Müşterilerin cüzdanlarını gönüllü olarak açıp son kuruşuna kadar harcamalarını nasıl sağlayabiliriz?

Maldivler'in dönüşümünden...

Hint Okyanusu'nda yer alan ada ülkesi Maldivler, 300 ^km²'den daha küçük bir alana sahiptir. Covid-19 öncesinde, bu ada ülkesi, aralarında dünyaca ünlü birçok ismin de bulunduğu yaklaşık 2 milyon turisti her yıl ağırlıyordu. 1200'den fazla büyük ve küçük mercan adasında 100'den fazla lüks tatil köyü inşa edilmiş olup, her seyahat tutkununun ihtiyaçlarını karşılayacak sayısız hizmet sunulmaktadır.

Maldivler, turistleri yalnızca doğal güzellikleriyle değil, aynı zamanda mükemmel turizm ve tatil köyü ürünleriyle de cezbetmektedir.

Michigan Eyalet Üniversitesi'nin (ABD) verilerine göre, turizm Maldivler'in toplam gayri safi yurtiçi hasılasının %28'ini oluşturuyor. Bu aynı zamanda turizmin ekonomiye yaptığı en yüksek katkı oranıdır. Ancak, Maldivler'in ilk tatil köyüne 1972 yılına kadar sahip olmadığını ve o zamanlar bu dünyaca ünlü tatil adasının bir iskelesinin bile olmadığını, turistlerin kıyıya ulaşmak için bel hizasına kadar suya girmek zorunda kaldığını çok az kişi biliyor.

Bankaların, havaalanının ve telefonun bulunmadığı, iletişim için yalnızca radyo veya Mors koduna güvenilen Maldivler'in, son derece yetersiz altyapısı nedeniyle turizmi geliştiremeyeceği sonucuna Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP) uzmanları vardı.

O zamanlar buraya gelen ilk "VIP'lerin" kano gezilerine katılmalarına veya yıldızlı gökyüzü altında akşam yemeği için diğer adalara sürat teknesi turlarına çıkmalarına izin verilmiyordu. Tüm deneyimler sadece balık tutmak ve güneşlenmekle sınırlıydı.

Ancak, ürünler, deneyimler, lüks ve üst düzey tatil köyleri ve hatta su altı restoranları, Maldivler'i bakir, ıssız bir adadan, dünyanın her gezgininin en az bir kez ziyaret etmeyi hayal ettiği bir destinasyona dönüştürdü.

Da Nang, turizm gelişimine odaklanması sayesinde gelişiyor.

...Da Nang'ın "hikayesine"

Maldivler'e benzer şekilde, bugün Da Nang'daki turizmin gelişimine bakıldığında, on yıldan biraz daha uzun bir süre önce Da Nang'ın, Orta Vietnam'ın iki tarihi miras alanı olan Hue ve Hoi An - Quang Nam'ı keşfetmek için yola çıkan turistler için sadece bir geçiş noktası olduğunu çok az kişi tahmin edebilir.

Nefes kesen plajları, sayısız tarihi mekanı ve meşhur lezzetli yemekleriyle şehir, ziyaretçilerin uzun süre kalmasını veya tekrar tekrar geri dönmesini sağlamaya yetmedi. 2000'li yılların başlarında, Da Nang'ın turizm sektörü yarım milyondan az ziyaretçi ağırladı. Ancak şehir yatırım odağını turizme kaydırıp büyük yatırımcıları yeni ürünler yaratmaya davet ettiğinde, Han Nehri kıyısında farklı bir Da Nang ortaya çıktı.

Birbiri ardına, dünya standartlarında turizm projeleri ve ürünleri yaratıldı. Sun Group, şehre dünya lideri bir tema parkı olan Sun World Ba Na Hills'i; InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Premier Village Danang Resort, Novotel Danang Premier Han River Hotel, Mercure Danang French Village Bana Hills Hotel gibi yüksek sınıf konaklama tesislerinden oluşan bir "koleksiyon"u; Asia Park ve Ba Na Hills Golf Kulübü'nü kazandırdı. Diğer yatırımcılar da Da Nang'a lüks tatil köyleri ve diğer eğlence tesislerinden oluşan bir sistem ekledi.

Han Nehri kıyısındaki "fakir bir balıkçı köyü"nden, Da Nang, Orta Vietnam'ın önde gelen deneyimsel turizm destinasyonlarından biri haline geldi.

Da Nang, çeşitli cazip turizm ürünleriyle turist çekmeye yardımcı oluyor. Fotoğrafta: Ba Na Tepesi'ndeki Bahar Festivali gösterisi.

Da Nang Turizm Müdürlüğü'ne göre, 2013-2019 yılları arasında turistlerin ortalama kalış süresi yılda %5'in üzerinde artış gösterdi. 2019 yılında turistlerin ortalama kalış süresi 2,68 gün (uluslararası turistler için 2,9 gün, yerli turistler için 2,35 gün) oldu. Turist sayısındaki ortalama büyüme oranı ise yaklaşık %18'e ulaştı. Bu, birçok destinasyon için hayal edilen bir oran.

Şehir, fotoğraf çekme fırsatları için ziyaretçileri cezbetmek amacıyla sürekli olarak yeni ve ikonik turistik mekanlar ekliyor; bunlar arasında Ba Na Tepesi'ndeki Altın Köprü, Sazan-Ejderha heykeli, APEC Parkı ve her hafta sonu su ve ateş gösterileriyle ünlü Ejderha Köprüsü yer alıyor. Da Nang'ın, her yaştan, cinsiyetten, dinden ve milliyetten turistin eğlence ve deneyim ihtiyaçlarını karşılayan, ülkedeki en çeşitli turistik ürün yelpazesine sahip destinasyonlardan biri olduğunu söylemek abartı olmaz.

Da Nang'ın 2018 yılındaki turizm geliri 24.000 milyar VND'ye ulaşarak 2007 yılına kıyasla 34 kattan fazla artış gösterdi. Han Nehri kıyısındaki bu şehre gelen ziyaretçi başına ortalama harcama da buna paralel olarak 4,5 kat arttı. Eğer Da Nang, 2009 öncesinde olduğu gibi sadece turizme odaklanmaya devam etseydi, yani turistik yerlere giriş ücreti alsaydı veya ziyaretçileri sadece My Khe plajında ​​yüzmeye, yerel lezzetlerin tadını çıkarmaya, Non Nuoc taş köyünü, Son Tra yarımadasını ziyaret etmeye veya Ba Na tepesine tırmanıp buzlu çay içmeye ve haşlanmış mısır yemeye yönlendirseydi, bu kesinlikle mümkün olmazdı.

Eşsiz turizm ürün yelpazesi, ziyaretçilere Sa Pa'yı ziyaret ederken para harcamaları için daha da fazla neden sunuyor.

Benzersiz ürünler, müşterileri "cüzdanlarını açmaya" teşvik edecektir.

RMIT Üniversitesi Vietnam Turizm ve Otelcilik Yönetimi Bölümü Kıdemli Dekan Yardımcısı Dr. Nuno F. Ribeiro, Mart ayında Investment Newspaper tarafından düzenlenen bir turizm seminerinde, çoğu turistin sadece bir gezi değil, bir deneyim aradığını belirtti. Bu deneyim ne kadar zengin ve kaliteli olursa, turistler için o kadar keyifli olur, geri dönme ve daha fazlasını keşfetme isteği uyandırır ve daha fazla para harcamaya istekli olmalarını sağlar.

Sa Pa bunun en güzel örneklerinden biri. 2015'ten önce, Sa Pa'yı ziyaret eden turistler, görülecek yerler bitmeden en fazla üç gün kalırlardı. O zamanlar, sisler içindeki bu kasaba sadece ev pansiyonlarında sessiz, romantik bir kaçamak arayan çiftleri veya Kuzeybatı Vietnam köylerinde eşsiz yerel kültürü keşfetmek isteyen sırt çantalı gezginleri cezbediyordu.

2010'lu yıllarda Sa Pa'yı ziyaret eden her turist ortalama sadece 800.000 VND harcıyordu. Bu rakam, Sa Pa'nın Sun Group gibi büyük yatırımcıları çekmesiyle 2019'da 2,9 milyon VND'ye yükseldi ve turistler için giderek daha cazip ürünler ve deneyimler yarattı. Bunlar arasında iki dünya rekoruna sahip teleferik hattı, Sun World Fansipan Legend kültürel turizm kompleksi, Vietnam'ın en uzun dağ demiryolu olan Muong Hoa demiryolu ve Hotel de la Coupole - Mgallery (Sa Pa'daki ilk uluslararası 5 yıldızlı otel) ile birlikte, "Bulutlar Üzerinde Dans" sanat gösterisi, "Bulutlar Üzerinde At Yarışı", Kuzeybatı Flüt Festivali, Rododendron Festivali gibi yaylaların eşsiz kimliğini yansıtan birçok festival ve etkinlik yer alıyor.

Quang Ninh eyaletinde bulunan Van Don Uluslararası Havalimanı, Sun Group'un yatırım yaptığı bir havalimanıdır.

Lao Cai Turizm Dairesi Müdürü Bay Ha Van Thang şu değerlendirmeyi yaptı: “Bu, yüksek dağlardaki muhteşem manevi yapılardan, teleferik hattına, dağ demiryoluna, Hotel de la Coupole konaklama tesisine ve kültürel ürünlere kadar, hepsi çok yüksek kalitede ve turistler tarafından takdir edilen, birbirleriyle yakından bağlantılı bir dizi ürün ve projedir. Bunlara eş zamanlı olarak yatırım yapılarak Sa Pa için eşsiz turizm ürünleri yaratılmıştır.”

Kuzey Vietnam'da, Dünya Mirası alanı olmanın getirdiği başarılarla yetinmeyip, "kendini aşan" bir diğer yer de Quang Ninh'dir. 2019 yılında Quang Ninh'i ziyaret eden turist sayısı 14 milyonu aşarak 2009 yılına göre üç kat artış gösterdi. Gelir de buna paralel olarak 10,5 kat artarak yaklaşık 29.500 milyar VND'ye ulaştı.

Yukarıdaki sonuçlar, Quang Ninh'in turizm endüstrisindeki önemli dönüşüme, hava, su ve kara yollarını kapsayan senkronize bir ulaşım sistemine ve çok sayıda yüksek kaliteli eğlence ve tatil tesisine borçludur. Sun Group ve Vingroup gibi büyük şirketlerin yaptığı yatırımlar ve çeşitli ve zengin turizm ürünlerinin yaratılması, Quang Ninh turizminin büyümesini yönlendiren temel faktörlerdir.

Her destinasyon kendine özgü doğal, kültürel ve tarihi potansiyele sahiptir. Ancak bunlar sadece gerekli faktörlerdir. Turizmin gelişmesinde, yerel yönetimlerin turistlerden son kuruşuna kadar gelir elde etmelerini ve aynı zamanda onların mutluluğunu sağlamalarını mümkün kılan yeterli faktör, turizm ürün ve hizmetlerinin kalitesidir.

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/phat-trien-du-lich-viet-nam-lam-the-nao-de-khach-tu-nguyen-rut-den-dong-cuoi-cung-trong-hau-bao-185230426104726365.htm