Sistemi, halka yakın ve halk için bir yönetim anlayışıyla dönüştürmek.

Birleşmenin ardından, daha geniş alan, artan nüfus ve daha yüksek iş yükü, yerel yönetim aygıtı üzerinde önemli bir baskı oluşturdu. Ancak Tan Ninh beldesi, insanların yeni modele uyum sağlamasını beklemek yerine, hizmet yöntemlerini proaktif bir şekilde yeniden düzenledi, idari reformu teşvik etti, dijital teknolojiyi uyguladı ve yetkililerinin ve memurlarının sorumluluk duygusunu artırarak daha etkili, verimli ve halk odaklı bir yönetim hedefledi.

Tan Ninh beldesindeki yetkililer ve memurlar, sakinlere idari işlemlerin yürütülmesinde yardımcı olmaktadır.

Sabahın erken saatlerinden itibaren, çok sayıda insan idari işlemlerini gerçekleştirmek için Tan Ninh Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne geldi. Belgelerin çokluğuna rağmen, çalışma ortamı düzenli ve verimliydi. Hizmet gişelerinde, yetkililer ve memurlar, insanlara form doldurma, çevrimiçi kamu hizmetlerini yükleme ve kullanma konusunda özenle rehberlik etti. Özellikle yaşlılar veya teknoloji konusunda henüz yetkin olmayanlar için, komün yetkilileri doğrudan telefonlarından işlemlere yardımcı oldu, elektronik kimlik hesabı oluşturma, çevrimiçi başvuru gönderme ve idari işlemlerinin sonuçlarını kontrol etme konusunda rehberlik etti.

Tan Ninh beldesindeki "tek duraklı" hizmet merkezinde dikkat çeken şey sadece tesislerdeki veya çalışma prosedürlerindeki değişiklik değil, aynı zamanda personelin hizmet anlayışındaki dönüşümdür. İşleri tamamen idari bir şekilde yürütmekten, birçok yetkili artık belgeleri teslim alma aşamasından itibaren insanlara proaktif bir şekilde destek veriyor ve onlara eşlik ediyor.

Tan Ninh beldesinde yaşayan Bayan Pham Thi Nhan şunları paylaştı: “Daha önce, her evrak işinde prosedürleri kaçırmaktan ve defalarca gidip gelmekten endişeleniyordum. Ama şimdi, yetkililer çok spesifik yönlendirmeler veriyor, dostane bir tavır sergiliyor ve işleri eskisinden daha hızlı hallediyorlar. Hükümetin çalışma biçimindeki değişimi açıkça hissediyorum.” Bayan Nhan yalnız değil; idari işlemleri gerçekleştirmek için gelen birçok vatandaş, Kamu İdari Hizmet Merkezi personelinin sorumluluk duygusunu ve hizmet anlayışını son derece takdir ediyor.

Halk odaklı bir hükümet kurmanın temel görevlerinden biri olarak idari reformu gören Tan Ninh beldesi, yönetim yöntemlerini yenilemeye, yetkililerinin ve memurlarının sorumluluklarını artırmaya ve iş verimliliğinin ölçüsü olarak halk memnuniyetini kullanmaya odaklanmıştır. Öne çıkan noktalardan biri, idari işlemlerin yürütülmesinde "yeşil koridor" mekanizmasının uygulanmasıdır. Sadece yatırım, işletme, inşaat, arazi, ormancılık, maden ve istihdamla ilgili idari işlemler önceliklendirilmekle kalmayıp, acil başvurular, yaşlılar, engelliler ve üstün hizmet gösterenlerin başvuruları da hızlı bir şekilde işleme alınmak üzere önceliklendirilmektedir.

Belediyenin Kamu İdari Hizmetleri Merkezi'nin raporuna göre, 1 Temmuz 2025 ile 15 Mayıs 2026 tarihleri ​​arasında belediyeye 4.632 idari işlem başvurusu yapılmış olup, bunların 4.590'ı çevrimiçi olarak alınmıştır. Toplam 4.210 başvuru işleme alınmış olup, bunların 2.140'ı planlanandan önce işleme alınmıştır; gecikmiş başvuru bulunmamaktadır.

Özellikle, en karmaşık ve prosedürlerde gecikmelere en yatkın sektörlerden biri olarak kabul edilen arazi sektörü de "yeşil şerit" mekanizması sayesinde birçok olumlu değişikliğe tanık oldu. Birçok başvuru, öngörülen süreden daha hızlı bir şekilde işleme alınıyor ve bu da vatandaşlar ve işletmeler için bekleme baskısını azaltmaya katkıda bulunuyor.

Örneğin, Thai Yen Ambalaj Üretim Anonim Şirketi'nin, Thai Yen ambalaj fabrikasının genişleme projesi için arazi kullanım amacının değiştirilmesi ve arazi kiralama başvurusu, çevrimiçi başvurunun alınmasından itibaren 14 gün içinde, planlanan tarihten 10 gün önce işleme alındı ​​ve sonuçlar açıklandı. Benzer şekilde, Giap köyünde yaşayan ve kendisine ilk olarak verilen arazi kullanım hakkı belgesindeki bir hatayı düzeltme prosedüründen geçen Bay Le Van Tham, başvurusunu gönderdikten sadece 3 gün sonra sonuçları aldı.

İşletme kayıt işlemlerine de öncelik verilerek, halkın üretim ve iş geliştirme olanaklarının kolaylaştırılması amaçlanmaktadır. Örneğin, Thai Nguyen köyünde Bay Hoang Ba Lam'ın işletme kaydı için gerekli idari işlemler, çevrimiçi başvurunun alınmasından itibaren 2 gün içinde tamamlanmış ve sonuçlar bildirilmiştir.

Tan Ninh beldesi, halka daha iyi hizmet verebilmek için, yetki alanındaki birçok prosedürün işlem sürelerinin gözden geçirilmesini ve kısaltılmasını da emrederek, vatandaşlar ve işletmeler için azami kolaylık sağlamayı hedeflemiştir. Ayrıca, başvurulardaki gecikmeleri ve birikmeleri en aza indirmek için uzmanlaşmış departmanlar arasında yakın koordinasyon sağlanmaktadır. Profesyonel uzmanlığın ötesinde, yetkililer ve kamu görevlilerine iletişim adabı, sorumluluk ve kamu hizmeti etiği konularında da eğitim verilerek, halka yakın, halka saygılı ve halka hizmet etmeye adanmış yetkililer imajı oluşturulmasına katkıda bulunulmaktadır.

Belediye Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Sayın Luong Ngoc Anh şunları söyledi: "İdari birimlerin birleştirilmesinin ardından iş yükü önemli ölçüde arttı, ancak belediye, durum ne kadar zorlaşırsa o kadar çok yenilik yapmamız gerektiğine karar verdi. Hizmet odaklı bir hükümet kurmanın önemli bir unsuru olan idari reforma öncelik verilmelidir. Belediye, yetkililerden ve memurlardan sorumluluk duygularını artırmalarını, yönetmeliklere uygun hareket etmelerini, esnek olmalarını ve vatandaşlar ile işletmeler için azami kolaylık sağlamalarını istedi."

İdari reform ve dijital devletin geliştirilmesinde bazı zorluklarla karşılaşmasına rağmen, proaktif bir ruh, sorumluluk ve yenilikçilik kararlılığıyla Tan Ninh beldesi, halkı arasında yavaş yavaş güven ve memnuniyet inşa ediyor.

Metin ve fotoğraflar: Thùy Linh

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/tao-chuyen-bien-tu-nen-hanh-chinh-gan-dan-vi-dan-288853.htm