İdari prosedürlerin iyileştirilmesinde çığır açmaya yönelik çabalar.

İdari prosedürleri aşma çabaları - resim 1 — Yerel yönetim düzeyindeki kamu idari hizmet merkezi, dijital çözümler uygulayarak vatandaşlara ve işletmelere pratik faydalar sağlıyor.

Otomatik sıra sistemi ve çevrimiçi randevu planlama sayesinde, Quang Ngai eyaletinin Nghia Hanh beldesi sakinleri artık sadece birkaç dakika içinde kayıt yaptırabilir, randevularını takip edebilir ve işlem bilgilerini önceden öğrenebilir, böylece gereksiz beklemelerden kurtulabilirler. Tüm işlemler evden, web sitesi, mobil uygulama veya merkezdeki kiosk aracılığıyla yapılabilir.

Nghia Hanh Komünü Kamu İdari Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Dao Thi Bich Diem'e göre: “İki kademeli yerel yönetimi işletmek için Merkez, Komün Halk Komitesine otomatik sıra alma kiosklarına yatırım yapmasını tavsiye etti. Daha önce insanlar sıra almak için gişeye gitmek ve beklemek zorundaydı, ancak şimdi evlerinde oturarak sıra alabilir ve randevu planlayabilirler; bu da hem vatandaşlar hem de gişede bekleyen ve sonuç üreten memurlar için zaman tasarrufu sağlar.”

İdari prosedürlerin iyileştirilmesinde atılım çabaları - fotoğraf 2 — Belediye Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde idari işlemlerin kabulü ve işlenmesine hizmet eden teknik altyapı ve bilgi sistemleri istikrarlı bir şekilde çalışmaktadır.

Dijital sistemin yanı sıra posta personeli de belediyelerin kamu hizmetlerinin sorunsuz bir şekilde yürütülmesine katkıda bulunuyor. Quang Ngai İl Postanesi, belediye ve mahalle kamu idari hizmet merkezlerine doğrudan destek sağlamak üzere posta personeli görevlendirdi. Tüm personel mesleki eğitim almış ve hizmet sunmak için gerekli ekipmanlarla donatılmıştır.

Quang Ngai İl Kamu İdari Hizmetler Merkezi ve ilçe düzeyindeki Kamu İdari Hizmetler Merkezlerinde, ilin ortak bilgi sistemleri sorunsuz ve istikrarlı bir şekilde çalışmaktadır.

Quang Ngai ili Bilim ve Teknoloji Dairesi Müdür Yardımcısı Nguyen Quoc Huy Hoang'a göre, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki yetkililer ve memurlar, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki yeni prosedürlere hızla uyum sağlayarak işlemleri becerikli ve doğru bir şekilde gerçekleştiriyorlar.

İdari prosedürlerin iyileştirilmesinde çığır açmaya yönelik çabalar - fotoğraf 3 — Bilim ve Teknoloji Dairesi Müdür Yardımcısı Nguyen Quoc Huy Hoang, Quang Ngai eyaletindeki Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde bir anket çalışması yürütüyor.

Başvuruların alınması ve işlenmesi süreci sürekli olup, herhangi bir birikme veya gecikme yaşanmamasını sağlamaktadır. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki standartlaştırılmış prosedürler, iş verimliliğinin artmasına ve vatandaşlar ile işletmelerin memnuniyetine katkıda bulunmuştur.

İl genelindeki idari prosedür çözüm sisteminin Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na başarılı bir şekilde entegre edilmesi, bireysel sistemler için yatırım ve işletme maliyetlerinden tasarruf sağlamanın yanı sıra, il genelinde idari prosedürlerin çözümünde süreçlerin standardizasyonuna, şeffaflığın artırılmasına ve verimliliğin iyileştirilmesine de katkıda bulunmaktadır.

Quang Ngai İl Halk Komitesi Başkanı Nguyen Hoang Giang, ilin temel ilkesinin, idari aygıtın yeniden yapılandırılmasının nihayetinde halka ve işletmelere daha iyi hizmet etmeyi amaçlaması ve iki kademeli yerel yönetim sisteminin işleyişindeki değişiklikler nedeniyle halkın hiçbir zorluk veya rahatsızlıkla karşılaşmamasını kesinlikle sağlaması olduğunu vurguladı.

İdari prosedürleri aşma çabaları - fotoğraf 4 — Amacımız, halka ve işletmelere en iyi şekilde hizmet etmeyi hedefleyerek, yerel yönetim düzeyinde modern ve şeffaf bir kamu yönetimi kurmaktır.

İl Halk Komitesi Başkanı'na göre, bu hedefe ulaşmak için il, kapsamlı bir çözüm paketi uygulamaktadır. Bu paket şunları içermektedir: iletişimi güçlendirmek, rehberlik sağlamak ve yeni kurum ve birimlerin isimlerini, adreslerini, işlevlerini ve görevlerini geniş çapta duyurmak; ilçe düzeyindeki kamu idari hizmet merkezlerinde prosedürlerle ilgili soruları almak ve cevaplamak üzere özel personel görevlendirmek; ve halka hızlı bir şekilde yardımcı olmak için bir yardım hattı duyurmak.

İdari prosedürlerin standartlaştırılması ve basitleştirilmesi, gereksiz prosedürlerin gözden geçirilmesi ve azaltılması, farklı seviyeler arası işlem akışlarının standartlaştırılması ve vatandaşlar ile işletmeler için zaman ve maliyetlerin düşürülmesi için bir fırsattır.

Bilgi teknolojilerinin kullanımının güçlendirilmesi, dijital altyapıya yatırım yapılması, yönetim yazılımlarının sorunsuz bir şekilde çalıştırılması ve vatandaşların idari işlemleri çevrimiçi olarak gerçekleştirmelerinin teşvik edilmesi, coğrafi mesafeleri kısaltacak ve yetkililer üzerindeki baskıyı azaltacaktır.

Personeli uygun şekilde düzenleyin ve görevlendirin, fazlalık personel için uygun politikalar ve haklar sağlayın; yeni iş gücünün hizmet becerilerini geliştirmek için eğitim ve kapasite geliştirme programları düzenleyin.

"İşletmelerin ve halkın görüşlerini her zaman dinlemeye ve operasyonel sistemimizi giderek daha etkili hale getirmek için gerekli ayarlamaları ve iyileştirmeleri yapmaya kararlıyız," dedi Bay Giang.

Yorum (0)