Sağlık hizmetlerinin kalitesini iyileştirmek.

Bao Thang Bölge Sağlık Merkezi, sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak için kapsamlı bir çözüm yelpazesi uygulamaktadır. Bu çözümler, altyapıya yatırım yapmaya, ekipmanları geliştirmeye, insan kaynaklarını güçlendirmeye ve muayene ve tedavi prosedürlerini yeniden düzenlemeye odaklanmaktadır. Bu çözümlerin özü, bekleme sürelerini kısaltmak, hasta desteğini iyileştirmek ve bölümler ve servisler içindeki iletişimi ve davranışları standartlaştırmaktır.

Bao Thang Bölge Sağlık Merkezi personeli, kişilere tıbbi muayene ve tedavinin ilk aşamalarından itibaren yardımcı olmaktadır.

Bao Thang Bölge Sağlık Merkezi Müdürü Bay Dang Quang Sinh şunları doğruladı: "Hastaların muayene ve tedavi kalitesinin iyileştirilmesi, hem eski Bao Thang Bölge Genel Hastanesi'nin hem de mevcut Bao Thang Bölge Sağlık Merkezi'nin tüm faaliyetlerinde tutarlı bir tema olmuştur. Birleşmeden sonra, birim, birçok eş zamanlı çözüm aracılığıyla idari prosedür reformunu teşvik etmeye ve tıbbi muayene ve tedavi kalitesini iyileştirmeye devam etmektedir."

Sayın Sinh'e göre, yetkililer ve personel arasında hastaların merkezde olduğu iletişim ve davranış kurallarına sıkı sıkıya bağlı kalınması, insanların muayene ve tedavilerini daha hızlı ve etkili bir şekilde almalarına yardımcı olurken, tedavi süreci boyunca rahat bir ortam yaratılmasını da sağlamıştır.

Poliklinik bölümünün, süreç optimizasyonunun en önemli olduğu alan olarak belirlendiği belirtildi. Bao Thang Bölge Tıp Merkezi Poliklinik Bölümü Başkanı Dr. Tran Xuan Tram şunları söyledi: "Özellikle Poliklinik bölümünde, hasta bekleme sürelerini erkenden azaltmak için bir müşteri danışma ekibi kurduk; muayene alanına iki otomatik numara verme makinesi ve iki numara verme masası yerleştirdik. Şu anda merkezde, üçü bulaşıcı olmayan hastalık kliniği olmak üzere 15 muayene odası bulunmaktadır: ikisi diyabet, biri hipertansiyon için. Geri kalan muayene odaları yedi katlı binada yer almaktadır."

Dikkat çekici bir diğer nokta ise yerinde destek sistemidir. Kontrol randevuları için geri dönen hastaların verileri sistemde zaten mevcuttur; sıra onlara geldiğinde muayene için çağrılacaklar ve böylece uzun bekleme süreleri en aza indirilecektir. Özellikle, paraklinik prosedürler hastaların seyahat mesafesini en aza indirecek şekilde düzenlenmiştir.

Acil ve Yoğun Bakım - Toksikoloji Bölümü'nde, tedavinin acil ve yüksek baskı altında olduğu durumlarda, koordinasyon prosedürleri ve hizmet anlayışına ilişkin gereklilikler daha da belirgin bir şekilde vurgulanmaktadır.

Acil ve Yoğun Bakım - Toksikoloji Bölümü Başkanı Dr. Le Van Manh şunları paylaştı: Birleşmeden önce ve sonra, birimimiz hastayı merkeze koyma ilkesine sadık kalmıştır. Merkezin sloganı hasta memnuniyetini ölçmektir. Tüm personel, muayene ve tedavi için gelen hastalara ve ailelerine en yüksek düzeyde memnuniyet sağlamak için bu ilkeye bağlı kalmaktadır.

Acil ve Yoğun Bakım - Toksikoloji Bölümü Başkanı Dr. Le Van Manh, bölümde bir hastayı muayene ediyor.

Süreç inovasyonunun ve hizmet kalitesi iyileştirmesinin etkinliği, hasta geri bildirimleri aracılığıyla açıkça gösterilmektedir.

Acil ve Yoğun Bakım - Toksikoloji Bölümü'nde tedavi gören hasta Pham Binh Thom Hanım şunları söyledi: "Tedaviden sonra kendimi çok daha iyi hissediyorum ve başlangıçtaki kadar güçsüz değilim artık. Bütün bunlar buradaki doktorların özverili bakımı sayesinde oldu."

Altyapıya yatırım yapmaktan, ekipmanları modernize etmeye, insan kaynaklarını güçlendirmeye ve muayene ve tedavi prosedürlerini yeniden düzenlemeye kadar, Bao Thang Bölge Sağlık Merkezi'nin nihai amacı hastalara daha iyi hizmet vermektir: daha az bekleme süresi, daha az seyahat, daha net yönlendirme ve her aşamada daha fazla saygı. Hastalar bir sağlık kuruluşuna güvende hissederek, zamanında destek alarak, doğru şekilde iletişim kurularak ve etkili tedavi görerek girdiklerinde, bu, sağlık hizmetlerinin kalitesini yansıtan en değerli göstergedir.

Kaynak: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html