Katinat, trendi uygunsuz bir şekilde takip ettiği gerekçesiyle bir kez daha eleştiri yağmuruna tutuldu.

Katinat kahve zinciri, 20 Kasım sabahının erken saatlerinde sütlü çay bardaklarında 'buz indirimi' yerine 'An Tay indirimi' etiketinin bulunmasıyla ilgili olaya ilişkin bir açıklama yayınladı.

Katinat'ın "azaltılmış şekerli, azaltılmış An Tay" sütlü çay bardağının sosyal medyada tartışma yaratan görüntüsü - Fotoğraf: Ekran görüntüsü

Son zamanlarda sosyal medyada, üzerinde "alt buz" yerine "alt buz" yazan bir etiket bulunan bir bardak Katinat suyunun fotoğrafı dolaşıyor. Bu görüntü, birçok internet kullanıcısının anında öfkelenmesine neden oldu ve bunun tartışmalı bir kavramı kullanmanın kaba ve "kirli" bir yolu olduğunu söyledi.

Çevrimiçi topluluktan gelen güçlü tepkiler üzerine Katinat, 20 Kasım sabahının erken saatlerinde olayı açıklayan bir basın açıklaması yayınladı. Marka ayrıca, olası tartışma ve yanlış bilgilendirmeyi önlemek için gönderinin altındaki yorum bölümünü devre dışı bırakmaya karar verdi.

Katinat'tan alınan bilgiye göre, 18 Kasım günü saat 14:45 sularında, Diamond Residence Le Van Luong'daki ( Hanoi ) Katinat mağazasında çalışan bir çalışan, şirket yönetmeliklerini ihlal ederek içecek etiketine keyfi olarak uygunsuz içerik ekledi. Bu etiketli su bardağı daha sonra müşteriye teslim edildi.

Kahve zinciri, yalnızca müşterileri etkilemekle kalmayıp markanın itibarını da zedeleyen olayın ciddiyetini kabul etti. Katinat, olayı araştırdıktan sonra, sorumlu çalışanı işten çıkarmaya karar verdi ve mağaza müdürüne tesisteki operasyonları gerektiği gibi kontrol etmediğini hatırlattı.

Katinat ayrıca, benzer olayların gelecekte tekrarlanmasını önlemek için sistem genelindeki tüm işletme prosedürlerini ve marka standartlarını gözden geçirmeyi taahhüt etti. Aynı zamanda, yanlış etiketli ürün alan müşterilerle doğrudan iletişime geçerek içten özürlerini ilettiler.

Şirket, eylemin bir çalışanın anlık bir patlaması, kişisel bir şaka ve markanın hizmet standartlarının ciddi bir ihlali olduğunu ileri sürdü.

Şirketin basın açıklamasında, "Katinat olaydan derin üzüntü duymakta ve etkilenen bireylerden, müşterilerden ve tüm toplumdan bu olay nedeniyle içtenlikle özür dilemektedir" denildi.

Taş düşürme yerine neden "An Tay" düşürme deniyor?

Birçok sosyal medya kullanıcısına göre "An Tay", şu anda bir uyuşturucu partisiyle bağlantılı olarak soruşturma kapsamında gözaltına alınan ünlü bir model ve oyuncunun adı. Birçok kişi, Katinat'ın bu tartışmalı kavramı "müşteri çekmek" ve uygunsuz bir şekilde dikkat çekmek için kullandığına inanıyor.

Katinat'ın uygunsuz dil kullanımı nedeniyle başı belaya girmesi bu ilk sefer değil. Marka, Eylül ortasında, Tayfun Yagi'den etkilenen Kuzey halkına destek olmak için para toplamak amacıyla bir medya kampanyası başlattığında da kamuoyunun tepkisiyle karşılaşmıştı.

Kampanyaya göre, satılan her bardak sudan 1.000 VND, sel mağdurlarına yardım amacıyla bağışlanacak. Birçok kişi Katinat'ın kampanyasının etkili olmadığını düşünüyor ve markanın gerçek amacından şüphe ediyor.

Kaynak: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm