Günümüzde online alışveriş, kullanışlı ve popüler bir alışveriş yöntemidir. Zaman tasarrufu, kolaylık ve geniş ürün yelpazesi gibi birçok avantajıyla online alışveriş, tüketiciler arasında giderek daha popüler hale gelmektedir. Ancak, alışveriş yapanların online alışverişin riskleri ve dezavantajları konusunda da bilgi sahibi olmaları gerekir; örneğin sahte veya düşük kaliteli ürünler satın almak veya dolandırılmak gibi, zira online dolandırıcılık giderek daha yaygın hale gelmektedir.
Gerçek paranızı kaybedin, sahte ürünler alın.
Ha Long şehrinin Ha Phong semtinde ikamet eden Bay Hoang Tran Thanh, kolaylığı ve rekabetçi fiyatları nedeniyle büyük e-ticaret platformlarından sık sık online alışveriş yapmaktadır. Ancak son zamanlarda, kurye kılığına giren kişilerden gelen sürekli telefon aramalarıyla rahatsız edilmektedir.
Bay Thanh şunları paylaştı: "Sipariş beklediğimi nasıl bildiklerini anlamıyorum. Tam ben veya aile üyelerim meşgulken aradılar, malların geldiğini bildirdiler ve önceden para transferi yapmamı veya hemen teslim almamı istediler. Bir keresinde meşgul olduğum için aceleyle para transferi yaptım ve sonra beni siparişi onaylamak için bir linke tıklamaya bile kandırdılar. Neyse ki o anda dikkatliydim, yoksa ilk küçük miktardan çok daha fazlasını kaybederdim. Ama Cam Pha'daki bir arkadaşım da bu şekilde yaklaşık 2 milyon dong dolandırıldı."
Buna göre, kurye kılığına giren dolandırıcıların taktiği genellikle müşterilerin işleriyle meşgul olduğu ve en çok dikkatsiz olabileceği mesai saatlerinde arama yapmaktır. Ceza Polisi Müdürlüğü (İl Polisi), Ocak 2025'te Quang Yen kasabasında ikamet eden, 1991 doğumlu Bayan S'den (mağdurun adı değiştirilmiştir) kurye kılığına giren biri tarafından 500 milyon VND'den fazla dolandırıldığına dair bir ihbar aldıklarını bildirdi.
Özellikle, Aralık 2024'ün sonunda, Bayan S, 0353709963 numaralı telefondan bir arama aldı. Kendisini kurye Tài olarak tanıtan arayan kişi, Bayan S'ye 260.000 VND değerinde sivilce ilacı siparişi olduğunu bildirdi. Arayana güvenen Bayan S, Quang Yen kasabasında ikamet eden kayınvalidesi Bayan M'den, arayan kişinin verdiği Nguyen Van Dat adına açılmış 9379403691 numaralı hesaba parayı havale etmesini istedi. İki gün sonra, Tài, Bayan S'yi arayarak parayı yanlışlıkla Giao Hang Tiet Kiem (Ekonomik Teslimat Şirketi) adlı şirketin yanlış hesap numarasına gönderdiğini bildirdi. Bayan S'nin transfer ettiği 260.000 VND, üyelik kayıt ücreti olarak kabul edildi ve Bayan S üye olduğu için Tài bir hafta süreyle işten uzaklaştırıldı ve Bayan S'den üyelik kartını iptal etmesine yardım etmesini istedi. Hemen ardından, depo sahibi olduğunu iddia eden biri Bayan S ile iletişime geçerek olay hakkında bilgi aldı ve üyelik kartını nasıl iptal edeceğine dair talimatlar verdi. Failler, Bayan S'yi çeşitli hesaplara toplamda 500 milyon VND'yi aşan birden fazla transfer yapmaya ikna etmek için para cezası talep etme, teminat isteme ve yanlış para transferi sözdizimi konusunda uyarma gibi çeşitli taktikler kullandılar ve ardından bu parayı zimmetlerine geçirdiler. Dolandırıldığını fark eden Bayan S, olayı Suç Araştırma Dairesi'ne ( Quang Ninh İl Polisi) bildirdi.
Ceza Polisi Departmanına göre, kurye kılığına girerek dolandırıcılık yapmak ve mal çalmak yeni bir taktik değil; ancak birçok insan, dikkatsizlik nedeniyle hala bu kişilerin kurbanı oluyor. Birçok vakada, bu dolandırıcılar çok büyük miktarlarda para çalmıştır.
Sık sık internetten alışveriş yapan Ha Long şehrinin Hong Hai semtinde yaşayan Bayan Nguyen Thi Chung, genellikle canlı yayın programları ve sosyal medya reklamları aracılığıyla ürün satın alıyor. Ancak deneyimleri her zaman sorunsuz olmamış. "Bir keresinde canlı yayın üzerinden bir el çantası sipariş ettim; reklamdaki görsel çok güzeldi, ancak elime ulaştığında rengi ve malzemesi tamamen farklıydı. Şikayet ettiğimde, değişim veya iadeyi reddetmekle kalmadılar, beni görmezden geldiler ve hatta hesabımı bloke ettiler. Şimdi, internetten bir şey satın aldığımda daha tereddütlüyüm çünkü gerçeği bilmiyorum ve genellikle makul fiyatlı ürünleri tercih ediyorum," diyor Bayan Chung.
Günümüzde, sosyal medya platformlarında canlı yayın yoluyla mal alım satımı, alıcıların giderek artan ilgisini çekiyor. E-ticaret platformlarının güçlü yönleri ve olağanüstü gelişimi ile mallara hızlı erişim talebi sayesinde, canlı yayın satışları hızla büyüyen bir sektör haline geldi ve birçok insanın canlı yayın işinde başarılı olması için fırsatlar yarattı. Tüketiciler, sosyal medya platformlarında gezinerek çeşitli alanlardan ünlülerin ve influencer'ların canlı yayın satışlarını kolayca bulabiliyorlar. Hatta bazı canlı yayınlar milyarlarca Vietnam donguna varan rekor satış rakamlarına ulaştı.
Ancak bu durum önemli zorlukları da beraberinde getiriyor. Son günlerde, ünlülerin canlı yayın yaparak ürünleri yanlış tanıtmalarıyla ilgili bilgiler sosyal medyada büyük yankı uyandırdı. Canlı yayın satış kanalları aracılığıyla tüketiciler, sanatçıların, ünlülerin, KOL'lerin ve KOC'lerin (sosyal medyada önemli etkisi olan kişileri ifade eden terimler) yalnızca büyük markalarla iş birliği yapacağına ve kaliteli ürünler sunacağına inanarak satın alma kararları veriyorlar. Ancak bu tamamen doğru değil. Birçok ürün satılıyor, ancak ünlülerin kendileri bu ürünleri hiç kullanmamış veya deneyimlememiş, hatta ürünlerin içeriğini, kökenini ve kullanım alanlarını tam olarak anlamamış bile olabilirler… Sadece önceden hazırlanmış bir senaryoya göre reklam ve tanıtım yapıyorlar.
Akıllı bir tüketici olun.
McKinsey & Company tarafından yapılan bir anket, 2023'ten Ocak 2025 sonuna kadar tüketicilerin %70-80'inin çevrimiçi alışverişi denemeye başladığını ve birçoğunun bu alışveriş türünü ilk kez kullandığını gösteriyor. Çevrimiçi alışveriş, zaman tasarrufu, geniş ürün yelpazesi ve rekabetçi fiyatlar gibi birçok kolaylık sunsa da, birçok tüketici bu yöntemin sınırlamaları nedeniyle endişe duyuyor; bunlar arasında ürünün doğrudan denenememesi, menşei ve kalitesinin kontrol edilememesi ve uzun teslimat bekleme süreleri yer alıyor. Gerçekte, tüketicilerin para kaybettiği ve sahte veya düşük kaliteli ürünler aldığı birçok örnek yaşanmıştır.
Bu nedenle, çevrimiçi alışveriş yaparken tüketiciler, gerçek değerinden daha ucuz olan ürünler konusunda dikkatli olmalıdır. Promosyonlar veya indirimler olabilir, ancak her zaman ayrıntılı ürün bilgisi istemeyi unutmayın. Mağazadan, özellikle garanti, iade ve geri ödeme konularında, olası sorunlar ve bunların işlem sırasında nasıl ele alınacağı hakkında net bilgi vermesini isteyin. Ayrıca, pazar araştırmacıları, malları teslim almadan önce büyük miktarda para transferi yapmaktan kaçınmayı tavsiye ediyor. Malları teslim aldıktan sonra, alıcılar herhangi bir kayıp veya hata durumunda sipariş onay kodu ve ödeme makbuzu gibi bilgileri saklamalıdır.
İnternetten alışveriş yaparken en önemli önlemlerden biri kişisel bilgilerinizi korumaktır. Satıcı sizden PIN kodunuz, banka şifreniz veya işlemle ilgisi olmayan diğer kişisel bilgilerinizi isterse, işlemi hemen durdurun ve kimliğinizi doğrulayın. Bu, dolandırıcılık belirtisi olabilir.
Bilgi küreselleşmesi sürecinde, canlı yayın ve e-ticaret sosyal yaşamın vazgeçilmez parçaları haline gelmiştir. Vietnam'ın 2025 Tüketici Hakları Günü'nün teması "Şeffaf Bilgi - Sorumlu Tüketim" olup, tüketicileri risklere ve karmaşık dolandırıcılık yöntemlerine karşı koruma konusunda farkındalığı artırmayı amaçlamaktadır. Özellikle, meşru üretim ve ticaret işletmelerinin ticari faaliyetlerini desteklerken, tüketicilerin temel haklarını, özellikle de bilgiye şeffaf ve güvenli bir şekilde erişme hakkını güvence altına almayı hedeflemektedir.
Bu nedenle, ilgili yetkililer tarafından çevrimiçi satış faaliyetlerinin sıkı bir şekilde yönetilmesinin güçlendirilmesinin yanı sıra, her şeyden önce, her tüketici çevrimiçi alışveriş yaparken çevrimiçi bilgi güvenliği ve siber güvenlik konusundaki anlayışını proaktif bir şekilde geliştirerek ve güvenli alışveriş platformları ve kargo şirketlerini seçerek kendini korumalıdır. Dolandırıcılık belirtileri tespit edildiğinde, insanlar sakin kalmalı, faillerin taleplerine uymaya devam etmemeli ve aynı zamanda durumun yönetmeliklere uygun olarak ele alınması konusunda rehberlik almak için en yakın polis karakoluna bildirmelidir.
Duy Khoa
Kaynak
Yorum (0)