Ho Chi Minh Şehri Sağlık Dairesi Müdürü: Halk Hastanesi 115'teki "aracılar" sıra numaralarını alan aracılardır.

Basında yer alan son haberlere göre, tıbbi tesislerde tıbbi muayene yapan "aracıların" durumuyla başa çıkmak için çözümlerin görüşüldüğü toplantıda, Ho Chi Minh Şehri Sağlık Departmanı Müdürü Doçent Tang Chi Thuong, "hastane aracılarının" durumunun yeni olmadığını, toplantıya katılan tüm hastanelerde "aracı" bulunmadığını söyledi.

Thuong, hastane brokerlerinin güvenlik ve düzenden, hizmet kalitesine, insanların güvenine kadar pek çok konuyu etkilediğini belirtti. Bu nedenle Ho Chi Minh Şehri Sağlık Bakanlığı, brokerli ve brokersiz birimler de dahil olmak üzere birimlerin bu durumla başa çıkmak için belirli yollar paylaşmasını umuyor.

Giám đốc Sở Y tế TPHCM: Cò ở Bệnh viện Nhân dân 115 là cò bốc số thứ tự - 1 — Ho Chi Minh şehrinde tıbbi aracıların durumuyla ilgili çözümleri görüşmek üzere 30 Temmuz'da bir toplantı gerçekleştirildi (Fotoğraf: Contributor).

Halk Hastanesi 115'te "sıra numarası brokerları" var

Halk Hastanesi 115 (HCMC) Müdür Yardımcısı Uzman 2 Tran Van Song, hastanenin yatan hasta bölümüne günde 4.000 hasta geldiğini belirtti. Yıllar içinde, ünite hastalara mümkün olan en iyi bakımı sağlamak için birçok yenilikçi çözüm geliştirdi.

Şu anda, hastalar tıbbi muayene için çevrimiçi kayıt yaptırmaya teşvik ediliyor. Hastalar şahsen başvurduğunda, resepsiyon alanında ayrıca numara almak için kiosklar ve hasta bilgilerini kimlik kartı veya VNeID yazılımıyla almak isteyen müşteri hizmetleri personeli, idari yönetim gibi kişilere rehberlik eden birçok departman bulunmaktadır.

Hastanede bu aşamaları izlemek için kamera sistemleri de bulunuyor.

Ancak, insanların yaklaşık %3'ü doktora giderken kimlik kartlarını getirmeyi unutuyor. Bu noktada iki sorun ortaya çıkıyor: Kimlik kartlarını getirmeyi unutan hastalar için hastane, tıbbi muayene ve tedavi kayıtlarını kolaylaştırmak amacıyla VNeID yazılımını yüklemeleri için bir alan ayarlayacak.

"Kimlik kartı olmayanlar, daha önce hiç doktora gitmedikleri için kimlik kartı alıyorlar, bu yüzden kafaları çok karışık. Bu, kolayca suistimal edilebilecek bir grup. Kimlik kartı olanlar arasında ise birçok farklı tip var. Doktora kayıt yaptıran çocukları veya numara almaya gelen çok az sayıda yabancı olabilir.

Hastanenin ayrıca, çalışmaya davet etmek için çözümlere sahip kişileri tespit edip belirlemek veya olumsuz sorunlar varsa görüntüleri kaydedip yerel polise göndermek için bir süreci var" diye paylaştı Dr. Song.

Giám đốc Sở Y tế TPHCM: Cò ở Bệnh viện Nhân dân 115 là cò bốc số thứ tự - 2 — Halk Hastanesi 115, HCMC (Fotoğraf: Hoang Le).

115 Nolu Halk Hastanesi Müdürü, hastanın yakınlarının kimlik kartlarını ve tıbbi kayıtlarını "aracılara" vermesiyle ilgili çok zor bir duruma dikkat çekti. Bu arada, numara almak için gelen çok sayıda kişi vardı ve "aracılar"ın kimliklerini tespit edememek için numarayı başka biriyle değiştirdiği durumlar da oldu.

Ya da hastanenin "aracıyı" yanlış tanımladığı ve insanların tıbbi muayeneye kaydolmanın çok zor olduğundan şikayet ettiği durumlar da var. Bu, deneklerin faydalanabileceği bir açık olabilir.

Ayrıca, hastanenin önünde genellikle karmaşık bir iş durumu vardır. Erken saatlerde doktora giden, yemek yiyen veya çay içen birçok kişi, bu kişiler tarafından sorgulanabilir ve soruşturulabilir.

Bu nedenle, yakın gelecekte hastaneler daha fazla çözüm sunacaktır. Özellikle elektronik sağlık kaydı, tıbbi muayene numaralarını kaydetme ek özelliğini sunduğunda, "aracıların" durumunu sınırlamak için elverişli bir durum olacaktır.

Ho Chi Minh Şehri Sağlık Dairesi Müdürü, 115 No'lu Halk Hastanesi temsilcisinin sunumunun ardından şu yorumu yaptı: Burada hastaları muayene eden "aracılar", hastaları ameliyathaneye bağlayan "aracılar" değil, "sıra numaralarını seçen aracılardır".

Tıbbi aracıların önlenmesi için ne yapılmalı?

Gia Dinh Halk Hastanesi temsilcisi, buradaki hastaların çoğunlukla yoksul ve dezavantajlı kişilerden oluştuğunu, şu ana kadar birimde herhangi bir "aracı" kaydının bulunmadığını söyledi.

Bu hastane, yukarıdaki durumla başa çıkmak için web sitesi ve santral üzerinden kayıt düzenleme, temassız ödeme, hasta akışını optimize etmek için yapay zeka kullanımı, VNeID ile hasta yönetimi gibi teknoloji geliştirme ve dijital dönüşüme odaklanarak bir dizi çözüm önerdi.

İkinci çözüm grubu ise iletişimdir; hastanelerin tıbbi muayene ve tedavide her konuda şeffaf olması gerekmektedir.

Üçüncüsü, hastane ile polis arasında ihbar hattı aracılığıyla koordinasyon mekanizmasının kurulması, güvenlik ekibinin ve müşteri hizmetleri ekibinin kapasitesinin artırılması, "aracıların" tespit edilmesi ve hastaların yönlendirilmesi gerekiyor.

Bölgedeki sağlık kuruluşlarının yöneticilerinin tüm paylaşımlarını dinleyen Ho Chi Minh Şehri Sağlık Departmanı Müdürü Doçent Tang Chi Thuong, hastane "aracılarının" durumunun son zamanlarda yeniden arttığı sonucuna vardı.

Özellikle hasta sayısının fazla olduğu hastanelerde, bilgi eksikliği nedeniyle kişilerin kolayca dış hizmetlere yönlendirilebilmesi endişe verici bir durumdur.

Sağlık sektörünün başı, aracıların ayakta kalabilmesi için hastanelerin "uygulamalar" veya hastane santralleri üzerinden evde sağlık muayene ve tedavisi için ön kayıt uygulamasını yaygınlaştırmasını, hastanelerdeki sağlık muayene ve tedavi sürecini basitleştirmesini, 3-4 adımlı sağlık muayene ve tedavi sürecini 1 adıma dönüştürmesini istiyor.

Bazı hastalıklarda sıfır adımlı işlem doğrudan hastanın odasına bile uygulanabiliyor.

Ayrıca, test ve paraklinik kapasitesinin iyileştirilmesi, hastane simsarlarının hızlı bir şekilde tespit edilebilmesi için kameraların kurulması ve Ho Chi Minh Şehri Polisi ile hastane simsarlarının yönetiminde koordinasyonun güçlendirilmesi gerekmektedir. Ayrıca, hastaların bekleme sürelerini kısaltmak için yeni ve geniş tıbbi muayene ve tedavi tesislerinin inşasına ve açılışına devam edilmesi gerekmektedir.

Kaynak: https://dantri.com.vn/suc-khoe/giam-doc-so-y-te-tphcm-co-o-benh-vien-nhan-dan-115-la-co-boc-so-thu-tu-20250730123950574.htm