İdari reformdaki "tıkanıklıkları" kararlılıkla ortadan kaldırın.

Kamu Yönetimi Reform Endeksi (PAR ENDEKSİ) ve Memnuniyet Endeksi (SIPAS) gibi temel göstergelerin beklentileri henüz karşılamadığına dair endişeler arasında, Dak Lak ili, idari prosedürlerdeki darboğazları ortadan kaldırmak, dijital dönüşümü gerçekleştirmek ve kamu hizmetlerinde hesap verebilirliği sağlamak için kararlılıkla çözümler arıyor ve ili kamu hizmetlerinde ülke genelinde ilk 10 yerleşim yeri arasına yerleştirmeyi hedefliyor.

Halkın memnuniyet düzeyi düşük kalmaya devam ediyor.

İl yönetiminin değerlendirmesine göre, idari reformda bazı ilerlemeler kaydedilmiş olsa da, sonuçları henüz sürdürülebilir değil. Endişe verici konulardan biri, devlet idarelerinin hizmetlerinden duyulan vatandaş memnuniyet endeksinin %90 olan minimum gereksinimin çok altında, yalnızca %80,67'ye ulaşmış olmasıdır. Özellikle, belediyelerin ve mahallelerin %50'sinden fazlası, il genelindeki ortalama memnuniyet seviyesine ulaşamamıştır.

Özellikle arazi sektöründe, memurların idari işlemlerin yürütülmesinde yarattığı rahatsızlık ve taciz sorunu hâlâ devam etmekte olup, bu durum yatırım ortamını ve iş dünyasının güvenini doğrudan etkilemektedir. Ayrıca, araziyle ilgili birçok başvuru gecikmiş durumda; işlem süreçleri optimize edilmemiş ve kurumlar arası koordinasyon bazen zamanında sağlanamamaktadır.

Bakanlıklar, sektörler ve yerel yönetimler arasındaki idari prosedürlerin yürütülmesine yönelik bilgi sistemi henüz senkronize edilmemiş olup, başvuruların alınması ve işlenmesi sürecinde hala engeller ortaya çıkmaktadır. Yapay zekanın (YZ) uygulanması hala yavaş ilerlemekte; dijital verilerin kullanımı ve tam süreçli çevrimiçi kamu hizmetlerinin yaygınlaştırılması belirlenen gereksinimleri karşılamamıştır.

Dak Lak ili Vergi Dairesi Başkan Yardımcısı Sayın Nguyen Ba Vu'ya göre, mevcut darboğazlardan biri teknolojik ve veri altyapısında yatıyor. Vergi dairesi ile İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi arasındaki iletim hatları senkronize değil, bu da vergi memurlarının sisteme erişmesini ve vatandaşlara ve işletmelere destek vermesini zorlaştırıyor.

İnceleme sonucunda, il yönetimi bazı kurum ve birimlerin başkanlarının sorumluluklarının net bir şekilde tanımlanmadığını da açıkça kabul etti. Bazı yerlerde idari reform sonuçlarının görev tamamlanmasını değerlendirme kriteri olarak kullanılması yüzeysel ve kararsızlıktan yoksundu. Devlet idarelerinin hizmetlerinden vatandaşların memnuniyet düzeyi düşük kaldı ve bu da ilin genel idari reform sonuçlarını olumsuz etkiledi.

Ea M'Droh beldesi sakinlerine idari prosedürler konusunda rehberlik edilmektedir.

İdari reform esaslı olmalıdır.

Yukarıda belirtilen durum göz önüne alındığında, Dak Lak 2026 yılında önemli değişiklikler yapmayı hedefliyor. İl, vatandaşlara ve işletmelere hizmet etme göstergelerini ülke genelinde ilk 10'a çıkarmayı; SIPAS endeksini en az %90'a yükseltmeyi; %98'in üzerinde zamanında işlem oranı elde etmeyi; ve idari prosedürlere uyma süresini ve maliyetini 2024 yılına kıyasla %50 azaltmayı amaçlıyor.

Merkez Parti Komitesi üyesi, İl Parti Komitesi Başkan Yardımcısı ve İl Halk Komitesi Başkanı Do Huu Huy, "İdari reform, somut sonuçlar vermeden sadece kağıt üzerinde kalan indirimlerden kaçınılarak, özlü olmalıdır" dedi. İl Halk Komitesi Başkanı, ildeki kurum, birim ve yerel yönetimlerin idari reform performans sıralamalarını düzenli olarak yapmalarını, en iyi beş kurum, birim ve yerel yönetimi ödüllendirmelerini ve en düşük beş kurum, birim ve yerel yönetimin sorumluluklarını da titizlikle yerine getirmelerini istedi.

Yoldaş Do Huu Huy ayrıca, işlem sürelerini kısaltmak ve şeffaflığı artırmak için yapay zeka uygulamalarının hızlandırılmasını ve gecikmiş başvurular için otomatik bir özür sistemi geliştirilmesini talep etti. Aynı zamanda, taciz ve yolsuzluğun kararlı bir şekilde düzeltilmesini ve yolsuzluğa yatkın pozisyonlardaki yetkililerin rotasyonunu istedi.

Ayrıca Dak Lak, önemli projeler için "yeşil kanal" mekanizmasını uygulamaya devam ediyor; işletmeler ve yatırımcılarla ilgili prosedürleri gözden geçirip basitleştiriyor; işletme kayıt süresini kısaltıyor ve prosedürleri elektronik ortamda kamuoyuna açıklıyor…

İl Kamu İdari Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Hoang Thi Tam, bu konuda kendi görüşünü de ekleyerek, ilin elektronik süreçleri yeniden yapılandırmaya, belgelerin dijitalleştirilmesini artırmaya, verileri yeniden kullanmaya ve idari prosedürlerin çözümü için bilgi sistemini iyileştirmeye devam etmesi gerektiğini, böylece farklı seviyeler, sektörler ve ulusal veri tabanı arasında eş zamanlı bağlantı sağlanması gerektiğini önerdi.

Bu çözümler yalnızca idari reform göstergelerinin ve rekabet gücünün sıralamasını iyileştirmeyi hedeflemekle kalmıyor, aynı zamanda Dak Lak ilinin, devlet aygıtının etkinliğinin bir ölçütü olarak vatandaşların ve işletmelerin memnuniyetini kullanarak hizmet odaklı bir yönetim kurma kararlılığını da gösteriyor.

Do Lan

Kaynak: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/quyet-liet-thao-go-diem-nghen-cai-cach-hanh-chinh-5f348fe/