İl Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Nguyen Thi Minh Thuy, My Thuan Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi yetkilileriyle birlikte, çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımına ilişkin idari prosedürleri ve kılavuzları gösteren sistemi denetliyor. Fotoğraf: TUONG VI
Sabahın erken saatlerinde My Thuan Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne birçok kişi idari işlemlerini tamamlamak için geldi. Kağıt belgeler sunmak yerine, birçok kişi yetkililer tarafından çevrimiçi kamu hizmetine giriş yapmaya, bilgilerini tamamlamaya ve başvurularını akıllı telefonları aracılığıyla göndermeye yönlendirildi. Komün yetkilileri, hesap oluşturmaktan ve bilgileri doğrulamaktan elektronik başvuru göndermeye kadar her adımda insanlara rehberlik etti. My Thuan Komünü Halk Komitesi'ne göre, komünde kağıtsız yöntemle alınan ve işlenen başvuru oranı, toplam başvuru sayısının %40-50'sine ulaştı. Uygulama oranlarının yüksek olduğu bazı alanlar arasında doğum kaydı, ölüm kaydı, nüfus kayıt özeti kopyalarının verilmesi ve evlilik durumunun teyidi yer alıyor.
My Thuan Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Sayın Pham Van Hung, idari prosedürlerin hızlanmasının merkezin faaliyetlerinde önemli değişikliklere yol açtığını belirtti. Daha önce belgeler ağırlıklı olarak kağıt formatında alınıyor, saklanıyor ve dağıtılıyordu; şimdi ise çoğunluğu elektronik olarak güncelleniyor ve işleniyor, bu da şeffaflığı, açıklığı ve takip kolaylığını sağlıyor. Dijitalleşme süreci işlem süresini kısaltıyor, dolaşımdaki hataları azaltıyor ve belge saklama ve muhafaza baskısını hafifletiyor. Vatandaşlar yavaş yavaş çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma, proaktif olarak bilgi arama ve baştan itibaren eksiksiz belgeler hazırlama alışkanlığı geliştiriyorlar. Bu sadece çalışma yöntemlerinde bir değişiklik değil, aynı zamanda farkındalıkta da bir değişim olup, hizmet kalitesinin artmasına ve modern ve profesyonel bir yönetimin gelişmesine katkıda bulunuyor.
My Thuan beldesine bağlı Son Tien köyünde ikamet eden Bayan Phan Thi Luyen, torununun doğum belgesinin bir kopyasını almak için beldenin Kamu İdari Hizmetler Merkezine geldi. Evi belde merkezine 7 km'den fazla uzaklıkta olduğu için, daha önce her evrak işi için defalarca gidip gelmek zorunda kalıyor ve zaman kaybediyordu. Bu sefer, Bayan Luyen, personel tarafından telefonundan Kamu Hizmetleri Portalı'na giriş yapması, bilgileri doldurması ve başvuruyu doğrudan gişede çevrimiçi olarak göndermesi konusunda yönlendirildi. “Telefonumdan idari işlemleri tamamlayarak, işlem sürecini takip edebiliyorum ve ek belgelere ihtiyaç duyulursa, personel beni açıkça bilgilendiriyor, böylece eskisi gibi defalarca gidip gelme ihtiyacı ortadan kalkıyor. Bu yöntem, insanların zamandan ve seyahat masraflarından tasarruf etmesine yardımcı oluyor.”
Ay Yeni Yılı tatilinin hemen ardından, Binh Son Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi günlük çalışmalarına hızla geri döndü. Resepsiyon masalarında, personel sistemin işletilmesine odaklanarak, vatandaşlarla dosya kodları ve işlem ilerlemesi hakkında kısa bilgiler alışverişinde bulundu. Birçok işlem hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirildi ve vatandaşların artık eskisi kadar çok belge getirmesine gerek kalmadı. Binh Son Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde görevli memur Do Thanh Hai şunları söyledi: “Yılın başından itibaren, kağıtsız idari prosedürleri teşvik etmeyi temel bir görev olarak belirledik. Alınan tüm belgeler elektronik olarak güncelleniyor, işleniyor ve dağıtılıyor. Merkez personeli, vatandaşlara çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma, dijital olarak imzalama ve yönetmeliklere uygun olarak çevrimiçi ödeme yapma konusunda rehberlik ediyor. Uygulama sürecinde, belgelerin zamanında ve yönetmeliklere uygun olarak işlenmesini sağlamak, gereksiz ek belge taleplerini en aza indirmek, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaşlar için kolaylık sağlamak amacıyla prosedürleri proaktif olarak gözden geçirdik.”
| İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne göre, 11 Şubat ile 24 Şubat tarihleri arasında İl İdari İşlem Çözüm Bilgi Sistemi'ne 22.754'ü yeni olmak üzere toplam 42.649 başvuru yapılmıştır. 21.028 başvuru çevrimiçi olarak gerçekleştirilmiş olup, bu da toplam başvuruların %77,7'sinin çevrimiçi kamu hizmetlerine yönelik olduğunu göstermektedir. |
TUONG VI
Kaynak: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html
Yorum (0)