Doktora acıyı değil, inancı bırakın.

SKĐS - Bazı yerlerde sağlık çalışanlarına yönelik şiddet ve saldırıların hala devam ettiği bir ortamda, güvenli ve insani bir tıbbi muayene ve tedavi ortamının oluşturulması acil bir ihtiyaç haline geliyor.

Vietnam Özel Tıp Uygulayıcıları Derneği Daimi Başkan Yardımcısı ve Genel Sekreteri, Sağlık Yönetimi Personeli Eğitimi ve Gelişimi Enstitüsü Bilim Konseyi Başkanı, Sağlık Yönetimi Personeli Eğitimi ve Gelişimi Enstitüsü Eski Müdürü Prof. Dr. Phan Van Tuong, son zamanlarda sağlık çalışanlarına yönelik saldırıların endişe verici durumu hakkında bilgi verdi.

Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet giderek kötüleşiyor

Profesör Phan Van Tuong'a göre, son zamanlarda sağlık çalışanlarına yönelik saldırılar artmaya ve daha karmaşık hale gelmeye başladı. Birçok olay, en sıkı şekilde korunması gereken alan olan acil servislerde meydana geliyor.

Bunun sadece hekimlerin hayatını, sağlığını ve onurunu tehdit etmekle kalmayıp aynı zamanda tıbbi tesislerde güvensizliğe ve düzensizliğe yol açan ciddi bir sorun olduğunu söyledi. Bu davranışın etik değerlere, hekimlere saygı geleneğine ve sağlık personelinin yorulmak bilmeyen çabalarına aykırı olduğunu belirtti.

Vung Tau Genel Hastanesi'nde bir hemşirenin, bir hastanın aile üyesi tarafından saldırıya uğradığı görüntü. Fotoğraf: Nam Thuong.

Ona göre, sağlık çalışanlarına yönelik şiddet birçok yönden kaynaklanıyor. Öncelikle hastalar ve yakınları tarafından; panik, hastalıktan kaynaklanan hayal kırıklığı, uzun bekleme süreleri veya tıptaki prosedürler ve mesleki sınırlar konusunda bilgi eksikliği, aşırıcı davranışları kolayca tetikleyen faktörler. Ayrıca, toplumun bir kısmında davranış kültürü ve hukuka saygı bilinci hâlâ sınırlı.

Sağlık sisteminde hastanelerin aşırı yüklenmesi iş yükünü artırarak iletişim hatalarına veya bakımda gecikmelere yol açarak hastalar arasında yanlış anlamalara neden olmaktadır. Bazı tesislerde ayrıca güvenlik olayları meydana geldiğinde etkili müdahale prosedürleri bulunmamaktadır.

Profesör Phan Van Tuong'a göre, özellikle sağlık personeline yönelik saldırı vakalarının yasal olarak ele alınması bazen yeterince güçlü veya zamanında olmuyor ve bu da ihlal edenler üzerindeki caydırıcı etkiyi azaltıyor. "Bazı vakalar, cezai kovuşturma da dahil olmak üzere, yasalara uygun olarak derhal ele alınmadı," diye vurguladı.

Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet moral ve tedavi kalitesini derinden etkiliyor

Profesör Phan Van Tuong, sağlık çalışanlarına yönelik şiddetin sadece fiziksel yaralanmalara yol açmakla kalmayıp aynı zamanda sağlık ekibinin moralini de ciddi şekilde etkilediğini söyledi. "Korku ve güvensizlik, birçok sağlık çalışanının çalışma motivasyonunu kaybetmesine, hatta bazılarının zor vakalardan kaçınmasına veya hastalarla iletişimini sınırlamasına neden oluyor."

Bu durum tıbbi muayene ve tedavinin kalitesini doğrudan etkiliyor; hekimler stres altında çalışmak zorunda kaldıklarında hata yapma olasılıkları daha yüksek oluyor ve kendilerini hastaya tam olarak vermeleri zorlaşıyor.

Prof. Dr. Phan Van Tuong'a göre, özel sağlık sektöründe, daha küçük ölçekli ve profesyonel hizmet süreci, düşük aşırı yük oranı ve güvenlik sistemlerine daha iyi yatırım sayesinde şiddetin meydana gelme olasılığı daha düşüktür. Ancak, özellikle tıbbi olaylarda, hastaların veya ailelerinin duygularını kontrol edemediği ciddi olaylar yaşanmaktadır.

Özel işletmelerin güvenlik sistemlerine proaktif olarak yatırım yapmaları, profesyonel güvenlik görevlileri yetiştirmeleri ve acil durumlarda yerel polisle yakın koordinasyon sağlamaları gerektiğini söyledi.

Hangi çözümlere ihtiyaç var?

Bu endişe verici durum karşısında Profesör Phan Van Tuong, aşağıdaki gibi pek çok özel tavsiyede bulunmuştur:

Hukuki çerçevenin mükemmelleştirilmesi: Sağlık çalışanlarına yönelik saldırının kolluk kuvvetlerine karşı bir direniş eylemi olarak değerlendirilmesi ve bu durumun sıkı bir şekilde ve yeterli caydırıcılık ile ele alınması gerekmektedir.

Güvenlik koordinasyonunun güçlendirilmesi: Kamu Güvenliği Bakanlığı'ndan, hastanelerde, özellikle acil servislerde olaylar meydana geldiğinde yerel polise koordinasyon ve zamanında destek sağlama talimatı vermesini talep edin.

"Güvenlik kırmızı alarmı" sürecini geliştirin: Tıbbi tesislerin hızlı müdahaleyi proaktif bir şekilde etkinleştirmesine yardımcı olun ve olay kontrolden çıkmadan önce personeli koruyun.

Prof. Dr. Phan Van Tuong - Vietnam Özel Tıp Uygulayıcıları Derneği Daimi Başkan Yardımcısı ve Genel Sekreteri, Sağlık Yönetimi Personeli Eğitimi ve Gelişimi Enstitüsü Bilim Konseyi Başkanı, Sağlık Yönetimi Personeli Eğitimi ve Gelişimi Enstitüsü Eski Müdürü.

Profesör Phan Van Tuong, yasal yaptırımların sıkılaştırılmasının yanı sıra yumuşak çözümlerin de teşvik edilmesi gerektiğini söyledi, özellikle:

• Davranışsal beceri eğitimi: Tıbbi personele iletişim becerileri, davranış, açıklama, stres yönetimi ve medya/çatışma krizleriyle başa çıkma konusunda eğitim; tıbbi muayene ve tedavi alanı yöneticilerine medya krizleriyle başa çıkma konusunda eğitim; güvenlik personeline koruma becerileri, uygun bastırma ve tıbbi personel ile koordinasyon konusunda eğitim.
• İletişim: Tıbbi Muayene ve Tedavi Kanunu (hastaların hak ve sorumlulukları), tıpta nesnel riskler ve uygulayıcılara saygı konularında toplumun iletişimini ve eğitimini güçlendirmek; toplumsal bilinci değiştirmek için "Güvenli hastaneler, hekimlere saygı" kampanyası oluşturmak.
• Sosyal hizmet uzmanlarının güçlendirilmesi: Acil servise psikolojik destek sağlamak, hasta yakınları ile tıbbi personel arasında köprü görevi görmek ve bilgilendirme yapmak üzere sosyal hizmet uzmanlarının eklenmesi.

"Kalite ve güvenliğin insanlığın temeli olduğuna her zaman inanırım", bu nedenle hastalar ve aileleri sağlık ekibinin sessiz fedakarlıklarına güvenmeli, onları paylaşmalı ve saygı duymalıdır. Çünkü güvenli bir tıbbi muayene ve tedavi ortamı, doktorların ve hemşirelerin insanları kurtarmak için ellerinden gelenin en iyisini yapabilmeleri için ön koşuldur. Sağlık personeline hastane kapısında şiddet yerine umut bırakalım.

Sağlık personeli ise, kendilerini hastanın yerine koyarak tıbbi etiklerini, mesleki yeterliliklerini ve özellikle iletişim ve davranış becerilerini geliştirmeye devam etmeli, aynı zamanda yasal çerçevede meşru haklarını cesurca savunmalı ve korumalıdır. Ayrıca, sağlık personelinin, pasif hizmet sunumundan hasta/hizmet hedefine yönelik proaktif hizmet sunumuna doğru bir zihniyet değişikliğine gitmesi gerekmektedir.

Sağlık personeli hastaları gerçekten merkez olarak gördüğünde ve memnuniyetlerini hizmet kalitesinin bir ölçütü olarak kullandığında, tıp sektörü "kapsamlı - profesyonel - insani bakım" hedefine giderek daha fazla yaklaşacaktır. Bu aynı zamanda toplumun doktorlara, yani toplum için her zaman sessizce hayatı ve umudu koruyan "beyaz önlüklü askerlere" olan güvenini yeniden tesis etmenin ve güçlendirmenin de yoludur," dedi Prof. Dr. Phan Van Tuong.

Daha fazla makaleye bakın:

Kaynak: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm