Hintli turistler – turizm için yeni bir 'altın madeni'.

Hintli turistler, Orta Doğu ve Güneydoğu Asya ülkelerini onları çekmek için adeta bir yarışa sokuyor, ancak kültürel ve dini özelliklerinden dolayı kendilerine özgü gereksinimleri var.

Ekonomik büyüme milyonlarca Hintliyi yoksulluktan kurtardı ve yurtdışına seyahat eden Hintli turist sayısı 2019'da 27 milyona ulaşarak 10 yılda iki katına çıktı. The Economist'e göre , Hintli turistlerin yurtdışı harcamaları 2023'te 33 milyar dolara ulaşarak son 10 yılda üç katına çıktı ve 2025'e kadar 45 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

"Bu, çok büyük bir potansiyel müşteri tabanı." Hindistan'da 7.000'den fazla seyahat acentesine Asya seyahat hizmetleri sağlayan TravB2B'nin CEO'su Sudhir Upadhyay, "Yüksek harcama güçleri göz önüne alındığında, herkesin Hintli turistleri istemesi şaşırtıcı değil" dedi. Biz.

Upadhyay, Hindistan'ın şu anda "en çok rağbet gören" kaynak pazar olduğuna inanıyor. Hindistan, nüfus bakımından Çin'i geride bırakarak en kalabalık ülke oldu ve ekonomik olarak da hızla Çin'e yetişecek. Upadhyay, Hindistan'dan gelen uluslararası turist pazarının önümüzdeki 8-10 yıl içinde bugünküne kıyasla 5-6 kat artacağını öngörüyor.

Yıllar geçtikçe Çin, dünyanın en büyük turist kaynağı haline geldi ve Batı ülkeleri onları çekmek için politikalarını değiştirdi. Ancak Hintli turistler, Orta Doğu ve Güneydoğu Asya ülkeleri arasında bir rekabeti alevlendirdi.

Ocak ayında Phu Quoc'ta bir Hint düğün töreni düzenlendi. Fotoğraf: Tu Nguyen

Tayland ve Malezya, Hint vatandaşları için vize şartını kaldırdı. Diğer destinasyonlar ise Bollywood yıldızlarını marka elçisi olarak görevlendirdi; Abu Dabi'de Ranveer Singh, Dubai'de ise Saif Ali Khan ve Sara Ali Khan yer alıyor. Son on yılda Hindistan, Tayland'a yılda yaklaşık bir milyon turist gönderdi. 2024 yılının ilk yarısında Tayland'ı ziyaret eden Hintli turist sayısı bir milyona ulaştı ve birçok Hintli ilk kez yurt dışına seyahat etti.

Vietnam'da, ziyaretçi sayısındaki artış nedeniyle Hint pazarı da birçok işletmenin dikkatini çekiyor. Vietnam Ulusal Turizm İdaresi'ne göre, Vietnam 2023 yılında 392.000 Hintli turisti ağırladı; bu, 2019 yılına kıyasla %230'dan fazla bir artış anlamına geliyor. Bu yılın ilk altı ayında ise Vietnam, bu pazardan 231.000'den fazla ziyaretçiyi ağırladı; bu da geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık %165'lik bir artış demek.

26 Ağustos'tan itibaren Vietravel, Sun Pharmaceutical Industries Limited'den 4.500 Hintli turisti Vietnam'da ağırladı. Grup, altı küçük ekibe ayrıldı ve 7 Eylül'e kadar Hanoi'den Ha Long ve Ninh Binh'e ayrı gruplar halinde seyahat etti. Pazarlama Direktörü Nguyen Nguyet Van Khanh, şirketin Hint pazarının potansiyeline büyük değer verdiğini ve 2018'den beri aktif olarak tanıtımını yaptığını belirtti.

Pandemiden önce, doğrudan uçuş sayısının sınırlı olması nedeniyle Hindistan turist pazarı fazla değerlendirilmiyordu ve o dönemde Hindistanlı turistler Vietnam'a pek ilgi göstermeyerek komşu ülkeler ve Orta Doğu gibi geleneksel destinasyonları tercih ediyordu. Öte yandan, Vietnam'daki seyahat acenteleri Çin, Güney Kore, ABD, Avustralya veya Avrupa gibi sağlam temellere sahip pazarlardan yararlanmaya odaklanmıştı.

Pandeminin ardından Hindistan ekonomisi güçlü bir büyüme gösterdi ve orta sınıf hızla genişleyerek turizme olan talebi artırdı. Geleneksel turizm pazarı dalgalanmalar yaşadı ve yeni müşteri kaynaklarının çeşitlendirilmesi gerekliliği ortaya çıktı; bu da seyahat acentelerinin Hintli turistleri çekmek için daha fazla yatırım yapmasına yol açtı. Şu anda Hintli turistler, Vietravel'in toplam uluslararası ziyaretçilerinin %16'sını oluşturuyor; bu da pandemi öncesine kıyasla önemli bir artış anlamına geliyor.

Ocak ayında Phu Quoc'ta düzenlenen bir düğün partisinde Hintli damat (arabada). Fotoğraf: Tu Nguyen

Buna göre The Economist'e göre , Hindistan'dan yurt dışına seyahatin arkasındaki itici güç demografik ve ekonomik faktörlerde yatıyor. 25-34 yaş arası kişiler seyahate en yatkın olanlardır ve ülke nüfusunun %20'si yakında bu yaş grubuna girecektir. Orta sınıfın 2047 yılına kadar iki katına çıkması bekleniyor ve Hindistan pasaportu sahiplerinin sayısı on yıl önce 52 milyondan bu yıl 93 milyona yükseldi. Hindistanlı gezginler Avrupa yerine komşu ülkeleri tercih ediyor.

Bay Upadhyay, Çinli turistlerle karşılaştırıldığında, Hintli turistlerin iyi İngilizce becerileri ve hem Doğu hem de Batı kültürlerinden etkilenen kültürel geçmişleri nedeniyle yabancı destinasyonlara daha açık olduklarına inanıyor. Bu nedenle, hızla adapte oluyorlar ve grup seyahatinden bağımsız seyahate geçiyorlar. Bağımsız seyahat edenler, grup halinde seyahat edenlere göre daha maceracı ve daha fazla harcamaya istekli olma eğilimindedir.

Bu turist grubuna hizmet verebilmek için tur operatörlerinin kapsamlı araştırmalar yapması gerekiyor çünkü bu grubun kendine özgü kültürel özellikleri var. Örneğin, Vietravel'in yakında ağırlayacağı 4.500 kişilik turist grubunun inanç ve dinlerine uygun özel yemek gereksinimleri bulunuyor. Ayrıca, en iyi deneyimi sağlamak için her 30-35 kişilik grup için en az üç tur rehberi istiyorlar. Seçilen rehberlerin hepsinin Hintçe konuşması gerekiyor ve turistik yerlerdeki tanıtımlar, genellikle İngilizce ve Vietnamca olarak yapılıyor ve Hintçeye çevrilmesi gerekiyor.

Bayan Khanh, "Vietnam'da Hintçe bilen tur rehberleri, Hint yemekleri sunan restoranlar ve Hint kültürü bilgisi gibi hizmetler eksik" dedi.

Bayan Khanh, Vietnam'da Hintli turistlerin en çok tercih ettiği yerlerin Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang ve Hoi An olduğunu belirtti. Bu ülkeden gelen turistler 5-7 günlük tatiller için kültürel, manevi ve sahil beldelerini tercih ediyor ve genellikle 3 ila 5 yıldızlı otelleri seçiyorlar.

Sayın Upadhyay, Hintli turistleri çekmenin en önemli faktörünün vizesiz giriş veya kolay vize başvurusu olduğunu sözlerine ekledi. Hintli turistler seyahatlerini önceden iyi planlamadıkları için, kolay giriş politikalarına sahip ülkeler onlar için daha çekici olacaktır.

Mutfak da aynı derecede önemlidir çünkü Hint yemek alışkanlıkları karmaşıktır. TravB2B temsilcilerinin tahminlerine göre, Hintli turistlerin %30'u vejetaryendir, %70'i ise eti "seçici" olarak tüketir; yani dini nedenlerle sığır ve domuz etinden kaçınarak ve deniz ürünlerini de sevmeyerek sadece tavuk, kuzu ve balık yerler.

Bu arada, Hindistan'daki Jain topluluğu vejetaryendir ancak soğan ve sarımsak gibi bazı bitkileri dışlarlar. Birçok vejetaryen, vejetaryen olmayan yemekler de sunan restoranlarda vejetaryen yemeklerden hoşlanmayabilir. Bu nedenle, Hindistan tur gruplarını ağırlarken restoran düzenlemeleri çok önemli bir husustur. Öte yandan, bağımsız gezginler yerel mutfağı deneyimlemeyi tercih eder ve yerel yemekleri de denemeye isteklidirler.

Upadhyay, "Vejetaryen olsun ya da olmasın, Hintli turistler yemeği sever ve seyahatleri sırasında karşılaştıkları çoğu sorun ücretsiz ve lezzetli bir yemekle çözülebilir" diye belirtti.

Upadhyay'a göre, Hindistan'ın en yoğun turizm sezonu genellikle öğrencilerin okul tatilinde olduğu Nisan-Haziran ayları ve genellikle Ekim-Kasım aylarına denk gelen Diwali festivali dönemidir.

Ocak ayında Phu Quoc'ta bir partide yemek yiyen Hintli turistler. Fotoğraf: Tu Nguyen

Hintli turistlerin harcama alışkanlıkları çeşitlidir ve şirketler ölçeğe bağlı olarak hangi segmenti hedefleyeceklerini seçebilirler. TravB2B'de, öncelikle 3 yıldızlı otellerde (%20-25), 4 yıldızlı otellerde (%40-50) ve 5 yıldızlı otellerde (%15-20) konaklayanları hedefleyerek sırt çantalı gezginlere hitap etmiyorlar. Bay Upadhyay, düşük harcama yapan turistlerin seyahat planlarını değiştirme eğiliminde olmadıklarını ve onlara hizmet vermenin daha kolay olduğunu söyledi. Bu arada, yeni orta sınıfın daha yüksek harcama gücü var.

Lüks segmentine ilişkin olarak, bu ülkede her müşterinin parasının karşılığında aldığı değeri en üst düzeye çıkarmak istediğini, bu nedenle üst düzey müşterilerin de sıradan müşteriler kadar pazarlık yaptığını belirtti. Ayrıca, Hindistan'daki lüks turizm sektöründe birçok işletmenin pazara hakim olmaya çalışması nedeniyle yoğun bir rekabet yaşanıyor. Bu nedenle, lüks segmentini hedefleyen hizmet sağlayıcıların benzersiz ve olağanüstü deneyimler sunması gerekiyor.

Vietravel'den bir temsilciye göre, Hintli turistleri çekmek için seyahat işletmelerinin Vietnam kültürünü ve destinasyonlarını tanıtmak amacıyla turizm ve diplomatik temsilcilikler ve yerel ortaklarla iş birliği yapması gerekiyor. Ayrıca, Vietnam'ı Hintli ziyaretçiler için cazip bir destinasyon olarak pekiştirmek için tanıtım kampanyalarının yoğunlaştırılması şart.

Kaynak