Elektrik yönetimi ve kullanımına ilişkin bilgilerin şeffaflığı

Son zamanlarda, özellikle eyaletin merkez bölgesinde, Thai Nguyen Elektrik Şirketi'nin önceden haber vermeden elektriği kestiği ve bunun insanların hayatını etkilediği yönünde bazı haberler çıktı. Ancak muhabirin araştırmasına göre, elektrik sektörü, dijital dönüşüm yoluyla elektrik kesintilerini duyurma sürecini ciddi bir şekilde uygulayarak, müşteriler için tanıtım, şeffaflık ve kolaylık sağlıyor.

Thai Nguyen Central Power Company personeli Z115 yolundaki trafo istasyonunu değiştiriyor.

Thai Nguyen Central Power Company'nin Haziran ve Temmuz 2025'teki (yılın elektrik kullanımının en yoğun olduğu dönem) kayıtları, bu birimin müşteri hizmetleri ve operasyon yönetiminde birçok dijital dönüşüm çözümünü etkili bir şekilde uyguladığını göstermektedir.

Özellikle elektrik kesintisi bildirimi usulüne uygun olarak yapılmış olup, bazı bilgilerin yayılması sonucu ani, habersiz bir elektrik kesintisi yaşanmamıştır.

İlin Merkezi Elektrik Şebekesi Yönetim Ekibi Vekili Bay Duong Thuy Binh'e göre, elektrik kesintilerine yönelik tüm planlar, birçok denetim ve onay aşamasından geçerek önceden oluşturuluyor ve uygulamaya konulmadan önce müşterilere bildirilmesi gerekiyor. Bildirim şekli, merkeze asılan ilanlar, SMS, elektronik bildirim ve Elektrik Sektörü Müşteri Hizmetleri uygulaması aracılığıyla yapılıyor.

Bay Binh, "Müşterilerin merkezde olduğu dijital dönüşüm konusunda Şirket talimatlarını titizlikle uyguluyoruz. Elektrik kesintisi programlarının duyurulması zorunludur ve dijital sistemde otomatik olarak güncellenir, böylece tüm insanların bilgilere hızlı, açık ve kolay bir şekilde erişebilmesi sağlanır. İnsanların görüşleri gibi durumlar, doğal afetler veya yangın olayları gibi mücbir sebeplerdir." dedi.

Thai Nguyen Central Power, akıllı cihazlarda EVNNPC.CSKH müşteri hizmetleri uygulamasını yaygın olarak kullanıyor. Bu uygulama, kullanıcıların elektrik kesintisi bildirimleri almalarına, elektrik faturalarını incelemelerine, günlük ve aylık elektrik tüketimlerini takip etmelerine ve ailelerinin elektrik kesintisi durumunu görüntülemelerine olanak tanıyor; yani, santrali aramadan elektriğin ne zaman kesildiğini veya geldiğini öğrenebiliyorlar.

Phan Dinh Phung Mahallesi'nden Bayan Ha Thi Lan şunları paylaştı: Elektrik kesintilerini bir gün önceden bildiren kısa mesajlar alıyorum. Üstelik, Elektrik Dairesi'nin uygulamasını kullanarak da bilgi alıyorum; bu uygulama oldukça kullanışlı ve şeffaf.

Aynı semtteki Z115 Caddesi'nde yaşayan Bay Nguyen Hong Son şunları söyledi: Elektrik müşteri hizmetleri uygulaması çok faydalı. Kurduğumdan beri evimdeki elektrikle ilgili tüm bilgileri kontrol edebiliyorum, artık nedenini bilmediğim ani elektrik kesintileri konusunda endişelenmiyorum.

Thai Nguyen Elektrik sektörü, müşterilerine sadece elektrik dağıtım şebekelerinde hizmet vermekle kalmıyor, aynı zamanda uzaktan kumanda teknolojisiyle elektrik şebekesini modernize etmeye de yatırım yapıyor. Elektrik şebekesindeki cihazlar artık Thai Nguyen Elektrik Şirketi'nin Elektrik Şebekesi Kontrol Merkezi'nden yönetiliyor ve çalıştırılıyor. Bu sayede sorunlar hızlı bir şekilde tespit edilip, yerinde tespit edilip anında müdahale edilebiliyor. Böylece elektrik kesintilerinin süresi en aza indiriliyor ve elektrik arzının istikrarı sağlanıyor.

Enerji yönetiminde teknolojinin uygulanması, birimin bakım ve onarım planlamalarında daha proaktif olmasına ve aynı zamanda etkilenen her bölgeyi ve her müşteri grubunu doğru bir şekilde bilgilendirmesine yardımcı oldu. Bu sayede, tüm elektrik kesintileri halkın fikir birliği ve anlayışıyla gerçekleştiriliyor.

Thai Nguyen Elektrik'in dijital dönüşümde uyguladığı formlardan, Thai Nguyen'in merkez bölgesindeki Elektrik sektörünün keyfi olarak haber vermeden elektriği kestiğine ilişkin bilginin yanlış olduğu anlaşılıyor.

Ülkemizin elektrik sektörünün dijitalleşmeye doğru hızla dönüştüğü bir ortamda, elektrik kesintisi saatlerinin şeffaflaştırılması, tanıtımın sağlanması ve müşterilerin bilgiye erişimi için azami koşulların oluşturulması, elektrik kullanan vatandaşlara hizmet etmede ileriye doğru atılmış bir adımdır.

Kaynak: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/