Birleşmeden sonra vatandaş kabulünün ve dilekçe işleme sürecinin etkili bir şekilde sürdürülmesi

İki kademeli yerel yönetimin hayata geçirilmesinden sonra hala birçok zorluk ve sıkıntı yaşansa da, ilçe düzeyinde denetim örgütlerinin bulunmaması ve yetkilerin belediye düzeyine bölünmesi, Müfettişliğin zamanında yönlendirmesi ve desteğiyle, Lao Cai ilindeki bazı yerleşim yerlerinde vatandaşları karşılama ve şikayet ve ihbarları çözme çalışmaları hala etkili bir şekilde sürdürülmekte ve birçok vaka doğrudan tabanda çözülmektedir.

Halka yakın olmak, halk için çalışmak ve halka daha iyi hizmet vermek sloganıyla yola çıkan Yen Binh komünü, faaliyete geçmesinin üzerinden sadece 1 ay geçmesine rağmen halktan 40'tan fazla şikayet ve dilekçe aldı. Bunlardan 33'ü işleme alınmaya uygun, 8'i ise mükerrer içerik taşıyor. Şu anda 33 dilekçeden 4'ü yasalara uygun olarak çözüme kavuşturulurken, geri kalanı sınıflandırılarak değerlendirilmek ve çözümlenmek üzere ilgili birimlere devredildi.

Bu sonuca ulaşmak için, Yen Binh Belediyesi Ofis Başkan Yardımcısı Sayın Nguyen Quoc Tu şunları söyledi: "2 seviyeli yerel yönetim modelinin uygulanmasından itibaren, belediyenin şikayet ve dilekçelerini almak ve işlemekle görevli personele İl Müfettişliği tarafından doğrudan destek sağlandı ve ortaya çıkan sorunların nasıl çözüleceği konusunda rehberlik edildi. Belediye, vatandaşları kabul etmekle görevli 2 ofis yöneticisi ve 1 uzman atadı ve şikayetlerin derhal alınmasını sağladı; şikayetler ve dilekçeler, şikayetler, ihbarlar, dilekçeler ve birden fazla içeriğe sahip dilekçeler arasında net bir ayrım yapılarak, yönetmeliklere uygun olarak değerlendirilmek ve çözüme kavuşturulmak üzere yetkili makamlara iletildi."

Belediye Parti Komitesi ve hükümetinin dikkati ve yakın takibi ve Müfettişlik'in desteğiyle, vatandaşlardan gelen tüm dilekçeler, görüşler, öneriler ve düşünceler derhal alınıp çözüme kavuşturulmaktadır. Özellikle hassas kabul edilen araziyle ilgili konularda, belediye, haftanın tüm çalışma günlerinde belediyenin Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde halkı doğrudan yönlendirmek, bilgilendirmek ve bu sorunların çözümü için derinlemesine uzmanlığa sahip uzman personeli görevlendirmektedir. Bu nedenle, burada halkın tüm idari işlemleri, kamuoyunun bilgilendirilmesi ve şeffaflık sağlanması amacıyla, usule uygun olarak yürütülmektedir.

Lao Cai eyaletine bağlı Yen Binh komünü 5 numaralı köyden Bay Ha Van Cu şunları söyledi: "Geçmişte bir konuyu çözmemiz gerektiğinde, çok zaman alan birçok aşamadan geçmek zorunda kalıyorduk. Ancak, 2 aşamalı yerel yönetimin hayata geçirilmesinden bu yana, yetkileri dahilinde komün düzeyine sunduğumuz tüm öneriler, uzmanlar ve komün yetkilileri tarafından çok hızlı ve eksiksiz bir şekilde çözüme kavuşturuldu ve bu da zamandan ve seyahat masraflarından tasarruf sağladı."

Bao Ai komününde, Parti Komitesi ve yetkililerin ve vatandaşları kabul eden her meslek görevlisinin çabaları sayesinde, Temmuz başından bu yana, dilekçe ve şikayetlerini iletmek için gelen 30 vatandaştan 10'dan fazlası, görevliler tarafından vatandaşları kabul eder etmez çözüldü, vatandaşların dilekçelerini komüne geri göndermelerine gerek kalmadı ve uzun süren veya seviyeyi aşan dilekçeler olmadı.

Bao Ai Komün Müfettişliği personeli vatandaşları kabul ediyor.

Bao Ai Komünü Halk Komitesi Başkanı Bay Ta Quang Cong şunları söyledi: "Komün, çeşitli alanlarda çözüm ve tavsiyelerde bulunma sürecinde, komün Halk Komitesi yetkililerinin ve liderlerinin tüm ilgili telefon numaralarını kamuoyuna duyurdu. Böylece, komünde dilekçe, şikayet ve ihbarların çözümüyle ilgili içeriklerin hızlı ve etkili bir şekilde uygulanması sağlandı."

Elde edilen sonuçlara ek olarak, vatandaş kabul çalışmalarında başlangıçta birçok zorluk yaşandığını da açıkça kabul etmek gerekir. Bunlar arasında belediye düzeyinde çok sayıda dilekçe, görüş ve önerinin ele alınması ve bu nedenle kadroların iş gereksinimlerini karşılamak için daha iyi mesleki yeterliliklere, becerilere ve yeteneklere sahip olması ve aynı zamanda görevlerini etkili bir şekilde yerine getirebilmeleri için yeterli maddi koşullara ve gerekli donanıma sahip olması yer almaktadır. Bu zorluklar karşısında, İl Müfettişliği'nin desteğine ek olarak, ildeki belediye ve mahallelerdeki vatandaş kabulünden sorumlu kadrolar, mesleki yeterliliklerini geliştirmek, yeni durumun gerekliliklerini ve görevlerini yerine getirmek için her türlü çabayı göstermektedir.

İl Müfettişliği görevlileri, durumu yerinde tespit etmek ve şikâyet ve ihbarların nasıl ele alınacağı konusunda yol göstermek amacıyla mahallelere gittiler.

Lao Cai Eyaleti Başmüfettişi Sayın Ha Duc Minh şunları ekledi: "Birleşmenin ardından 1 Temmuz 2025'ten itibaren Lao Cai Müfettişliği, belediye düzeyinde uzman personel için eğitim ve koçluğa büyük önem vermiştir. Uzmanları personeli eğitmek üzere davet etmenin yanı sıra, İl Müfettişliği ayrıca, teftiş çalışmaları ve vatandaşlardan gelen şikayet ve ihbarların ele alınması konusunda personele destek ve rehberlik etmek üzere tabana derinlemesine mesleki deneyime sahip nitelikli personel göndermektedir."

Şikayetlerin tabanda çözülmesi yalnızca devlet yönetiminin bir görevi değil, aynı zamanda halkın güveninin de bir ölçüsüdür. Hükümet dinlediğinde, anladığında ve hızlı bir şekilde harekete geçtiğinde, çözülen her dava, büyük bir dayanışma ve toplumsal istikrar inşasında bir tuğla görevi görecektir. Aynı zamanda, 2 kademeli yerel yönetim modelinin etkili işleyişini giderek daha fazla teyit etmektedir.

Source: https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html