İdari usul çözümlerinde atılım yapma çabaları

VHO - Belediye Düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, insanlara ve işletmelere pratik faydalar sağlayan bir dizi dijital çözüm uyguladı.

Belediye düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, dijital çözümler uygulayarak insanlara ve işletmelere pratik faydalar sağlıyor

Otomatik sıra sistemi ve çevrimiçi randevu alma sayesinde, Nghia Hanh komünündeki ( Quang Ngai ) kişiler artık kayıt yaptırmak, randevu programlarını takip etmek ve başvuru işleme bilgilerini önceden öğrenmek için yalnızca birkaç dakikaya ihtiyaç duyuyor ve böylece gereksiz beklemelerden kaçınabiliyor. Tüm işlemler evden, web üzerinden, telefon uygulamasından veya Merkez'deki kiosk aracılığıyla yapılabiliyor.

Nghia Hanh Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Dao Thi Bich Diem şunları söyledi: "Merkez, iki seviyeli bir yerel yönetim işletmek için Komün Halk Komitesi'ne otomatik bir numara toplama kiosku yatırımı yapmasını tavsiye etti. Daha önce insanlar numara seçmek için gişeye gidip beklemek zorundaydı, ancak artık insanlar numara seçmek ve randevu almak için evlerinde oturabiliyorlar. Bu sayede hem vatandaşlar hem de gişede oturup sonuçları kontrol eden memurlar zamandan tasarruf ediyor."

Belediye Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde idari işlemlerin alınması ve sonuçlandırılmasına hizmet eden teknik altyapı ve bilgi sistemi istikrarlı bir şekilde çalışmaktadır.

Dijital sistemin yanı sıra, Postane personeli de belediye düzeyinde kamu hizmetlerinin sorunsuz bir şekilde sürdürülmesine katkıda bulunmaktadır. Quang Ngai İl Postanesi, Postane personelinin Belediye ve Mahalle Kamu Yönetimi Hizmet Merkezlerinde doğrudan destek sağlaması için gerekli düzenlemeleri yapmıştır. Tüm personel, profesyonel eğitim almış ve hizmet vermek için gerekli ekipmanlarla donatılmıştır.

Quang Ngai İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ve belediye düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezlerinde, eyaletin ortak bilgi sistemleri sorunsuz ve istikrarlı bir şekilde çalışmaktadır.

Quang Ngai Eyaleti Bilim ve Teknoloji Dairesi Müdür Yardımcısı Nguyen Quoc Huy Hoang, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki yetkililerin ve memurların Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki yeni sürece hızla uyum sağladığını, işlemleri etkin ve doğru bir şekilde gerçekleştirdiğini söyledi.

Bilim ve Teknoloji Dairesi Başkan Yardımcısı Nguyen Quoc Huy Hoang, Quang Ngai ili Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde incelemelerde bulundu.

Belgelerin alınması ve işlenmesi kesintisiz bir şekilde gerçekleştirilerek herhangi bir yoğunluk veya gecikme yaşanmaması sağlanmaktadır. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki standartlaştırılmış süreç, iş verimliliğinin artırılmasına ve hem çalışanlara hem de işletmelere memnuniyet sağlanmasına katkıda bulunmuştur.

İlin idari prosedür yerleşim sisteminin Ulusal Kamu Hizmeti Portalına başarılı bir şekilde entegre edilmesi, bireysel sistemler için yatırım ve işletme maliyetlerinden tasarruf sağlanmasının yanı sıra, il genelinde idari prosedürlerin yürütülmesinde süreçlerin standartlaştırılmasına, şeffaflığın ve verimliliğin artırılmasına da katkıda bulunmaktadır.

Quang Ngai İl Halk Komitesi Başkanı Nguyen Hoang Giang, eyaletin tutarlı yol gösterici ilkesinin, aygıtın düzenlenmesinin, halka ve işletmelere daha iyi hizmet vermeyi hedeflemesi gerektiğini, iki düzeyli yerel yönetimin işleyişindeki değişiklikler nedeniyle insanların zorluk veya sıkıntılarla karşılaşmasına kesinlikle izin verilmemesi gerektiğini vurguladı.

İnsanlara ve işletmelere en iyi hizmeti sunmayı hedefleyen, modern, şeffaf bir toplumsal kamu yönetimi sistemi kurma kararlılığındayız.

İl Halk Komitesi Başkanı'na göre, bu hedefe ulaşmak için il, iletişimi teşvik etmek, rehberlik etmek, yeni kurum ve birimlerin isimlerini, adreslerini, işlevlerini ve görevlerini geniş çapta duyurmak, prosedürleri almak ve yanıtlamak için belediye düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde uzman personel görevlendirmek ve insanlara derhal destek sağlamak için bir yardım hattı kurmak gibi çözüm gruplarını eş zamanlı olarak uyguluyor.

İdari prosedürlerin standartlaştırılması ve basitleştirilmesi, gereksiz prosedürlerin gözden geçirilmesi ve kesilmesi, seviyeler arası işlem prosedürlerinin standartlaştırılması ve insanlar ve işletmeler için zaman ve maliyetlerin azaltılması için bir fırsattır.

Bilgi teknolojilerinin kullanımının güçlendirilmesi, dijital altyapıya yatırım yapılması, yönetim yazılımlarının sorunsuz işletilmesi, idari işlemlerin çevrimiçi olarak yapılmasının teşvik edilmesi, coğrafi mesafelerin kısaltılması ve memurlar üzerindeki baskının azaltılması.

Uygun şekilde düzenleme yapın ve görevlendirin, fazla personel için politika ve rejimleri sağlayın; yeni düzende personelin kapasitesini ve hizmet becerilerini geliştirmek için eğitimler düzenleyin.

Bay Giang, "İnsanların ve işletmelerin görüşlerini her zaman dinlemeye, işletim sistemini daha da etkili hale getirmek için hızla ayarlamaya ve mükemmelleştirmeye kararlıyız" dedi.

Kaynak: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html