Tren seferleri herhangi bir kaza veya doğal afet nedeniyle iptal edildiğinde yolcular biletlerini online olarak ücretsiz iade edebiliyor.

Vietnam Demiryolları Şirketi, yolculara maksimum kolaylık sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla, tren seferlerinin doğal afetler, özel olaylar, trafik sıkışıklığı, gecikme veya iptallerden etkilenmesi durumunda demiryolu sektörünün ücret almadan çevrimiçi bilet iadesi özelliğini resmen uygulamaya koyduğunu duyurdu.

https://dsvn.vn web sitesinde ücretsiz online bilet ödeme özelliği.

Yolcular, bildirimi aldıktan sonra, daha önce olduğu gibi istasyona gidip check-in yapmasına gerek kalmadan, https://dsvn.vn adresindeki internet sitesi üzerinden biletlerini ücretsiz olarak iade edebilecek.

Elektronik bilet sistemi, ödeme için kullanılan hesaba bilet tutarını otomatik olarak iade edecektir.

Online bilet ödemelerinin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için yolcuların bilgilerini doğru ve eksiksiz girmeye dikkat etmeleri gerekiyor.

Bu özellik 15 Kasım 2025 saat 00:00'dan itibaren geçerlidir.

Online bilet ödeme sürecinin sorunsuz ilerlemesi için yolcuların telefon numarası, e-posta adresi ve rezervasyon kodu gibi bilgileri doğru ve eksiksiz girmeye dikkat etmeleri gerekmektedir. Bu bilgiler, sistemin otomatik olarak karşılaştırma, doğrulama ve iade işlemleri yapması için temel teşkil eder.

Demiryolu sektörünün dijital dönüşüm sürecinde önemli adımlardan biri olan bu uygulama, müşteri deneyiminin iyileştirilmesine katkıda bulunuyor, yolcuların ortaya çıkan durumlarla başa çıkmada proaktif ve esnek olmalarına yardımcı oluyor ve olayların yaşandığı yoğun saatlerde istasyonlardaki yükü azaltıyor.

Not: Bu özellik, istasyonlarda bilet satın alıp nakit ödeme yapan yolcular, bilet acenteleri vb. için geçerli değildir. Bu durumlarda yolcular, mevcut düzenlemelere göre bilet iade işlemlerini doğrudan istasyonda yapmaya devam ederler. Yolcular destek için 19000109 ve 19001520 numaralı santralleri veya 0916682066 numaralı danışma hattını arayabilirler.

Nhan Dan Gazetesi'ne göre

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/hanh-khach-co-the-tra-ve-online-khong-mat-phi-khi-tau-huy-chuyen-do-su-co-thien-tai-268821.htm