Turizm işletmeleri, işletme, yönetim ve işçilik maliyetlerini düşürmek, pazarı genişletmek, potansiyel müşterilere ulaşmak ve satış verimliliğini artırmak için operasyonlarında birçok dijital araçtan yararlanmaktadır.
Dong Duong Cruise Anonim Şirketi (Ha Long Şehri), turizm sektöründe dijital dönüşümün tipik örneklerinden biridir. Şirket, daha önce olduğu gibi geleneksel toplantılar düzenlemek yerine, kağıtsız toplantılar uygulayarak şeffaflığı artırmaya, zamandan ve maliyetten tasarruf etmeye, iş verimliliğini ve etkinliğini artırmaya yardımcı olmuştur.
Şirket, müşteri bilgilerini yönetmek, etkileşimleri izlemek ve hizmet kalitesini artırmak için müşteri yönetim yazılımı (CRM) kullanıyor; barkodla müşteri girişini yönetiyor; temassız ödeme... Şirketin Genel Müdür Yardımcısı Bay Doan Manh Cuong şunları söyledi: Dijital dönüşümün uygulanmasından bu yana, işletmenin iş faaliyetlerinde, basılı belgelerin %30 oranında azaltılması gibi belirli etkiler görüldü... Şu anda, internete bağlı sadece bir akıllı telefonla, her yere gidebiliyor, her şeyi yapabiliyor ve yine de işimi her zaman, her yerde yönetebiliyorum, bu nedenle iş verimliliği önemli ölçüde arttı.
Son zamanlarda, Ha Long Açık Turizm Anonim Şirketi (Ha Long Şehri), müşterilerle çalışırken destinasyonların, turların ve turistik güzergahların tanıtımını ve tanıtımını desteklemek için VR360 sanal gerçeklik teknolojisini kullanma; barkodla müşteri girişini yönetme; nakitsiz ödeme gibi yönetim ve iş faaliyetleri için yazılımlara yatırım yaptı. Aktif dijital dönüşümle Şirket, işletme, yönetim ve işçilik maliyetlerini düşürdü, pazarı genişletti, potansiyel müşterilere ulaştı ve satış verimliliğini artırdı. Genel Müdür Tran Manh Thang şunları söyledi: Dijital dönüşüm, Şirketin insan kaynakları ihtiyaçlarını azaltmasına, maaş, ikramiye ve sigorta maliyetlerinden tasarruf etmesine; 7/24 çok kanallı müşteri hizmeti, hızlı ve kolay destek sağlamasına; çalışanların işleri kolayca paylaşmasına ve koordine etmesine yardımcı olmak için çevrimiçi toplantı yazılımı kullanmasına yardımcı oldu.
Sadece şehirdeki turizm işletmeleri değil, dağlık bölgelerdeki işletmeler de turizm ürünlerini tanıtmak ve yaymak için dijital araçların uygulanmasını teşvik ediyor. Hoang San Homestay'in (Hoanh Mo komünü, Binh Lieu bölgesi) sahibi Bay Hoang Van San şunları paylaştı: 5 yıl önce, turizm ürünlerini yaygın olarak tanıtmak için internet ve sosyal ağ sitelerini kullandım. Hoang San Homestay, turizm forumlarında, Google arama motorlarında, Facebook'taki özel hayran sayfalarında giderek daha fazla yer aldı... Bu sayede, pansiyona gelen ziyaretçi sayısı giderek arttı ve şu anda yılda yaklaşık 700 ziyaretçi ağırlıyor.
Birçok genç etnik azınlık mensubu, memleketlerinin manzaralarını, hizmetlerini ve turizm ürünlerini tanıtmak ve tanıtmak amacıyla hayran sayfaları oluşturdu ve Binh Lieu, Mong Cai, Hai Ha, Tien Yen gibi şiirsel topraklara çok sayıda turist çekmeye yardımcı oldu.
"2022-2025 döneminde ulusal dijital dönüşüme hizmet etmek üzere nüfus verileri, kimlik tespiti ve elektronik kimlik doğrulamanın geliştirilmesi ve 2030 vizyonu" (Proje 06) projesinin hayata geçirilmesiyle, il genelinde şu anda ASM konaklama yönetim yazılımı kullanan otel, motel, pansiyon, gecelik konaklama teknesi gibi 500 konaklama tesisi bulunmaktadır. Bu modelle, otel resepsiyonunun yalnızca misafirin çipli kimlik kartındaki QR kodunu taraması yeterli olacak; bilgiler doğrudan bilgisayardaki ASM yazılımına aktarılacak ve ulusal konaklama bildirim sistemine otomatik olarak güncellenerek, tesisin bilgi hatalarından kaçınmasına yardımcı olunacaktır.
İşletmelerin dijital dönüşüme ayak uydurabilmesi için Turizm Bakanlığı son dönemde bölgedeki kurum, kuruluş ve bireyleri, turizm hizmet işletmelerini turizmde e-ticaretin aktif olarak yer alması ve yaygınlaştırılması için teşvik ve seferberlik başlattı...
Kaynak
Yorum (0)