Banka, güvenliğin, verinin ve müşteri faydalarının sağlanmasına odaklanıyor.

(Chinhphu.vn) - Güçlü dijital dönüşüm bağlamında verinin 'doğru - yeterli - temiz - canlı' olması, müşterinin merkeze alınması, bankacılık işlemlerinde güvenlik, emniyet ve sürekliliğin en üst düzeyde sağlanması gerekiyor.

Yıllık Bankacılık Sektörü Zirvesi ve Sergisi - Akıllı Bankacılık 2025, "Bankacılık sektörünün dijital dönüşümünde çığır açan atılım: Veri temeldir, müşteriler merkezdir" temasıyla - Fotoğraf: VGP/HT

Veri temeldir, müşteri merkezdir

25 Eylül'de, "Bankacılık sektörünün dijital dönüşümünde atılım: Veri temeldir, müşteriler merkezdir" temasıyla düzenlenen yıllık Bankacılık Sektörü Zirvesi ve Sergisi - Akıllı Bankacılık 2025'te, Vietnam Devlet Bankası (SBV) Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung şunları vurguladı: Güvenliği sağlamak ve güvenli ve kesintisiz operasyonları sürdürmek, tüm bankacılık sektörü için temel bir konudur.

Vali Yardımcısı Pham Tien Dung'a göre, veri ve müşteriler birbirinden bağımsız ama ayrılmazdır. Müşteriler olmadan veri de olmaz; verilerden yararlanılmazsa değer yaratmaz. Bu, bankacılık sektörünün mevcut dönemdeki temel hikayesidir.

Hukuki açıdan, Devlet Bankası, veri toplama, sentezleme ve analiz sürecinin tamamını düzenleyen bir Genelge sistemi yayınlayan az sayıdaki bakanlık ve sektörden biridir. Bankacılık sektöründe ise istatistiksel raporlardan, kredi izlemeye, CIC sistemlerinden kara para aklamayla mücadeleye ve iş uygulamalarına kadar tüm veriler yasal çerçeve dahilindedir.

Vietnam Devlet Bankası Başkan Yardımcısı Pham Tien Dung çalıştayda konuşuyor - Fotoğraf: VGP/HT

Vali Yardımcısı Pham Tien Dung, veri işlemenin sloganının "Doğru - Yeterli - Temiz - Canlı" olduğunu belirtti. Aynı zamanda, verilerin iki temel gereksinimi karşılaması gerekiyor: etkili kullanım ve akıllı uygulamalar geliştirme, kolay entegrasyon ve müşteriler için kolay kullanım.

Bankacılık sektörü bugüne kadar Ulusal Nüfus Veri Tabanı ile derin bir entegrasyon sağlamış ve tarafların bankacılık sektörü verilerini birbirine bağlamasına olanak tanıyan Açık API Genelgesi yayınlayan ilk birim olmuştur.

Bay Pham Tien Dung, verilerin değerli bir kaynak olduğunu, ancak asıl odak noktasının müşteriler olduğunu vurguladı. Bu nedenle, bankacılık sektörünün akıllı ve kullanışlı uygulamalar geliştirmesi, güvenliği sağlaması ve müşterilerin meşru haklarını koruması gerekiyor.

Vali Yardımcısı ayrıca, Devlet Bankası'nın tüm bankalardan, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için uluslararası standartlara uygun uygulamalar geliştirmelerini istediğini söyledi. Şu anda müşterilerin %98'i dijital kanallar üzerinden işlem gerçekleştiriyor. Bankacılık sistemi, sadece bir günde yaklaşık 900.000 milyar VND (yaklaşık 40 milyar ABD doları) değerinde 30 milyondan fazla işlem gerçekleştirdi.

"İşlemlerin büyük ölçekli olması nedeniyle, güvenliğin, emniyetin sağlanması ve kesintisiz operasyonların sürdürülmesi temel öncelikler olarak belirlendi. Sadece teorik tartışmalar değil, müşterilerimizi korumak, bankacılık hizmetlerini kullanırken mutlu ve güvende olmalarına yardımcı olmak için özel çözümlere ihtiyacımız var," dedi Vali Yardımcısı.

Uzmanlar, yöneticiler ve banka liderleri atölyede tartışıyor - Fotoğraf: VGP/HT

Bankacılık operasyonlarında güvenlik, emniyet ve sürekliliğin sağlanması

Bankacılık Birliği Başkan Yardımcısı ve Genel Sekreteri Sayın Nguyen Quoc Hung, bugüne kadar çoğu temel bankacılık hizmetinin elektronik kanallarda dijitalleştirildiğini söyledi. Birçok banka, gişe yerine dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin %95'inden fazlasını kaydetti.

Dijital bankacılık ekosistemi giderek daha çeşitli ve akıllı hale geliyor ve para transferinden fatura ödemeye, tasarruftan telefonla online kredilere kadar pek çok hizmet sunuyor. Şu anda, Vietnamlı yetişkinlerin yaklaşık %87'sinin banka hesabı var; bankacılık sistemi üzerinden yapılan ödeme işlemlerinin toplam değeri şu anda GSYİH'nın yaklaşık 25 katı.

2025 yılının ilk 7 ayında QR kodlarıyla yapılan işlemler, 2024 yılının aynı dönemine göre miktar olarak %66,73, değer olarak ise %159 arttı. Vietnam ayrıca Tayland, Laos ve Kamboçya ile QR kodlarıyla sınır ötesi perakende ödeme bağlantılarına öncülük etti.

Ancak önümüzdeki dönemde atılımlar gerçekleştirebilmek için bankacılık sektörünün birçok sorunu aynı anda çözmesi gerekiyor: Verilerin standardizasyonu, birleşik bir mimarinin oluşturulması, tutarlı bir veri yönetişimi - güvenlik - gizlilik - veri etiği çerçevesinin oluşturulması; kontrollü veri bağlantısının güçlendirilmesi; kredi verme, risk yönetimi ve dolandırıcılık izlemede karar alma süreçlerine hizmet edecek gerçek zamanlı analiz kapasitesinin iyileştirilmesi.

Nguyen Quoc Hung, "Müşteriler değerin, deneyimin, emniyetin ve güvenin merkezinde olmalı; sadece bir sloganın değil," diye vurguladı.

Vietnam Devlet Bankası Ödeme Departmanı Müdürü Sayın Pham Anh Tuan, konuşmasında bankacılık sektörünün dijital dönüşümünün sonuçlarını özetledi ve 2026-2030 yılları için stratejik yönelimler önerdi. Bu arada, BIDV Başekonomisti ve Ulusal Finans ve Para Politikası Danışma Kurulu Üyesi Dr. Can Van Luc, bankacılık sektöründe veri ve yapay zekaya ilişkin yasal çerçeve hakkında bir rapor sundu ve yönetim kurumlarına birçok öneride bulundu: kurumsal iyileştirmelerin hızlandırılması, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında zamanında talimatlar yayınlanması, yapay zeka, bulut ve blockchain konusunda proaktif bir yaklaşım benimsenmesi ve 2026 yılına kadar yapay zeka yasasına doğru ilerlenmesi.

Uzmanlar ayrıca kredi kuruluşlarının yapay zeka stratejilerini proaktif olarak geliştirmelerini, BT altyapısına ve siber güvenliğe yatırım yapmalarını, veri-yapay zeka insan kaynağının kalitesini artırmalarını ve BigTech ve FinTech ile iş birliğini teşvik etmelerini öneriyor.

Finans - Bankacılık Sektöründe Teknoloji Fuarı, yaklaşık 30 lider bilgi teknolojisi çözüm sağlayıcısının katılımıyla gerçekleşti - Fotoğraf: VGP/HT

Ticari banka yönetimi açısından bakıldığında, TPBank Genel Müdürü Sayın Nguyen Hung, bankadaki veri yönetimi deneyimlerini paylaştı: özel veri merkezi kurmaktan, veriyi temizlemeye, kayıpları önlemeye ve güvenlik ilkelerini sağlamaya kadar.

Bay Hung, verilerin ancak doğru şekilde kullanıldığında ve iş operasyonlarına ve yapay zeka eğitimine etkili bir şekilde hizmet edecek şekilde "elmaslara" dönüştürüldüğünde gerçek anlamda değerli olduğunu vurguladı.

Özellikle Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve veriyle ilgili diğer yasal düzenlemelere uyum yeni bir zorluk olarak değerlendirilmektedir. Bu durum, bankaların kişisel verileri kullanırken veri sahiplerinin onayını almasını gerektirmekte, böylece şeffaflık artmakta ve müşteri hakları korunmaktadır.

Delegeler, dijital bankacılık dönüşümünün yalnızca bir teknoloji hikayesi değil, aynı zamanda veri yönetiminden güvenliğe, insan kaynakları eğitiminden yasal çerçevenin mükemmelleştirilmesine kadar kapsamlı bir yeniden yapılandırma süreci olduğu konusunda hemfikirdi. Hepsinin ortak hedefi: doğru - temiz - yasal veriler, müşteri odaklılık, emniyet - güvenlik garantili, bankacılık işlemlerinin sürekli ve etkili bir şekilde sürdürülmesi.

Atölye programına ek olarak, Vietnam Devlet Bankası Bilgi Teknolojileri Departmanı, Vietnam Bankalar Birliği ve IEC Grubu koordinasyonunda DF Cyber ​​​​Defense 2025 Aktif Tatbikatı gerçekleştirilmeye devam ediyor. Tatbikatı gerçekleştiren birim Trend Micro ve profesyonel destek birimi CyberJutsu Academy'dir. Ayrıca, Viettel Cyber ​​​​Security, HPE (Hewlett Packard Enterprise), Juniper Networks, SAMSUNG, Fortinet, WEEDS VINA ve Crowdstrike gibi yaklaşık 30 lider bilgi teknolojisi çözüm sağlayıcısının katılımıyla Finans - Bankacılık Sektöründe Teknoloji Sergisi düzenlenmektedir. Sergide tanıtılan öne çıkan çözümler arasında yapay zeka/makine öğrenimi, veri analizi, dolandırıcılık yönetimi ve siber güvenlik yer almaktadır.

Bay Minh

Kaynak: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-dat-trong-tam-vao-bao-dam-an-ninh-du-lieu-va-quyen-loi-khach-hang-102250925145751827.htm