Microsoft'un Yapay Zeka Paradoksu

Microsoft, yapay zekanın işletmelere 500 milyon dolar tasarruf sağladığını ve üretkenliği artırdığını iddia ediyor; şirket yalnızca bu yıl yaklaşık 15.000 kişiyi işten çıkarıyor.

Microsoft, yapay zekanın işletme maliyetlerinde 500 milyon dolar tasarruf sağlayabileceğini savunuyor. Fotoğraf: Bloomberg.

Microsoft'ta binlerce çalışan işten çıkarılırken, şirketin yönetimi yapay zeka (YZ) sayesinde maliyet tasarrufu ve üretkenliğin artırılması olanağını aktif olarak teşvik ediyor.

Microsoft'un baş ticari sorumlusu Judson Althoff, yakın zamanda gerçekleştirdiği şirket içi bir sunumda, yapay zeka araçlarının satıştan müşteri hizmetlerine, yazılım mühendisliğine kadar tüm şirket sisteminde kullanıldığını söyledi.

Etkinlikte bulunan bir kaynağa göre, Bay Althoff, yapay zeka uygulamasının Microsoft'un geçen yıl sadece bakım merkezlerinde 500 milyon ABD dolarından fazla tasarruf sağlamasına yardımcı olduğunu ve hem çalışanların hem de müşterilerin memnuniyet seviyesini artırdığını belirtti.

Yönetici ayrıca Microsoft'un yapay zeka kullanımını daha küçük müşteri etkileşimlerine genişlettiğini, bu girişimin henüz sınırlı ölçekte olsa da şimdiden on milyonlarca dolar gelir elde ettiğini açıkladı.

Microsoft, söz konusu bilgi hakkında resmi bir yorum yapmayı reddetti.

Althoff'un duyurusu, dünya genelindeki teknoloji liderlerinin yapay zekanın iş yapış şeklini değiştirmede oynayabileceği rolü vurgulamaya devam ettiği bir dönemde geldi. Salesforce, yakın zamanda şirket içi işlerinin yaklaşık %30'unun artık yapay zeka tarafından yapıldığını ve bunun şirketin insan kaynakları maliyetlerini azalttığını duyurdu. Alphabet ve Meta gibi şirketler de kodlarının çoğunun yapay zeka ile yazıldığını belirtti.

Althoff, Microsoft adına yaptığı açıklamada, yeni ürünler için üretilen kodların yaklaşık %35'inin yapay zeka tarafından üretildiğini ve bu sayede ürün lansman sürelerinin kısaldığını söyledi. Microsoft'un yapay zeka programlama aracı GitHub Copilot'un Nisan ayında yayınlanan verilere göre şu anda yaklaşık 15 milyon kullanıcısı bulunuyor.

Ancak olumlu rakamların yanı sıra, Microsoft yıl başından bu yana yaklaşık 15.000 kişiyi işten çıkardı. Son işten çıkarmalar satış gibi müşteri odaklı departmanları hedef alıyor ve bu, şirketin bu alanda yapay zeka uygulamalarını teşvik ettiği bir dönemde gerçekleşiyor.

Yapay zekanın insanların yerini alacağı endişelerine yanıt olarak Althoff, çalışanlarına Copilot gibi araçların satış verimliliğini artırmaya yardımcı olabileceği konusunda güvence verdi. Yapay zeka kullanan çalışanların daha fazla potansiyel müşteriye ulaşabildiğini, anlaşmaları daha hızlı kapatabildiğini ve %9 daha fazla gelir elde edebildiğini söyledi.

Kaynak: https://znews.vn/ai-cua-microsoft-gay-tranh-luan-post1567510.html