Yetkililerin gerçekten "halkın hizmetkarları" olmalarını sağlamak.

Ta Phin beldesindeki "Halk Dostu Yönetim" modeli, halka hizmet eden profesyonel ve özverili yetkililerden oluşan bir ekip oluşturulmasına katkıda bulunuyor.

Ta Phin beldesi (Tua Chua ilçesi) Parti Komitesi, Halk Konseyi ve Halk Komitesi merkezine vardığımızda, özellikle resepsiyon ve sonuç teslimi bölümündeki yetkililerin ve personelin, her zaman neşeli ve özverili tavırlarıyla, insanların merak ettikleri veya anlamadıkları konuları açıklama konusunda çok etkilendik.

Ta Phin beldesi, memurları için samimi ve ulaşılabilir bir imaj oluşturmak amacıyla personeli bilimsel ve verimli bir şekilde seçmekte, düzenlemekte ve organize etmektedir. Aynı zamanda, her memur örnek davranış sergilemeye ve "halkına saygı duy, halka yakın ol, halkı anla, halktan öğren ve halka karşı sorumlu ol" ilkesine dayalı bir çalışma tarzı oluşturmaya çalışmaktadır. "Ofis Gülümsemesi" girişimini etkin bir şekilde uygulayarak, vatandaşları sıcak bir şekilde karşılamakta ve idari işlemlerin çözümünde kapsamlı açıklamalar ve rehberlik sağlamaktadırlar.

Sonuç olarak, bu yılın ilk altı ayında yapılan anketler, kişi ve kuruluşların %97'sinin belediyenin kabul ve sonuç teslimi departmanındaki idari işlemlerin yürütülmesinden memnun olduğunu gösterdi.

Ta Phin beldesi, Ta Phin köyünden Bay Mua A Giang şunları söyledi: “Belediye ofisine her geldiğimde, sorunlarımı hızlı ve dikkatli bir şekilde çözme konusunda personelden rehberlik ve destek alıyorum. Ayrıca, resepsiyon ve sonuç teslimi departmanının liderleri ve personeliyle etkileşimde bulunurken ve birlikte çalışırken sergiledikleri kibar ve dostane tavırdan da çok memnun kaldım.”

Tủa Chùa Bölgesi Kabul ve Sonuç Teslim Departmanı yetkilileri, insanlara idari prosedürlerin çözümünde rehberlik etmeye kendilerini adamışlardır.

Ta Phin beldesi Parti Komitesi Sekreteri Sayın Tran Ngoc Duyen'e göre, halka hizmet eden dostane bir memur ve devlet memuru ekibi oluşturmak amacıyla, belde liderleri ve memurları, halkın işlerini yönetmeliklere uygun, hızlı ve kolay bir şekilde çözmek için kapasitelerini, niteliklerini ve sorumluluk duygularını sürekli olarak geliştirmeye çalışmaktadırlar. Halkla yakın ilişkilerini güçlendiriyorlar, halkın düşüncelerini, duygularını ve özlemlerini anlamak için söylediklerini dinliyorlar ve her zaman halkın meşru çıkarlarını ön planda tutuyorlar. Bu durum, belde yetkilileri ve devlet memurlarının açıklık, dostluk ve artan sorumluluk algısını değiştirmiş ve halkın Parti komitesine ve hükümete olan güvenini pekiştirmeye katkıda bulunmuştur.

Kamu görevlilerinin halka hizmet etme sorumluluk duygusunu artırmanın yanı sıra, tüm kademelerdeki yetkililer, idari işlemlerin zamanında tamamlanmaması veya kamu görevlilerinin tutum ve standartlarının yeterli olmaması durumunda vatandaşlardan özür dilemeye hazırdır.

Örneğin, Thanh Luong Beldesi Halk Komitesi ( Dien Bien İlçesi), 13. Mahallede ikamet eden Bayan Dam Khanh Duong'dan bir evlilik kayıt başvurusu aldı, ancak yavaş internet hızı nedeniyle sonuçlar aynı gün vatandaşa verilemedi. Dahası, başvurunun yönlendirilmesi ve işlenmesi sürecinde, beldenin nüfus müdürlüğü memuru biraz sabırsız davrandı ve yüksek sesle konuştu, uygun standartlara uymadı. Olaydan hemen sonra, Thanh Luong Beldesi Halk Komitesi, Bayan Dam Khanh Duong'a bir özür mektubu göndererek, anlayış göstermesini ve bu deneyimden ciddi şekilde ders çıkararak idari işlemlerin alınması ve işlenmesi sürecindeki eksiklikleri gidermeyi ve böyle bir durumun gelecekte tekrar yaşanmamasını sağlamayı taahhüt etti. Aynı zamanda, nüfus müdürlüğü memurunun davranışının düzeltilmesi ve kamu görevlisinin görevlerini yerine getirirken beklenen etik standartların korunması gerektiğinin altını çizdiler.

Vatandaşlar, Tuan Giao Bölgesi Kabul ve Sonuç Teslim Departmanında idari işlemleri tamamlamayı kolay ve pratik bulmaktadır.

Son yıllarda, il genelindeki tüm kademelerdeki parti komiteleri ve yetkililer, memurlar, görevliler ve çalışanlar için kamu hizmeti etiğine ilişkin düzenlemelerin ve kuralların geliştirilmesi ve sıkı bir şekilde uygulanmasını kararlılıkla yönlendirmiştir. Aynı zamanda, işyeri kültürü ve davranış kurallarına ilişkin hareketleri ve düzenlemeleri etkin bir şekilde uygulayarak, saygılı bir tutumu, dostane ve ulaşılabilir bir çalışma tarzını teşvik etmiş ve halka kapsamlı açıklamalar ve rehberlik sağlamıştır.

CBCC, vatandaşlarla iletişimde "4 rica, 4 her zaman ve 5 yapmama" ilkesine sıkı sıkıya bağlı kalmaktadır (lütfen merhaba deyin - lütfen özür dileyin - lütfen teşekkür edin - lütfen izin isteyin; her zaman gülümseyin - her zaman nazik olun - her zaman dinleyin - her zaman yardım edin; otoriterlik veya kibir yok - bürokratik kayıtsızlık veya sorumsuzluk yok - yolsuzluk veya israf yok - dalkavukluk, lobicilik veya aldatma yok - resmi görevleri yerine getirirken konum veya yetkiyi kötüye kullanma).

Bununla birlikte, özellikle belediye düzeyinde olmak üzere, personelin kapasitesinin, kültürel düzeyinin ve mesleki niteliklerinin geliştirilmesine de önem verilmektedir. Bugüne kadar ilde, temel olarak eğitim uzmanlıklarına göre görevlendirilen ve giderek gençleşen (40 yaş altı %68'ini oluşturmaktadır) 2.593 belediye düzeyinde memur ve devlet memuru bulunmaktadır. Belediye düzeyindeki memurların %92,1'i standart genel eğitime sahiptir; %99,61'i ilköğretim düzeyinden itibaren mesleki yeterliliğe sahiptir; ve %98,6'sı siyaset teorisi yeterliliğine sahiptir. Belediye düzeyindeki devlet memurlarının %96,7'si standart genel eğitime sahiptir; ve %83,4'ü üniversite düzeyinden itibaren mesleki yeterliliğe sahiptir.

Muong Nha beldesi (Muong Nha ilçesi) resepsiyon ve sonuç teslimi departmanındaki yetkililer, insanlara idari işlemlerin çözümünde rehberlik etmeye adanmıştır.

Belediye düzeyindeki yetkililer ve memurlar, güçlü bir disiplin anlayışı ve iş yönetmeliklerine bağlılık sergilemiştir. Üstler ve astlar, meslektaşlar ve yetkililer ile vatandaşlar arasındaki etkileşimler uygun olmuştur. 2023 yılında, belediye düzeyindeki yetkililerin ve memurların %100'ü, iş yeri kültürü, davranış kuralları ve vatandaş kabulüne ilişkin yönetmelikleri etkin bir şekilde uygulamıştır.

Hükümet Binası ve Gençlik İşleri Dairesi (İçişleri Bakanlığı) Başkan Yardımcısı Sayın Loan Van Toan şunları söyledi: "Dost canlısı, ulaşılabilir ve sorumlu kamu görevlileri imajı oluşturmak için, hükümetin tüm kademeleri şu anda 'Dost Canlısı Hükümet' ve 'Dost Canlısı Polis' modellerini uygulamaktadır. Uygulama sayesinde, birçok yerleşim biriminde halkı karşılama ve saygı gösterme çalışmalarında çok olumlu değişiklikler görüldü. Kamu görevlilerinin büyük çoğunluğu, Ho Chi Minh'in düşünce ve ahlaki örneğine göre 'Halka saygı duymak, halka yakın olmak, halkı anlamak, halktan öğrenmek ve halka karşı sorumlu olmak' ruhuyla, halka hizmet etme, halkla nazik ve ulaşılabilir bir şekilde etkileşim kurma ve iletişim ve davranışlarında yumuşak bir dil kullanma rollerini yerine getirdi. Bu, yöneten bir hükümetten halka hizmet eden bir hükümete geçişe katkıda bulunarak, halkın Parti ve Devlete olan güvenini güçlendirmektedir."

Kaynak: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D