İşletme yönetiminde yapay zeka ve akıllı verilerle performansı artırın

Çalıştay, MISA Anonim Şirketi (MISA), Vietnam Yazılım ve BT Hizmetleri Derneği (VINASA), Hanoi Genç Girişimciler Derneği (HanoiBA), Hanoi Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler Derneği (Hanoisme), Visa Vietnam, BIDV ve Teknoloji Stratejisi ve İnovasyon Enstitüsü (STI) tarafından ortaklaşa düzenlendi ve yapay zeka çağında ekonomideki değişiklikleri ve bu teknolojinin kurumsal yönetim verimliliğini artırmak için nasıl uygulanabileceğini tartışmaya odaklanıldı.

Açılış konuşmasını MISA Genel Müdürü ve Düzenleme Komitesi temsilcisi Le Hong Quang yaptı.

Çalıştayın açılış töreninde konuşan Düzenleme Komitesi'ni temsil eden MISA Genel Müdürü Le Hong Quang, yapay zekânın modern işletme yönetiminde temel bir araç haline geldiğini vurguladı. "Yapay zekâyı etkili bir şekilde uygulamak için işletmelerin yalnızca teknolojide değil, aynı zamanda yönetim anlayışında ve uzun vadeli kalkınma stratejilerinde de değişime gitmesi gerekiyor. Şimdi köklü adımlar atmazsak, sadece geride kalmakla kalmayıp, aynı zamanda bu rekabetçi oyundan elenme riskiyle de karşı karşıya kalacağız." dedi. Quang ayrıca, çalıştayın işletmelerin pratik bilgiye ve etkili yapay zekâ uygulama stratejilerine erişiminde onlara eşlik etmesi açısından önemini vurguladı.

Programda Ulusal Finans ve Para Politikası Danışma Kurulu Üyesi, BIDV Başekonomisti Dr. Can Van Luc bir konuşma yaptı.

Programın açılışını yapan Ulusal Finans ve Para Politikası Danışma Kurulu Üyesi, BIDV Başekonomisti Dr. Can Van Luc, 2024-2025 döneminde dünya ekonomisinin ve Vietnam'ın görünümünü analiz etti. Küresel ekonominin yalnızca %2,7 oranında yavaş büyüyeceğini, enflasyonun 2025 yılında %2,9'a düşeceğini (Uluslararası Para Fonu - IMF), küresel ticaretin ise %3,2'ye hafifçe düşeceğini öngördü. Vietnam için GSYİH, ihracattaki %14,3'lük artış, gelişen doğrudan yabancı yatırım (FDI), kamu yatırımlarındaki artış ve 2023'te VN Endeksi'nde %12,2'lik toparlanma sayesinde büyüme ivmesini koruyacak. Ancak işletmeler hala ticaret dalgalanmaları, finansal riskler, siber güvenlik ve iklim değişikliğinin etkisi gibi birçok zorlukla karşı karşıya.

Ona göre, yapay zeka yalnızca bir trend değil, aynı zamanda iş performansında belirleyici bir faktör haline geldi. McKinsey'nin 2024 raporu, küresel çalışanların %65'inin işlerinde Üretken Yapay Zeka'yı uyguladığını, ancak işletmelerin yalnızca %15'inin bu teknolojiden net kâr elde ettiğini gösteriyor. En popüler yapay zeka uygulama alanları arasında pazarlama (%54), teknoloji (%39) ve finans (%16) yer alıyor. İşletmelerin bu teknolojinin tüm potansiyelinden yararlanmak için uzun vadeli bir yapay zeka stratejisi, veri yönetimi ve yetenekli bir iş gücü geliştirmeleri gerekiyor.

Programda Seul Ulusal Üniversitesi Teknoloji Yönetimi ve Ekonomisi alanında doktora yapan Nguyen Viet Long bir bildiri sundu.

Dr. Can Van Luc ile aynı görüşü paylaşan Seul Ulusal Üniversitesi Teknoloji Yönetimi ve Ekonomi Doktora Programı'ndan Nguyen Viet Long, yapay zekânın modern işletmeleri yeniden şekillendirdiğini vurguladı. Yapay zekâ uygulama oranı küresel olarak bir önceki yıla göre %31 artarak, otomasyon sayesinde işletmelerin maliyetlerini %21-30 oranında azaltmalarına yardımcı oldu. Yapay zekânın işgücü piyasası üzerinde de güçlü bir etkisi var ve çalışanların profesyonel beceriler, stratejik düşünme ve yeni teknolojilere hakim olmalarını gerektiriyor. Yapay zekânın etkili bir şekilde uygulanması, işletmelerin yatırım getirisini (YG) artırmalarına, nakit akışını optimize etmelerine ve finansal risk yönetimi yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı olabilir.

Bay Long'a göre, yapay zekanın faydalarını en üst düzeye çıkarmak için işletmelerin hızla uyum sağlaması, teknolojiye hakim insan kaynaklarına yatırım yapması ve yapay zekayı her operasyonel sürece entegre etmesi gerekiyor. Bu trend, teknoloji veya finansla sınırlı değil, aynı zamanda pazarlama, müşteri hizmetleri, içerik üretimi ve tedarik zinciri yönetimini de kapsıyor. Yapay zekayı stratejik olarak uygulamak, işletmelerin değişken bir iş ortamında sürdürülebilir rekabet avantajları yaratmasına yardımcı olacaktır.

Programda MISA Genel Müdürü Le Hong Quang bir konuşma yaptı.

İşletme yönetiminde yapay zeka ve akıllı veri uygulama stratejisi hakkında bilgi veren MISA Genel Müdürü Le Hong Quang, işletmelerin yönetimde yapay zeka uygulama oranının 2022'de %33'ten 2024'te %72'ye yükseldiğini (IBM, Forbes ve McKinsey'e göre) belirtti. Bu teknoloji, müşteri hizmetlerini (%56), ağ güvenliğini (%51), müşteri ilişkileri yönetimini (%42) ve içerik üretimini (%40) güçlü bir şekilde destekliyor. Karar verme süreçlerinde veri kullanan işletmeler, müşteri çekme yeteneklerini geleneksel işletmelere göre 23 kat daha fazla artırabilir.

Yapay zekâ uygulaması, müşteri hizmetleri verimliliğini 1,71 kat artırmaya, personel sayısını 600'den 350'ye düşürmeye, finansal süreçleri optimize etmeye, muhasebeyi otomatikleştirmeye ve işletmelerin sermayeye daha hızlı erişmesini desteklemeye yardımcı oluyor. Şu anda, MISA'nın yapay zekâ platformu aracılığıyla 5.000 işletmeye 20.000 milyar VND tutarında kredi limiti sağlanmış durumda ve bu kredilerin ödeme başarı oranı, geleneksel yöntemlere göre 4 kat daha yüksek. MISA, 2025 yılında verimliliği artırmak ve işletme maliyetlerini önemli ölçüde azaltmak için otomatik bir iş destek aracı olan Yapay Zeka Aracısı'nı devreye almayı planlıyor.

Sonuç olarak, Sayın Quang, öncelikle yapay zekânın kaçınılmaz bir trend olduğunu ve işletmelerin rekabet avantajını korumak için hızla uyum sağlamalarını gerektirdiğini vurguladı. İkinci olarak, işletmelerin performansı iyileştirmek, veriye dayalı karar alma kültürü oluşturmak ve yapay zekâ ile entegre bulut bilişim platformlarıyla dijital dönüşümü desteklemek için yönetimde yapay zekâyı yaygınlaştırmaları gerektiğini belirtti. Üçüncü olarak, işletmelerin operasyonel ve yönetim verimliliğini optimize etmeye yardımcı olmak için her süreçte yapay zekâyı uygulama planlarını sürekli olarak gözden geçirmeleri ve geliştirmeleri gerektiğini belirtti.

Seminer “Yapay Zeka ve Akıllı Veri - Modern İşletme Yönetiminin Anahtarı”.

"Yapay Zeka ve Akıllı Veri - Modern İşletme Yönetiminin Anahtarı" başlıklı tartışma bölümünde konuşmacılar şunlardı: Dr. Can Van Luc - Ulusal Finans ve Para Politikası Danışma Kurulu Üyesi, Baş Ekonomist, BIDV Eğitim ve Araştırma Enstitüsü Müdürü; Le Hong Quang - MISA Genel Müdürü; Nguyen Viet Long - Seul Ulusal Üniversitesi Teknoloji ve Ekonomi Yönetimi Doktorası; Doan Thi Tich - BIDV Toptan Ürün Politikası Bölümü Müdür Yardımcısı; Nguyen Thi Hai Binh - STP Grubu Genel Müdürü. Moderatörlüğünü Teknoloji Stratejisi ve İnovasyon Enstitüsü Müdürü Nguyen Trung Kien yaptı. Konuşmacılar, yapay zekanın işletme yönetimindeki rolünü, görevlerin insanlar ve yapay zeka arasında nasıl paylaşıldığını ve bu teknolojinin yönetim ve operasyonlarda verimliliği artırmak için nasıl uygulandığına dair pratik deneyimleri tartışıp analiz ettiler.

Etkinlik kapsamında ayrıca MISA, küresel ödemeler alanında lider partnerlerden Visa ile işletmelere yönelik ödeme çözümleri sunmak üzere resmi bir iş birliği anlaşması imzaladı.

MISA Genel Müdürü Le Hong Quang ve Visa Vietnam ve Laos Müdürü Dang Tuyet Dung, işletmelere yönelik ödeme çözümlerinin uygulanmasına ilişkin bir işbirliği anlaşması imzalamak üzere iki tarafı temsil etti.

İki taraf arasındaki iş birliği vizyonunu paylaşan Visa Vietnam ve Laos Direktörü Dang Tuyet Dung, "Visa'nın ödeme çözümleri ile MISA'nın iş yönetim platformunun birleşimi, işletmelerin Vietnam'ın nakitsiz ödemeleri teşvik etmesi ve harcamalarda şeffaflığı artırması bağlamında değişimlerin önünde kalmaları ve faydaları en üst düzeye çıkarmaları için kapsamlı bir araç olacak" dedi. Visa ve MISA, işletmelerin dijital ödemelere kolayca geçmelerine, belgeleri etkili bir şekilde yönetmelerine ve yasal düzenlemelere uyum sağlamalarına yardımcı olacak araçlar ve çözümler sunmaya kararlıdır.

Visa Vietnam ve Laos Direktörü Sayın Dang Tuyet Dung, Visa ve MISA arasındaki ortak iş birliği vizyonunu paylaştı

Teknoloji çözümleri geliştirmede 30 yılı aşkın öncü deneyimi ve 350.000 müşteriye eşlik eden MISA, hızla büyüyen dijital ekonomi bağlamında Vietnam işletmelerinin yapay zeka konusunda uzmanlaşmasını, yönetim süreçlerini optimize etmesini ve rekabet gücünü artırmasını desteklemeyi taahhüt ediyor.

MISA