"Sahte destek" biyometrik kimlik doğrulama kaydı

Devlet Bankası'nın 2345/QD-NHNN sayılı Kararı uyarınca, 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren hesaba para transferi, e-cüzdana para yatırma gibi işlemlerde işlem başına 10 milyon VND'nin üzerinde; veya işlem başına 10 milyon VND'nin altında ancak günlük toplam işlem tutarı 20 milyon VND veya üzerinde olan kişilerin, gün içindeki bir sonraki transferleri için biyometrik kimlik doğrulaması yapmaları zorunludur. Ayrıca, elektronik bankacılık uygulaması (mobil bankacılık) kullanılarak yapılan ilk işlemden önce veya son işlemin yapıldığı cihazdan farklı bir cihazda işlem yapmadan önce kişilerin biyometrik kimlik doğrulaması ile kimlik doğrulaması yapılması zorunludur.

2345 sayılı Karara uygun işlem yapabilmek için kişilerin ve müşterilerin biyometrik bilgilerini bankalarla 2 şekilde tamamlamaları ve güncellemeleri gerekmektedir: Elektronik bankacılık uygulamaları (mobil bankacılık uygulaması) aracılığıyla veya doğrudan şubelere/işlem ofislerine.

2345/NHNN sayılı çevrimiçi işlemlere ilişkin Karara uyum sağlamak amacıyla kişiler biyometrik kimlik doğrulaması yapmaktadır.

İnsanların biyometrik bilgilerini ekleme/güncelleme bağlamından faydalanan bazı dolandırıcılar, banka çalışanlarını veya devlet kurumu yönetim yetkililerini taklit ederek, insanlarla "destek" almak için iletişime geçtiler ve böylece mal varlıklarını ve bilgilerini ele geçirdiler. Özellikle, dolandırıcılar biyometrik bilgi toplamak için "sahte talimatlar" vermek amacıyla sosyal ağlar (Zalo, Facebook, Viber...) üzerinden insanları arayarak, mesaj atarak veya arkadaş edinerek insanlarla iletişime geçtiler.

Daha sonra denek müşterilerden kişisel bilgilerini, banka hesap bilgilerini, vatandaş kimlik kartı (CCCD) görüntüsünü, yüz görüntüsünü vermelerini isteyebilir veya ek ses, jest, duruş vb. toplamak için görüntülü arama talep edebilir.

Konular, insanları telefonlarına garip uygulamalar indirip yüklemek için garip bağlantılara yönlendirecektir. Kötü amaçlı kod içeren bu uygulamalar/yazılımlar , Kamu Güvenliği Bakanlığı , Devlet yönetim kurumları veya kredi kuruluşlarının resmi uygulamalarına benzer arayüzlere ve görsellere sahiptir.

Bilgiyi ele geçirdikten sonra, denekler banka hesaplarındaki parayı gasp edecek ve insanların bilgilerini borç para almak, borç kaydetmek, bahis oynamak gibi kötü amaçlar için kullanacaklar.

Dolandırıcıların karmaşık gelişmeleri ve karmaşık eylemleri karşısındaSHB , müşterilerine bir kez daha şunları öneriyor:

1. Müşteriler biyometrik verilerini SADECE SHB Mobil/SHB SAHA e-bankacılık uygulaması aracılığıyla veya ülke genelindeki SHB işlem noktalarında günceller. Müşteriler biyometrik verilerini başka bir web sitesi veya uygulama aracılığıyla vermez veya güncellemez.

Müşteriler, SHB Mobile/SHB SAHA üzerinden verilerini proaktif olarak güncelleyebilirler.

2. OTP, şifre, kart numarası, kişisel bilgiler, CCCD görüntüsü, biyometrik veriler vb. bilgilerinizi banka çalışanları da dahil olmak üzere hiç kimseye kesinlikle VERMEYİN. SHB, müşterilerinin telefon görüşmeleri, SMS, e-posta, sohbet yazılımları (Zalo, Viber, Facebook vb.) gibi kanallar aracılığıyla kişisel bilgi vermesini zorunlu kılmaz.

3. Biyometrik bilgilerin güncellenmesinde veya çevrimiçi işlemlerin gerektiği gibi doğrulanmasında zorluk yaşanması durumunda, müşteriler web sitesinde (https://www.shb.com.vn/) yayınlanan talimatları izleyebilir veya doğrudan işlem kontuarlarına ve SHB şubelerine başvurabilirler.

4. Dolandırıcılık belirtileri gösteren herhangi bir mesaj, çağrı veya e-postadan şüphelenmeniz veya tespit etmeniz durumunda, lütfen derhal SHB'nin 7/24 Müşteri Destek Merkezi'ni *6688 numaralı telefondan, size en yakın SHB işlem noktalarından veya polisten destek talep edin.

5. Müşterilerin, suçluların yöntemleri hakkında eksiksiz bilgi sahibi olmak için yüksek teknoloji dolandırıcılığı konusunda farkındalıklarını artırmaları ve bilgilerini düzenli olarak güncellemeleri gerekmektedir. Müşterilerin, yasal bir güvenlik varlığı olan kişisel bilgilerini proaktif olarak korumaları ve gereksiz durumlarda kişisel bilgilerini beyan etmemeleri gerekmektedir.

Daha önce, SHB hizmetlerini kullanan tüm Vietnamlı ve yabancı müşterilerin 2345 sayılı Karar uyarınca biyometrik verilerini ekleyebilmelerini/güncelleyebilmelerini sağlamak için SHB, müşterilerin işlemi kendilerinin ve SHB Mobil/SHB SAHA elektronik bankacılık uygulaması üzerinden gerçekleştirebilmeleri için çeşitli kanallar (gazete, televizyon, e-posta, SMS, anlık uygulama vb.) aracılığıyla sürekli iletişim kurmuş ve özel çizimlerle desteklemiştir. Müşteriler işlemi kendileri gerçekleştiremezlerse, işlem gişesindeki danışmanlar ve müşteri uzmanları, özel çip okuma cihazlarıyla birlikte müşterilere destek olmaya hazırdır.

İşlemlerinin %92'sinden fazlası dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen Vietnam'ın en büyük dört özel bankasından biri olan SHB, müşterilerini çevrimiçi işlem yaparken korumak için 2345 Sayılı Karar'ın uygulanmasının aciliyetini kabul etmektedir. Banka, son üç yılda bilgi teknolojisi altyapısını, standartlaştırılmış veritabanı sistemlerini, gelişmiş veri güvenliğini ve risk yönetimini güçlendirerek bir sonraki dönüşüm planları için önemli bir temel oluşturmuştur.

SHB, 2024-2028 Dönüşüm Stratejisi'ni güçlü ve kapsamlı bir şekilde uygulayarak, dijitalleşmeyi hızlandırıyor ve teknolojiyi tüm faaliyetlerine uyguluyor, uluslararası standartlara ve modern modellere göre yönetim kapasitesini sürekli iyileştiriyor ve sürdürülebilir, güvenli ve etkili kalkınma yönelimine bağlı kalmaya devam ediyor.

Source: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo