VNeID üzerinde sanal bir idari asistanın kullanıma sunulması.

VNeID'deki yeni özelliklerin duyurulması. Fotoğraf: M.T. — VNeID'deki yeni özelliklerin duyurulması. Fotoğraf: MT

14 Temmuz öğleden sonra, VneID uygulamasındaki yeni özelliklerin duyurulması etkinliğinin bir parçası olarak, Kamu Güvenliği Bakanlığı Sosyal Düzen İdari Yönetimi Dairesi (C06), CMC Teknoloji ve Çözümler Şirketi (CMC Grubu) ile koordinasyon içinde, Kamu Yönetimi Sanal Asistanı'nı kullanıma sundu.

Bu çözüm, vatandaşlara istedikleri zaman, istedikleri yerde etkileşim kurma, arama yapma ve idari işlemleri tamamlama olanağı sağlamak için doğrudan VNeID'ye entegre edilmiş yapay zeka (YZ) teknolojisini kullanmaktadır.

CMC Teknoloji ve Çözümler Şirketi'nin (CMC TS) Teknoloji Direktörü Bay Le Minh'e göre, kamu yönetimi sanal asistanının temel özellikleri şunlardır: ilçe/bölge ve il düzeyindeki idari prosedürleri aramak; her prosedür için süreç, gerekli belgeler ve formlar hakkında ayrıntılı rehberlik sağlamak; yerel yönetim teşkilatlarıyla ilgili politikalar ve yasalar hakkında soruları yanıtlamak; ve idari birimlerin yeniden yapılanmasını istismar eden yanlış bilgilendirme ve dolandırıcılıklara karşı uyarıda bulunmak.

CMC'nin Baş Teknoloji Sorumlusu Dr. Le Minh, uygulamanın özelliklerini tanıtıyor. Fotoğraf: M.T. — CMC'nin Baş Teknoloji Sorumlusu Dr. Le Minh, uygulamanın özelliklerini tanıtıyor. Fotoğraf: MT

Sanal asistan için kullanılan veriler, CMC TS tarafından, yetki devri, idari sınırların birleştirilmesi ve merkeziyetçiliğin azaltılmasıyla ilgili 1200'den fazla kamu hizmeti ve 28 yasal belgeyle iş birliği içinde toplanmış, sınıflandırılmış ve standartlaştırılmıştır.

Dolayısıyla, kamu yönetimi sanal asistan sistemi, lansmanından sonraki ilk hafta içinde yaklaşık 100.000 kullanıcı etkileşimi kaydetti. Bunların yalnızca %1,8'i olumsuz geri bildirim oranıydı; bu da kullanıcıların %98'inin sanal asistanın sağladığı deneyimi ve kullanışlılığı son derece takdir ettiği anlamına geliyor.

CMC TS ayrıca, gelecekte kamu yönetimi sanal asistanının il, şehir ve mahalle/belediye düzeylerine de yaygınlaştırılacağını ve böylece insanların bu hizmete erişebileceğini belirtti.

CMC TS ayrıca daha akıllı yapay zeka özellikleri ekleyerek, kamu yönetimi sanal asistanının yalnızca soruları yanıtlamakla kalmayıp, ilgili kamu hizmetlerini proaktif olarak önerebilmesini, belge teslim tarihlerini hatırlatabilmesini ve vatandaşlara daha kapsamlı destek sağlayabilmesini sağlayacaktır.

VNeID'de sanal idari asistan. Ekran görüntüsü.

VNeID'deki "İdari El Kitabı" aracı, sanal asistanın yanı sıra aşağıdaki ana bileşenleri de içermektedir: Belediye polis karakollarının, belediye komitelerinin, belediye parti komitelerinin ve "tek durak" idari hizmet mekanizmasının adres ve merkezlerini bulma; belediye, il ve bakanlık/eşdeğer düzeylerdeki idari prosedürlerin listesini bulma; ve idari birim düzenlemesi, birleşmesi ve dönüşümünün (eski birim - yeni birim) geçmişini bulma.

VNeID ile ilgili yönetim kılavuzu. Ekran görüntüsü.

Kullanıcılar VneID'de arama yaptıklarında, "İdari El Kitabı" bölümüne gitmeli ve ancak ondan sonra idari prosedürlerle ilgili soruların yanıtlarını almak için Kamu Yönetimi Sanal Asistanı'nı seçmelidirler.

Edinilen bilgilere göre, "İdari El Kitabı" kısa bir süredir kullanımda olmasına rağmen 67.823'ten fazla ziyaret ve kullanım sayısına ulaşmış durumda.

THANH HA/ Hanoi Moi Gazetesine göre

Orijinal makaleye bağlantı

Kaynak: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-บน-vneid-152258.html