Vietnam üst üste iki yıldır mükemmel 5 yıldızlı bir havayoluna sahip
Báo Thanh niên•25/11/2024
Havayolu Yolcu Deneyimi Derneği (APEX), yolcu deneyimine dayalı değerlendirme sonuçlarına dayanarak 2024 havayolu sıralamasını açıkladı.
Buna göre, Vietnam Airlines, Havayolu Yolcu Deneyimi Derneği (APEX) tarafından "Beş Yıldızlı Büyük Havayolu" ödülüne layık görüldü. Bu, Vietnam Airlines'ın bu prestijli uluslararası unvanı üst üste ikinci kez alması anlamına geliyor.
ABD'deki Vietnam Havayolları şubesinin başkanı olan Bay Ha Minh Quang, APEX'i temsil ederek ünvanı aldı
APEX, bu ödülü milyonlarca küresel uçuştaki yolcu deneyimlerinin değerlendirilmesine dayanarak veriyor. Hizmet kalitesinin yanı sıra, bu yılki sonuçlar, Vietnam Airlines'ın uluslararası yolcuları iyi uçuş deneyimleriyle Vietnam'a bağlama becerisini de takdir ediyor. Bu, Vietnam Airlines'ın APEX tarafından "5 yıldızlı uluslararası havayolu" olarak onurlandırıldığı 2023'teki başarısının bir devamı niteliğinde. APEX ödülü yalnızca 2 yıl geçerli ve havayollarının bu unvanı korumak ve sürdürmeye devam etmek için müşteri deneyimini sürekli iyileştirmelerini gerektiriyor. Bu, yalnızca havayolunun müşteri deneyimini iyileştirme çabalarını göstermekle kalmıyor, aynı zamanda Vietnam havacılık sektörünün uluslararası arenadaki konumunu da teyit ediyor. Ödül hakkında bilgi veren Vietnam Havayolları Genel Müdür Yardımcısı Bay Dang Anh Tuan, "Milyonlarca küresel yolcunun yorumlarına göre APEX tarafından "Mükemmel 5 Yıldızlı Havayolu" olarak onurlandırılmaktan büyük mutluluk ve gurur duyuyoruz. Bu, ulusal havayolunun sürekli çabalarının bir sonucudur. Bu ödül, hizmet kalitemizi iyileştirmeye ve müşterilerimize en iyi uçuş deneyimlerini sunmaya devam etmemiz için bize motivasyon sağlayacaktır. Vietnam Havayolları'na her zaman güvenip eşlik ettikleri için müşterilerimize içten teşekkürlerimizi sunmak istiyoruz." dedi.
Vietnam Havayolları'nın hizmetleri konforlu ve modern bir deneyim sunmanın yanı sıra, Vietnam kültürünün izlerini de taşıyor.
Havayolu temsilcisi şunları ekledi: Vietnam Airlines, müşterilerine mükemmel uçuş deneyimleri sunmak için hizmetlerini ve ürünlerini sürekli olarak geliştiriyor ve güncelliyor. Havayolu, Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo gibi günümüzün en gelişmiş uçak serilerini bünyesinde barındıran Asya'nın en genç ve en modern filolarından birine sahip olmaktan gurur duyuyor. Aynı zamanda, Vietnam Airlines, havalimanı olanaklarını optimize etme, sürdürülebilir havacılık yakıtı kullanma ve uçuş ağını genişletmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için uluslararası havayollarıyla iş birliği yapma gibi faaliyetlerle eş zamanlı olarak hizmet iyileştirmeleri uyguluyor. "Mükemmel 5 Yıldızlı Havayolu" ödülünü alması, Vietnam Airlines'ın dünya çapındaki büyük havayolları arasındaki konumunu pekiştirdi. APEX tarafından 5 yıldızlı unvanla ödüllendirilen diğer önemli havayolları arasında Korean Air, Lufthansa ve Delta Air Lines da yer alıyor. Bunların hepsi, yüksek kaliteli uçuş deneyimleri sunmada olağanüstü başarı gösteren dünyaca ünlü havayolları. Vietnam Havayolları daha önce, World Travel Awards tarafından verilen "Ekonomi Sınıfında Asya'nın Lider Havayolu Şirketi", "Kültürel Kimlikte Asya'nın Lider Havayolu Şirketi", "Kabin Ekibi Hizmetinde Asya'nın Lider Havayolu Şirketi" ve "Uçuş İçi Dergide Asya'nın Lider Havayolu Şirketi" gibi birçok prestijli uluslararası ödüle layık görüldü; Havayolu Derecelendirmelerine göre Dünyanın En İyi 20 Havayolu Şirketi; Cirium Data Organization tarafından verilen Asya- Pasifik'in En Dakik 5 Havayolu Şirketi...
APEX, dünyanın önde gelen havayolu şirketlerini ve tedarikçilerini temsil eden, düzenli olarak anketler düzenleyen ve müşteri deneyimlerini değerlendirerek uçak içi hizmet kalitesinin iyileştirilmesine katkıda bulunan kâr amacı gütmeyen bir kuruluştur. APEX, yolcu deneyimleri üzerinden yapılan değerlendirme sonuçlarına göre havayollarını sıralamak için her yıl Uluslararası Uçuş Hizmetleri Birliği (IFSA) ve Geleceğin Seyahat Deneyimi (FTE) ile iş birliği yapmaktadır. Sonuçlar, APEX'in iş ortağı olan dünyanın en iyi seyahat yönetimi destek uygulaması Triplt tarafından toplanmaktadır.
Yorum (0)