1 Kasım'da Hanoi'de düzenlenen "Dijital ticaret veritabanının geliştirilmesinde teknolojinin uygulanması" temalı forumda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı E-Ticaret ve Dijital Ekonomi Dairesi Başkan Yardımcısı Lai Viet Anh, e-ticaretin dijital ekonominin yeni bir büyüme ayağı haline geldiğini vurguladı. Olağanüstü bir büyüme nesli yaratmak için yapay zeka ve büyük verinin rolü vazgeçilmezdir.
Bayan Viet Anh, "Yapay zeka sadece bir araç değil, aynı zamanda büyük verileri rekabet avantajına dönüştürmek için temel bir stratejidir ve bu da üstel büyümeye ulaşmanın anahtarıdır" dedi.
Yapay Zeka eTicaret İstatistikleri 2025 Raporu'na göre, çevrimiçi perakendecilerin %80'inden fazlası yapay zeka kullanıyor ve küresel yapay zeka eTicaret pazarının 8,65 milyar ABD dolarına ulaşması öngörülüyor. Vietnam'da işletmelerin %66'sı iletişimde, %63'ü ise yeni müşteriler bulmak için yapay zeka kullanıyor.
eComDX Merkezi (Sanayi ve Ticaret Bakanlığı) Müdürü Sayın Nguyen Huu Tuan, yapay zekanın hem alıcılara hem de satıcılara fayda sağlayan vazgeçilmez bir "dijital asistan" haline geldiğini belirtti. Alıcılar için yapay zeka, uygun ürünleri önermeye, yorumları özetlemeye ve teklifleri kişiselleştirmeye yardımcı oluyor. Satıcılar için ise yapay zeka, 7/24 otomatik müşteri desteği sağlıyor, görselleri ve videoları optimize ediyor ve etkili canlı yayınlar planlıyor.
Yapay zekanın iş operasyonlarını otomatikleştirmedeki pratik uygulamalarını derinlemesine inceleyen MISA Anonim Şirketi İş Birimi Direktörü Sayın Nguyen Phi Nghi, Yapay Zeka Satış Temsilcisi trendinin "hiç uyumayan satış personeli" olarak değerlendirildiğini, çünkü bu çözümün 7/24 otomatik olarak tavsiyelerde bulunabildiğini, yanıtlayabildiğini ve siparişleri kapatabildiğini söyledi. Aynı zamanda, kullanıcı davranışlarını analiz ederek daha akıllı hale gelmelerine ve işletmelerin dönüşüm oranlarını artırmalarına ve işletme maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olabileceğini belirtti.
Pazarlama alanında, AccessTrade Vietnam Ürün ve Çözümler Direktörü Truong Thi Minh Nguyet, büyük ölçekli içerik oluşturmada yapay zekanın gücüne dikkat çekti.
Bayan Nguyet, "Normal bir pazarlamacı günde 1 video üretebilir, ancak yapay zeka sayesinde ürün aramasından, video prodüksiyonuna, yayınlamaya ve müşteri hizmetlerine kadar tüm süreci otomatikleştirerek kaliteyi koruyarak günde düzinelerce kanalda 1.000 video üretebilirler" dedi.
Bu arada, NextGenAI Kurucu Ortağı Sayın Nguyen Trung Thanh, Yapay Zeka Otomasyonu ve Zalo Chatbot Yapay Zeka'nın rolünü vurguladı. Bu kombinasyonun, sipariş işleme gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirmeye yardımcı olmakla kalmayıp, aynı zamanda Zalo platformunda müşterilerle 7/24 doğrudan etkileşim kurarak kusursuz ve son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim sağladığını söyledi.
Yapay zeka sadece otomasyonla sınırlı kalmıyor, aynı zamanda yeni iş modellerinin de temelini oluşturuyor. F2C platformu Hi1 Thuan Viet'in Direktörü Kieu Tien Anh, üreticilerin doğrudan tüketicilere satış yaptığı F2C (Fabrikadan Tüketiciye) modelini tanıttı.
Yapay zekanın, talebi tahmin etmeye, üretimi optimize etmeye ve müşteri hizmetlerini otomatikleştirmeye yardımcı olarak bu modelin düşük maliyetle etkili bir şekilde çalışmasının "anahtarı" olduğunu söyledi. Bay Tien Anh, "Yapay zeka kullanan F2C modeli, Vietnam mallarının tüketicilere daha iyi fiyatlarla, daha fazla şeffaflıkla ulaşmasının ve işletmeler için sürdürülebilir avantajlar yaratmasının önünü açacak," diye belirtti.
Metric Pazar Araştırmaları Başkanı Do Thanh Huong, büyük verinin rolüne değinerek, büyük veriden yararlanmanın artık bir seçenek değil, zorunlu bir gereklilik haline geldiğini söyledi. 4 büyük e-ticaret platformunun verilerine göre Metric, 2025'in ilk 9 ayında toplam satışlarının 305,9 trilyon VND'ye ulaştığını kaydetti.
Pazar manzarası açıkça değişti: Shopee, üçüncü çeyrekte %56 pazar payıyla liderliğini sürdürüyor, ancak TikTok Shop, geçen yılın aynı dönemine kıyasla etkileyici bir %69 büyüme oranıyla pazar payını %41'e çıkararak onu takip ediyor. Gerçek mağazalar (AVM) mağaza sayısının yalnızca %2,36'sını oluşturmasına rağmen, toplam satışların %32,39'una kadar ulaşıyor ve bu da saygın satış kanallarının kilit rolünü gösteriyor.
Bayan Huong'a göre, pazar araştırmasıyla büyük veriyi bir araya getirmek, tüketici eğilimleri ve davranışlarının zamanında anlaşılması sayesinde işletmelerin gelirlerini %54 oranında artırmalarına ve kârlarını %25 oranında ikiye katlamalarına yardımcı olabilir.
Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kien-tao-tang-truong-moi-cho-thuong-mai-dien-tu-tu-ai/20251101030150242
Yorum (0)