Otomatik sıra sistemi ve çevrimiçi randevu alma sayesinde, Nghia Hanh komünündeki ( Quang Ngai ) kişiler artık kayıt yaptırmak, randevu programlarını takip etmek ve belgelerin işlenmesiyle ilgili bilgileri önceden öğrenmek için yalnızca birkaç dakikaya ihtiyaç duyuyor ve böylece gereksiz beklemelerden kaçınabiliyor. Tüm işlemler evden, web üzerinden, telefon uygulamasından veya Merkez'deki kiosk aracılığıyla yapılabiliyor.
Nghia Hanh Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Dao Thi Bich Diem şunları söyledi: "Merkez, iki seviyeli bir yerel yönetim işletmek için Komün Halk Komitesi'ne otomatik bir numara toplama kiosku yatırımı yapmasını tavsiye etti. Daha önce insanlar numara seçmek için gişeye gidip beklemek zorundaydı, ancak artık insanlar numara seçmek ve randevu almak için evlerinde oturabiliyorlar. Bu sayede hem vatandaşlar hem de gişede oturup sonuçları kontrol eden memurlar zamandan tasarruf ediyor."
Dijital sistemin yanı sıra, Postane personeli de belediye düzeyinde kamu hizmetlerinin sorunsuz bir şekilde sürdürülmesine katkıda bulunmaktadır. Quang Ngai İl Postanesi, Postane personelinin Belediye ve Mahalle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezlerinde doğrudan destek sağlaması için gerekli düzenlemeleri yapmıştır. Tüm personel, profesyonel eğitim almış ve hizmet vermek için gerekli ekipmanlarla donatılmıştır.
Quang Ngai İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ve belediye düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezlerinde, eyaletin ortak bilgi sistemleri sorunsuz ve istikrarlı bir şekilde çalışmaktadır.
Quang Ngai Eyaleti Bilim ve Teknoloji Dairesi Müdür Yardımcısı Nguyen Quoc Huy Hoang, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki yetkililerin ve memurların Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki yeni sürece hızla uyum sağladığını, işlemleri etkin ve doğru bir şekilde gerçekleştirdiğini söyledi.
Belgelerin alımı ve işlenmesi kesintisiz bir şekilde gerçekleştirilerek herhangi bir yoğunluk veya gecikme yaşanmamaktadır. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki standartlaştırılmış süreç, iş verimliliğinin artırılmasına ve hem çalışanlara hem de işletmelere memnuniyet sağlanmasına katkıda bulunmuştur.
İlin idari prosedür yerleşim sisteminin Ulusal Kamu Hizmeti Portalına başarılı bir şekilde entegre edilmesi, bireysel sistemler için yatırım ve işletme maliyetlerinden tasarruf sağlanmasının yanı sıra, il genelinde idari prosedürlerin yürütülmesinde süreçlerin standartlaştırılmasına, şeffaflığın ve verimliliğin artırılmasına da katkıda bulunmaktadır.
Quang Ngai Eyaleti Halk Komitesi Başkanı Nguyen Hoang Giang, eyaletin tutarlı yol gösterici ilkesinin, aygıtın düzenlenmesinin nihai hedefinin, halka ve işletmelere daha iyi hizmet vermek olması gerektiğini, iki düzeyli yerel hükümetin işleyişindeki değişiklikler nedeniyle insanların zorluk veya sıkıntılarla karşılaşmasına kesinlikle izin verilmemesi gerektiğini vurguladı.
İl Halk Komitesi Başkanı'na göre, bu hedefe ulaşmak için il, iletişimi teşvik etmek, rehberlik etmek, yeni kurum ve birimlerin adlarını, adreslerini, işlevlerini ve görevlerini geniş çapta duyurmak; prosedürleri almak ve yanıtlamak için Belediye düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde uzman personel görevlendirmek ve insanlara derhal destek sağlamak için yardım hatları duyurmak gibi bir dizi çözüm grubunu eş zamanlı olarak uyguluyor.
İdari prosedürlerin standartlaştırılması ve basitleştirilmesi, gereksiz prosedürlerin gözden geçirilmesi ve kesilmesi, seviyeler arası birbirine bağlı işlem süreçlerinin standartlaştırılması ve insanlar ile işletmeler için zaman ve maliyetlerin azaltılması için bir fırsattır.
Bilgi teknolojilerinin kullanımının güçlendirilmesi, dijital altyapıya yatırım yapılması, yönetim yazılımlarının sorunsuz işletilmesi, idari işlemlerin çevrimiçi olarak yapılmasının teşvik edilmesi, coğrafi mesafelerin kısaltılması ve memurlar üzerindeki baskının azaltılması.
Uygun şekilde düzenleme ve tahsis yapın, fazla personel için politika ve rejimleri sağlayın; yeni düzende personelin kapasitesini ve hizmet becerilerini geliştirmek için eğitimler düzenleyin.
Bay Giang, "İnsanların ve işletmelerin görüşlerini her zaman dinlemeye, işletim sistemini daha da etkili hale getirmek için hızla ayarlamaya ve mükemmelleştirmeye kararlıyız" dedi.
Kaynak: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html
Yorum (0)