FedEx durumun iyileştiğini söylüyor, ancak müşteriler teslimatların yavaş olduğunu iddia ediyor.

Yaklaşık bir aydır süren kargo aksaklıklarının ardından, müşteri geri bildirimlerine göre FedEx'in teslimat hizmeti hâlâ yoğun ve teslimatlar yavaş ilerliyor.

FedEx Vietnam'ın teslimat hizmetindeki ithalat kargo yoğunluğu konusunda olumlu gelişmeler yaşanmış olsa da, süreç henüz tamamen sorunsuz değil.

FOTOĞRAF: HONG THAM

Thanh Nien gazetesinin haberine göre, yaklaşık bir aydır FedEx'in uluslararası kargo hizmetindeki yoğunluk, çoğunlukla imalat işletmeleri olmak üzere müşteriler için önemli zorluklara ve ağır kayıplara neden oldu. FedEx son güncellemesinde, "Vietnam genelinde hizmeti yeniden sağlamada istikrarlı ilerleme kaydediyoruz ve son birkaç günde gözle görülür iyileşmeler oldu. Daha hızlı işlem, iyileştirilmiş kargo akışı, geliştirilmiş prosedürler, artırılmış sistem kapasitesi ve iyileştirilmiş takip yetenekleri sayesinde daha verimli teslimat operasyonlarıyla birikmiş iş yükü azalmaya devam ediyor." ifadelerini kullandı.

FedEx'e göre, gelen gönderiler artık ağ içinde daha sorunsuz ve daha az gecikmeyle ilerliyor. FedEx'in ulusal ağ sağlayıcılarıyla daha yakın koordinasyon, teslim alma ve teslimat operasyonlarını iyileştirmeye ve teslimat güvenilirliğini artırmaya da yardımcı oluyor. Müşteriler, özellikle öncelikli ve kritik gönderiler için daha hızlı gümrükleme ve teslimatta bu iyileştirmelerin yansımalarını görmeye devam edecekler.

Ancak birçok FedEx müşterisi teslimatın hala çok yavaş olduğunu bildiriyor. Müşteriler teslimatın hızlandırılması için e-posta göndermeye ve telefon görüşmeleri yapmaya devam ediyor ve malların işlenmesi ve teslim alınması için bekleme süresi aşırı uzun. Bazı durumlarda mallar kayboluyor ve teslimat tarihi belirsizliğini koruyor. Bu arada, iptal edilen siparişler, kayıp siparişler ve ihracat ortaklarıyla zedelenen itibar nedeniyle işletmelerin uğradığı kayıpları tam olarak ölçmek mümkün değil.

Kaynak: https://thanhnien.vn/fedex-noi-da-cai-thien-khach-hang-khang-dinh-giao-hang-cham-chap-185260521095956463.htm