Yetkilileri gerçek anlamda "halkın hizmetkarları" haline getirmek

Ta Phin beldesindeki "Halk Dostu Yönetim" modeli, halka hizmet eden profesyonel ve özverili yetkililerden oluşan bir ekip oluşturulmasına katkıda bulunuyor.

Ta Phin beldesinin (Tua Chua ilçesi) Parti Komitesi, Halk Konseyi ve Halk Komitesi merkezine geldiğimizde, özellikle resepsiyon ve sonuç teslimi bölümündeki memurların, insanların merak ettikleri veya anlamadıkları konuları her zaman neşeli ve coşkulu bir şekilde açıklamalarından çok etkilendik.

Ta Phin Belediyesi, kamu görevlilerinin dostane ve ulaşılabilir bir imajını oluşturmak için, bilimsel ve etkili sonuçlar elde etmek amacıyla personeli seçmekte, düzenlemekte ve organize etmektedir. Aynı zamanda, her kamu görevlisi, "halkın saygısını kazanmak, halka yakın olmak, halkı anlamak, halktan öğrenmek ve halka karşı sorumlu olmak" ilkesine uygun olarak örnek teşkil etme, çalışma adabı ve tarzı oluşturma yönetmeliklerini uygulamaya her zaman gayret etmektedir. "Ofis gülümsemesi"ni iyi bir şekilde uygulayarak, insanları sıcak bir şekilde karşılamakta, idari işlemleri yürütmede coşkuyla açıklama ve rehberlik etmektedir.

Bu sayede, bu yılın ilk 6 ayında yapılan bir anket sonucunda, kişi ve kuruluşların %97'si belediyenin kabul ve sonuç teslimi departmanındaki idari işlemlerin yürütülme biçiminden memnun kaldı.

Ta Phin beldesi, Ta Phin köyünden Bay Mua A Giang şunları söyledi: "Belediye merkezine her geldiğimde, personelin yönlendirmesi ve desteğiyle işlerimi hızlı ve coşkulu bir şekilde hallediyorum. Ayrıca, sonuçları alma ve iletme departmanının liderlerinin ve personelinin kibar ve dostane tavırlarından da çok memnun kaldım."

Tua Chua ilçesi Kabul ve Sonuç Teslim Departmanı personeli, insanlara idari işlemleri tamamlamaları konusunda büyük bir özveriyle rehberlik etti.

Ta Phin beldesi Parti Komitesi Sekreteri Sayın Tran Ngoc Duyen'e göre, dostane ve hizmet odaklı bir kamu görevlisi ekibi oluşturmak için, belde liderleri ve kamu görevlileri, halkın işlerini yönetmeliklere uygun, hızlı ve kolay bir şekilde çözmek için kapasitelerini, niteliklerini ve sorumluluk duygularını sürekli olarak geliştirmeye çalışmaktadırlar. Halkla yakın ilişkileri güçlendirmek, halkın düşüncelerini, duygularını ve özlemlerini anlamak için onları dinlemek ve her zaman halkın meşru çıkarlarını ön planda tutmak esastır. Buradan hareketle, belde kamu görevlilerinin farkındalığı açıklık, dostluk ve artan sorumluluk yönünde değişmiş, bu da halkın Parti Komitesine ve hükümete olan güvenini güçlendirmeye katkıda bulunmuştur.

Kamu görevlilerinin halka hizmet etme sorumluluk duygusunu artırmanın yanı sıra, tüm kademelerdeki yetkililer, idari işlemlerin zamanında alınmaması veya kamu görevlilerinin yanlış tutum ve standartlarından kaynaklanan nedenlerle halktan özür dilemeye isteklidirler.

Örneğin, Thanh Luong Beldesi Halk Komitesi'nin ( Dien Bien İlçesi) Kabul ve Sonuç Teslim Departmanı, 13. Köy'de ikamet eden Bayan Dam Khanh Duong'un evlilik kayıt başvurusunu aldı, ancak yavaş internet bağlantısı nedeniyle sonuç aynı gün vatandaşa iletilemedi. Aynı zamanda, başvuruyu yönlendirme ve işleme sürecinde, beldenin medeni durum yargı görevlisi biraz sabırsız davrandı ve yüksek sesle, standartlara uygun olmadığını belirtti. Olayı öğrenir öğrenmez, Thanh Luong Beldesi Halk Komitesi, Bayan Dam Khanh Duong'a şahsen bir özür mektubu göndererek, yaşananlardan ders çıkarılmasını, belge kabul ve işleme sürecindeki sınırlamaların aşılmasını ve yukarıdaki durumun gelecekte tekrar yaşanmamasını umdu. Aynı zamanda, medeni durum yargı görevlilerinin görevlerini yerine getirirken memurların standartlarını ve etik kurallarını doğru bir şekilde uygulamaları için disiplin altına alınması gerekmektedir.

İnsanlar, Tuan Giao bölgesindeki Kabul ve Sonuç Teslim Departmanında idari işlemleri gerçekleştirmenin kolay ve pratik olduğunu düşünüyorlar.

Son yıllarda, il genelindeki tüm kademelerdeki parti komiteleri ve yetkililer, memurlar ve çalışanlar için kamu hizmeti etiğine ilişkin düzenlemelerin ve kuralların geliştirilmesi ve sıkı bir şekilde uygulanması yönünde kararlılıkla çalışmışlardır. Aynı zamanda, ofis kültürü, davranış kuralları, saygılı tutumlar, yakın ve coşkulu çalışma tarzları ve halka yönelik coşkulu açıklamalar ve rehberlik konularındaki hareket ve düzenlemeleri de titizlikle hayata geçirmişlerdir.

Kamu görevlileri, vatandaşlarla iletişimde "4 lütfen, 4 her zaman ve 5 hayır" (merhaba - özür dilerim - teşekkür ederim - izin; her zaman gülümseyin - her zaman nazik olun - her zaman dinleyin - her zaman yardım edin; otoriterlik, kibir yok - duyarsız, sorumsuz bürokrasi yok - yolsuzluk, israf yok - dalkavukluk, lobicilik, aldatma yok - kamu görevlerini yerine getirirken konum ve gücü kötüye kullanma yok) ilkesine sıkı sıkıya bağlı kalırlar.

Bununla birlikte, özellikle belediye düzeyindeki personelin kapasitesinin, kültürel ve mesleki niteliklerinin geliştirilmesine de önem verilmektedir. Şu ana kadar il genelinde 2.593 belediye düzeyinde personel bulunmaktadır ve bunlar temel olarak eğitim alanlarına göre sıralanmış olup, yaş ortalaması giderek gençleşmektedir (40 yaş altı personelin oranı %68'dir). Belediye düzeyindeki personelin %92,1'i standart genel eğitim seviyesine sahip; %99,61'i ilköğretim veya daha yüksek düzeyde mesleki yeterliliğe sahip; %98,6'sı siyaset teorisi düzeyinde eğitim almış kişilerden oluşmaktadır. Belediye düzeyindeki memurların %96,7'si standart genel eğitim seviyesine sahip; %83,4'ü ise üniversite veya daha yüksek düzeyde mesleki yeterliliğe sahiptir.

Muong Nhe beldesi (Muong Nhe ilçesi) resepsiyon ve sonuç teslimi departmanı personeli, insanlara idari işlemleri çözme konusunda büyük bir özveriyle rehberlik etti.

Personel, disiplin ve iş düzeni konusunda farkındalığını artırmıştır. Üstler ve astlar, meslektaşlar ve personel arasındaki davranış biçimi uygun şekilde sergilenmektedir. 2023 yılında, belediye düzeyindeki personelin %100'ü ofis kültürü, davranış kuralları ve insanları karşılama yönetmeliklerini iyi bir şekilde uygulayacaktır.

İçişleri Bakanlığı Hükümet Yapıları ve Gençlik İşleri Dairesi Başkan Yardımcısı Sayın Loan Van Toan şunları söyledi: "Halkla dostane, yakın ve sorumlu memur imajı oluşturmak için, şu anda tüm hükümet kademeleri 'Dostane Hükümet' ve 'Dostane Polis' modelleri geliştiriyor. Uygulama sayesinde, birçok yerleşim biriminde halkı karşılama ve saygı gösterme çalışmalarında çok olumlu değişiklikler yaşandı. Memurların büyük çoğunluğu halka hizmet etme rollerini geliştirdi; halkla nazik ve yakın bir şekilde davrandı ve etkileşimde bulundu; iletişim ve davranış biçimleri ve dilleri, Ho Chi Minh'in ideolojisi ve ahlaki örneğine göre 'Halka saygı duymak, halka yakın olmak, halkı anlamak, halktan öğrenmek ve halka karşı sorumlu olmak' ruhuna uygun olarak nazikti. Böylece, yönetim odaklı bir hükümetten halka hizmet eden bir hükümete geçişe katkıda bulunuldu ve halkın Parti ve Devlete olan güveni güçlendirildi."

Kaynak: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D