Bağlantılı sistem - İdari işlem çözümlerinde dijital dönüşümün bir işareti

Bakanlık ve il düzeyindeki idari işlem ödeme sistemlerinin Ulusal Kamu Hizmeti Portalı (NPSP) ile senkronizasyonu ve bağlantısı, ulusal dijital dönüşüm sürecinde bir dönüm noktası oluşturmaktadır. Bu yalnızca teknik bir başarı değil, aynı zamanda bakanlıklar, birimler ve yerel yönetimler arasındaki güçlü yönlendirme ve eş zamanlı koordinasyonun bir sonucudur. Bu süreçte Bilim ve Teknoloji sektörü, veri altyapısının oluşturulması, bağlantı standartlarının oluşturulması ve kamu yönetimi yöntemlerinin geliştirilmesinde kilit rol oynamaktadır.

Sistem senkronizasyonu - kusursuz dijital hükümetin temeli

Hükümetin yönlendirmesi ve Hükümet Ofisi , bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimlerin rehberliği doğrultusunda, bakanlık ve il düzeyindeki idari prosedür yerleşim sistemi, ulusal veri entegrasyon ve paylaşım platformu (VDXP) aracılığıyla Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile eş zamanlı olarak birbirine bağlanmaktadır.

Hükümet Gazetesi'ne göre, 27 Haziran 2025 tarihinden itibaren Ulusal Kamu Hizmeti Portalı, çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulması için ülkenin tek erişim noktası haline gelecektir. İl kamu hizmeti portalları 1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren bağımsız olarak faaliyet göstermeyecektir; bakanlık düzeyindeki portalların birleştirilmesi en geç 2026 yılı başlarında tamamlanacaktır. Bu, verinin merkezde, insanların ve işletmelerin ise hizmet nesneleri olduğu, birleşik ve modern bir idari sistem oluşturma yolunda önemli bir adımdır.

Hükümet Konağı istatistiklerine göre, bugüne kadar 14 bakanlık ve il, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki elektronik veri ambarına bağlandı, 4.400'den fazla çevrimiçi kamu hizmeti sunuldu ve 200 milyondan fazla elektronik kayıt senkronize edildi. Bu rakamlar yalnızca teknolojik kapasiteyi yansıtmakla kalmıyor, aynı zamanda tüm idari sistemin reform kararlılığını da ortaya koyuyor.

Yerel yönetimler, dijital dönüşümle ilişkili idari reform görevlerinin uygulanmasını teşvik ediyor.

Bağlantı sayesinde, kişisel ve kurumsal bilgiler ile idari işlem kayıtları bakanlıklar, yerel yönetimler ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı sistemleri arasında paylaşılmaktadır. Bu sayede, kişilerin aynı verileri tekrar tekrar beyan etme zorunluluğu ortadan kalkmakta, idari yük azalmakta, kayıtların işlenme süresi kısalmakta ve bilgilerin tutarlılığı ve doğruluğu sağlanmaktadır.

İkincisi, tüm başvuru işleme süreci dijitalleştirilmiştir. Başvurular Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden çevrimiçi olarak yapılır, sistem başvuruları otomatik olarak yetkili makama iletir, elektronik bir platformda alır ve işler. Başvurular, sonuçlar ve yanıtlar dijital ortama aktarılarak evrak kullanımı en aza indirilir. Bu sayede, birçok bölgede geleneksel işleme kıyasla işlem süresi %30-50 oranında kısalmaktadır.

Üçüncüsü, şeffaflığı ve hesap verebilirliği artırın. Kayıtların işlenmesindeki her adım Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda izlenir ve kamuoyuna açıklanır. Kişiler ve işletmeler, memnuniyet seviyelerini araştırabilir, değerlendirebilir ve doğrudan geri bildirim ve öneriler gönderebilirler. İlerlemeyi kamuoyuna duyurmak, yalnızca insanların güvenini artırmakla kalmaz, aynı zamanda idari kurumları daha profesyonel ve sorumlu bir şekilde çalışmaya teşvik eder.

Bilim ve Teknolojinin öncü rolü

Devletin inovasyon yönetim ajansı olan Bilim ve Teknoloji sektörü (B&T), teknik temellerin sağlanması, verilerin standartlaştırılması ve idari düzende dijital dönüşüm düşüncesine öncülük edilmesinde önemli bir rol oynamaktadır.

Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, e-Devlet ve Dijital Devlet mimari çerçevesini oluşturmak ve veri entegrasyonu ve bağlantısı konusunda teknik standartlar yayınlamak için ilgili birimlerle koordinasyon sağlamaktadır. Bakanlık ayrıca, kimlik sistemleri, bilgi güvenliği ve açık veri standartları konularında birçok projeye başkanlık ederek, bakanlıkların ve illerin Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na kolayca bağlanabilmeleri için gerekli koşulları yaratmaktadır.

Yerel düzeyde, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, idari prosedürlerin dijitalleştirilmesi sürecini doğrudan destekleyen, ilçe ve belediye düzeyindeki birimlere formları standartlaştırma konusunda rehberlik eden ve personele elektronik sistemleri kullanma konusunda eğitim veren bir güçtür. Birçok Bakanlık, akıllı belge işleme platformlarını devreye almak için teknoloji işletmeleriyle iş birliği yaparak, insanlara hizmet verme verimliliğini artırmaya yardımcı olmaktadır.

Profesyonel düzeyde, bilim ve teknoloji sektörü de devlet yönetiminde yapay zekâ (YZ), büyük veri madenciliği ve elektronik kimlik doğrulama çözümlerinin uygulanmasını teşvik ediyor. Bu araçlar yalnızca istatistik ve tahminleri desteklemekle kalmıyor, aynı zamanda yönetim kararlarının duygulara değil, verilere dayalı olarak alınmasına da yardımcı oluyor.

Bu çabalar, dijital dönüşümü bir slogandan pratik eyleme dönüştürmede bilim ve teknoloji sektörünün öncü ruhunu ortaya koyuyor; bilim ve teknolojiyi idari reformun "anahtarı" haline getiriyor.

Eşzamanlı sistem sayesinde, ülke genelindeki idari işlemlerin sonuçlarını göndermek, takip etmek ve almak için artık tek bir hesaba ihtiyaç duyuluyor. Dosyalar daha hızlı işleniyor, sonuçlar çevrimiçi olarak geri dönüyor, böylece zamandan ve seyahat masraflarından tasarruf sağlanıyor.

İşletmeler de önemli ölçüde fayda sağlıyor: Yatırım, işletme kaydı, vergi, gümrük, fikri mülkiyet vb. konulardaki işlemler kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştiriliyor, olumlu ve şeffaf bir iş ortamı yaratılıyor, ulusal rekabet gücünün artmasına katkı sağlanıyor.

Daha da önemlisi, insanlar hükümetin hizmet etme biçimindeki değişimi açıkça hissediyor: "istemek - vermek"ten "hizmet etmek - eşlik etmek"e. Bu, idari reformun ve dijital dönüşümün etkinliğinin en doğru ölçüsüdür.

Bilim ve teknoloji sektörünün bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimler için bilgi, teknik destek, standardizasyon, eğitim ve danışmanlık alanında lokomotifi olması bekleniyor.

Cesaret verici sonuçlara rağmen, idari sistemin senkronizasyonu ve bağlanması sürecinde hala yapılması gereken çok şey var: Veri altyapısının mükemmelleştirilmesi, ağ güvenliğinin sağlanması, yetkililerin dijital kapasitesinin artırılması ve özellikle geleneksel yönetim alışkanlıklarının dijital yönetim düşüncesine dönüştürülmesi.

Bilim ve teknoloji sektörünün, bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimler için bilgi, teknik destek, standardizasyon, eğitim ve danışmanlık hizmetlerinin lokomotifi olmaya devam etmesi bekleniyor. Bilim ve teknoloji sektörü, ulusal dijital dönüşümde "yaratma ve liderlik etme" rolünü de bu şekilde gerçekleştiriyor ve bilim ve teknolojiyi, halka daha iyi hizmet veren şeffaf ve kusursuz bir yönetimin temeli haline getiriyor.

Bilim ve Teknoloji İletişim Merkezi

Kaynak: https://mst.gov.vn/he-thong-lien-thong-dau-an-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-197251012144009916.htm