"Köy Bankası"

“Yakınlık, dostluk, verimlilik” temel değerleriyle Thanh Hoa Mikrofinans Kuruluşu (TCVM), yalnızca finansal hizmetler sunan bir yer değil, aynı zamanda yoksul, yoksulluğa yakın ve dezavantajlı hanelere hizmet veren, özellikle kırsal ve dağlık alanlarda yaşayan kadınlara ve düşük gelirli hanelere güven ve motivasyon getiren bir kuruluş olarak kabul edilmektedir.

TCVM Örgütünün hedeflediği temel değer "yakın, dost canlısı, etkili"dir.

Yakınlıktan, bağlılıktan ve sorumluluktan farklı

Mevcut finansal ekosistemde, bankalar ve finans kuruluşları, "müşterileri merkeze alarak" hizmet kalitesini iyileştirmeye odaklanıyor ve kaynaklarını bu yönde yoğunlaştırıyor; bunu bir itibar ve marka rekabeti olarak görüyor. Aynı şekilde, inşaat ve geliştirme yolculuğunda (TCVM) Thanh Hoa, "yakın, samimi ve etkili" bir yaklaşımla pratik ve etkili finansal hizmetler sunmayı hedefliyor.

Thanh Hoa Mikrofinans Bankası'nın itibarını, markasını ve başarısını oluşturan en büyük farklardan biri, kredi yetkililerinin çalışma şeklidir. Müşterilerin kendilerine gelmesini beklemezler, proaktif olarak evlerine gider, her haneyi ziyaret eder ve doğrudan tavsiyelerde bulunurlar. Bu kredi yetkilileri yalnızca kredi sağlayan çalışanlar değil, aynı zamanda müşterileri dinleyen, anlayış gösteren ve zorluklarını paylaşan kişilerdir. Thanh Hoa Mikrofinans Bankası'nın müşterileri, toplumdaki yoksul, düşük gelirli ve dezavantajlı hanelerdir. Zorluklardan veya sıkıntılardan korkmayan özverili Mikrofinans yetkilileri, müşterilerin kredi başvurularını tamamlamalarına yardımcı olur ve hane halkı ekonomik kalkınma modeli oluşturmaktan işletmeyi büyütmeye veya yeni bir işletme kurmaya kadar sermayeyi etkili bir şekilde nasıl kullanacakları konusunda faydalı tavsiyeler sunarlar... Yakınlıkları ve samimiyetleri, bir finans kurumu ile müşterileri arasındaki uçurumu giderek ortadan kaldırmıştır.

Müşterilerin kredi işlemlerini yapmak, sermaye almak ve borçlarını ödemek için işlem ofisine gitmesini gerektiren geleneksel bankaların aksine, Thanh Hoa Mikrofinans Kuruluşu tüm işlemleri doğrudan köy kültür evine, mezraya veya müşterinin yakınındaki uygun bir yere getirir. Bu, özellikle seyahat koşullarının zor ve imkanların kısıtlı olduğu uzak bölgelerde yaşayanlar için önemlidir. Hizmetlerin doğrudan müşteriye ulaştırılması, müşterilerin yalnızca zamandan ve maliyetten tasarruf etmelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda bulundukları yerdeki kredi yetkilileriyle doğrudan çalışırken kolaylık ve gönül rahatlığı da sağlar.

Thanh Hoa Mikrofinans Kuruluşu'nun kredi görevlisi Bayan Pham Thi Tuyen, dağlık Cam Thuy bölgesinde çalışmaya başladığı ilk günleri hatırlayarak şunları söyledi: "Sıcak ve güneşli günlerdi, virajlı ve engebeli yollar beni küçük kasabadan dağlar ve ormanlar arasındaki ücra köylere götürüyordu. Vahşi manzaraya, tepelerin üzerinde yükselen çatılara bakarken, buradaki insanlara nasıl yardım edeceğim konusunda hem heyecanlanıyor hem de endişeleniyordum."

Operasyonun doğası ve hedef müşteriler göz önüne alındığında, Bayan Tuyen, bir mikrofinans kredi görevlisinin işinin kredi sağlamakla sınırlı olmadığını, aynı zamanda bağlanma, dinleme, paylaşma ve müşterilere eşlik etme yolculuğu olduğunu herkesten daha iyi anlıyor. Köye giden yol kolay değil. Güneşli günlerde, toz her dik yamaçtan kıvrılarak insanların üzerine yapışıyor. Yağmurlu günlerde ise yol çamurlu oluyor ve bazen aracı durdurup insanların evine ulaşmak için uzun bir mesafe yürümek zorunda kalıyorsunuz. Bayan Tuyen şöyle dedi: "Bir keresinde, hayvancılığı geliştirmek için borç para almak isteyen bir aileye tavsiyede bulunmak için ücra bir köye gittim.

Şiddetli yağmur yolu çamura buladı, motosikletim yolun ortasında kaldı. Müşterinin evine ulaşmak için motosikletimi yerel bir evde bırakıp kaygan ve çamurlu yolda 3 kilometreden fazla yürümek zorunda kaldım. O küçük eve girdiğimde, umut dolu gözlerini görünce tüm yorgunluğumu unuttum. TCVM çalışanları olarak en çok mutlu olduğumuz ve gurur duyduğumuz şey, kredi sermayesinin zamanında ulaşması ve müşterilerin hayallerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için etkili bir şekilde kullanılmasıdır."

Ekim "tatlı meyve" verdiğinde

TCVM'nin toplumda güven ve güçlü bir etki oluşturmasına yardımcı olan şey, yaklaşım ve hizmetteki farklılıktır. Toplumdaki yoksul, düşük gelirli ve dezavantajlı kesimlerin ticari bankalardan kredi alma imkânı çok azdır. Ancak TCVM sayesinde umutlarını bağlayacak bir yer bulmuşlardır. Küçük ama pratik ve zamanında verilen krediler, birçok hanenin iş ve üretim için sermayeye sahip olmasına, böylece daha fazla gelir elde etmesine, yoksulluktan kurtulmasına, yaşam kalitesini kademeli olarak iyileştirmesine ve geleceğe giden yolu açmasına yardımcı olmuştur.

Thach Thanh bölgesinde yaşayan Bayan Bui Thi Ha, Thanh Hoa Mikrofinans Kuruluşu'nda dört kredi döngüsünden geçmiş sadık bir müşteridir. Bayan Ha şunları söyledi: "Krediye katılmadan önce ailem, diğer hanelerden uzakta, dağlarda yaşayan yoksul bir haneydi. Ailenin üretim için sermayesi yoktu, ancak nereden borç alacağını da bilmiyordu, ayrıca ticari bankalardaki kredi işlemlerini tamamlamak için elinde bir şey yoktu. Thanh Hoa Mikrofinans Kuruluşu buraya geldiğinden beri, kredi yetkilileri teminat istemedi ve bana krediyi nasıl etkili bir şekilde kullanacağım, gelirimin bir kısmını krediyi geri ödemek için nasıl biriktireceğim konusunda rehberlik etti. Ginseng fideleri satın almak ve dikmek için krediye katıldım. Her ginseng hasat mevsiminde, ailemin yatırım yapmaya ve hayatı iyileştirmeye devam etmek için bir geliri oluyor. Tıpkı bunun gibi, ailemin hayatı giderek iyileşti. Çok mutluyum ve modeli daha da genişletmek için krediye katılmaya devam edeceğim."

Bayan Bui Thi Ha'nın hikayesi, Thanh Hoa Mikrofinans Bankası'nın kredi sağladığı on binlerce müşteriden sadece biri. Bu vakıftan, yoksulluktan kurtulma ve daha iyi bir yaşam kurma azmi hakkında birçok güzel hikaye yazıldı. Genel olarak Mikrofinans Bankası ve özel olarak Thanh Hoa Mikrofinans Bankası, yalnızca finansal hizmetler sunan bir kuruluş değil, aynı zamanda güçlü bir topluluk bilincine sahip, yakın ve insani bir modeldir. Mikrofinans Bankası'nın en büyük farkı, özverili yaklaşımı, esnek organizasyonu ve müşterilerinin çıkarlarını her zaman ön planda tutmasıdır. Mikrofinans Bankası'nın getirdiği değerler yalnızca kredi sayıları veya hayırseverlik programlarında değil, aynı zamanda toplumdaki yoksul, düşük gelirli ve dezavantajlı insanlara mutluluk getirmeye katkıda bulunan güven, zamanında destek ve yaşamda olumlu değişikliklerde de yatmaktadır.

Makale ve fotoğraflar: Hoang Linh

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm