dijital dönüşümü teşvik etme ve tıbbi muayene ve tedavi prosedürlerini dijitalleştirme çabalarına devam edecektir.

Pham Lan Anh - İl Genel Hastanesi

Kaynak: https://soyt.langson.gov.vn/thong-tin-chuyen-nganh/thong-tin-tong-hop/day-manh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tai-benh-vien-da-khoa-tinh-lang-son.html