Banka hesap bilgilerinin güncellenmesi için maksimum destek

Buna göre Devlet Bankası'nın 17 sayılı Genelge, 18 sayılı Genelge ve 2345 sayılı Karar'daki düzenlemelerine göre, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren hesaplar bireysel Biyometrik bilgileriniz güncellenmediği takdirde online işlemleriniz durdurulacaktır . Yeni kimlik belgelerinizi güncellemediyseniz, tüm işlemleriniz askıya alınacaktır. İşlemlerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak için, eyaletteki bankalar aktif olarak destek sağlamaktadır. müşteri bilgileri güncelle

Agribank Quang Ninh şube personeli, müşterilerin mobil cihazlarda biyometrik bilgilerini güncellemelerine yardımcı oluyor.

Haziran 2024'ün başından bu yana, Agribank Quang Ninh şubesi işlem gişelerine ekipman yatırımı yapmış, memur ve çalışanlara mesleki eğitim vermiş ve güncellenmiş biyometrik bilgi kurulum özelliklerine sahip Agribank plus uygulamasını kullanıma sunmuştur. Aynı zamanda, müşteriler Devlet Bankası'nın biyometrik bilgileri güncelleme veya kimlik kartları yerine yeni kimlik belgeleri kullanma konusundaki düzenlemeleri hakkında belgeler, panolar, posterler, mesajlar vb. gibi birçok biçimde bilgilendirilmektedir. Müşteri işlemlerinin kesintisiz, sorunsuz ve rahat olmasını sağlamak için birim, kurulumu desteklemek üzere memur ve çalışanlarını bordro hizmetleri kullanan kurum ve birimlere göndermiştir. Ayrıca, birim biyometrik bilgi kurulumu veya yeni kimlik belgelerinin güncellenmesi ihtiyaçlarını karşılamak için Cumartesi ve Pazar günleri de dahil olmak üzere mesai saatleri dışında da çalışmaktadır. Birim şu anda 42.000'den fazla müşteriye biyometrik bilgi kurulumu gerçekleştirmiş ve böylece özellikle giderek popülerleşen çevrimiçi işlemler bağlamında finansal işlemlerde güvenliği ve emniyeti artırmıştır.

Devlet Bankası düzenlemelerine göre 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren; Biyometrik bilgilerini güncellemeyen bireysel müşteriler, fiziksel kartlarını yalnızca ATM'lerden para çekme ve POS işlemleri için kullanabilecektir. İnternet üzerinden ödeme, ATM'lerden QR kod ile para çekme ve diğer elektronik kart işlemleri gibi diğer işlemler askıya alınacaktır. Ayrıca, 2023 tarihli Kimlik Kanunu uyarınca, 9 veya 12 haneli kimlik kartları 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren geçerliliğini yitirecektir. Bu nedenle, yeni kimlik belgelerini güncellemeyen müşterilerin gişe, internet ve ATM'ler dahil tüm işlemleri askıya alınacaktır.

Bu düzenleme, 1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren kurumsal müşteriler için de geçerli olacaktır. Bilgiler doğrudan Mobil Bankacılık uygulamasından veya bankanın işlem noktalarından güncellenebilir. Bu nedenle, bankalar destek çözümleri uygulamanın yanı sıra, müşterilerin proaktif bir şekilde uygulama yapmalarına yardımcı olmak için uygulamaları da aktif olarak optimize etmektedir. Örneğin, MBBank Quang Ninh, biyometrik verilerini güncellemekte zorluk çeken müşterilerin, işlem gişesine gitmeden akrabalarından evde biyometrik verilerini taramalarını istemelerine yardımcı olmak için telefon uygulamasında biyometrik özelliği güncelledi, yaygınlaştırdı ve uygulamaya rehberlik etti. Müşteriler "Kimlik belgeleri" bölümündeki çevrimiçi profillerini ve biyometrik profillerini tamamen güncelledikleri sürece, kendi MBBank uygulamalarını kullanarak "Daha Fazla" bölümündeki "İlişkilendirmeli Biyometrik" özelliğini seçebilir ve akrabalarına ve arkadaşlarına 2 dakika içinde kolayca biyometrik verilerini güncelleyebilirler. Bu özellik, özellikle telefonlarının NFC teknolojisini desteklememesi konusunda endişelenmeden birbirlerinin biyometrik verilerini güncellemelerine yardımcı olabilen çocuklar, akrabalar ve arkadaşlar için faydalıdır.

Müşterilere işlem kontuarında biyometrik bilgilerini güncelleme konusunda destek sağlanmaktadır.

Vietnam Devlet Bankası Quang Ninh Şubesi Müdür Yardımcısı Bay Thai Manh Cuong şunları söyledi: Tüm eyalette şu anda 3,4 milyon kişisel hesap bulunuyor ve bunların 2,5 milyonu aktif hesap. Son zamanlarda, çevrimiçi ödeme işlemlerinin sayısı geçen yılın aynı dönemine kıyasla bölgede yaklaşık %35 oranında keskin bir şekilde arttı. Bu nedenle, biyometrik bilgilerin güncellenmesi, işlem sürecinde dolandırıcılık, sahtekarlık ve risk olasılığını en aza indirmek için önemli bir çözümdür ve aynı zamanda her müşterinin hesap güvenliğini korumak için bir bariyer oluşturmasına yardımcı olan önemli bir savunma adımıdır. Vietnam Devlet Bankası Quang Ninh Şubesi, eyaletteki bankalara, Aralık ayının başından itibaren müşteriler için biyometrik bilgileri ve yeni kimlik belgelerini proaktif olarak bilgilendirmeleri, desteklemeleri ve güncellemeleri talimatını veren bir belge yayınladı. Böylece bu yılın son aylarındaki yoğun ödeme dönemindeki kesintileri, sıkışıklığı ve riskleri en aza indirmiş oldular. Aynı zamanda, müşterileri etkileyen dolandırıcılık, sahtekarlık veya sahtecilik meydana gelirse bankaların sorumluluk alması gerekiyor.

Kaynak