VNeID'de kamu yönetimi sanal asistanının başlatılması

VHO - Kamu idari sanal asistanı, kamu-özel sektör işbirliğinin bir sonucu olup, idari işlemlerde insanlara hizmet etmek için yapay zekayı kullanır.

VNeID'de kamu hizmetlerinin duyurusu. Fotoğraf: MT

14 Temmuz öğleden sonra VneID uygulamasında yeni yardımcı programların duyurulduğu etkinlik çerçevesinde, Kamu Güvenliği Bakanlığı , Sosyal Düzen İdari Polisi (C06) Departmanı, CMC Teknoloji ve Çözümler Şirketi (CMC Grup) ile koordinasyon halinde Kamu Yönetimi Sanal Asistanı'nı başlattı.

Çözüm, insanlara istedikleri zaman, istedikleri yerden etkileşim kurma, arama yapma ve idari prosedürleri gerçekleştirme olanağı sağlamak için doğrudan VNeID'ye entegre edilmiş yapay zeka (AI) teknolojisini kullanıyor.

CMC Teknoloji ve Çözümler Şirketi (CMC TS) Teknoloji Direktörü Bay Le Minh'e göre, kamu yönetimi sanal asistanının temel özellikleri şunlardır: Belediye/mahalle ve il düzeyindeki idari prosedürleri aramak; her prosedür için gereken süreç, belgeler ve formlar hakkında ayrıntılı talimatlar; yerel yönetim kuruluşlarıyla ilgili politikalar ve yasalar hakkında soruları yanıtlamak; idari birim düzenlemelerinden yararlanarak yapılan yanlış bilgi ve dolandırıcılık konusunda uyarıda bulunmak.

CMC Teknoloji Direktörü Dr. Le Minh, uygulama özelliklerini tanıtıyor. Fotoğraf: MT

Sanal asistanlar için kullanılan veriler, CMC TS tarafından 1.200'den fazla kamu hizmeti ve idari sınırların yerinden yönetimi, devredilmesi ve birleştirilmesiyle ilgili 28 yasal belgeden toplanmakta, sınıflandırılmakta ve standartlaştırılmaktadır.

Dolayısıyla, kamu yönetimi sanal asistan sistemi hizmete girdikten sonraki ilk haftada yaklaşık 100.000 kullanıcı etkileşimi kaydedildi. Bunlardan yalnızca %1,8'i olumsuz geri bildirim aldı; bu da kullanıcıların %98'inin sanal asistanın sunduğu deneyim ve faydadan memnun olduğu anlamına geliyor.

CMC TS ayrıca, önümüzdeki dönemde kamu idari sanal asistanının kapsamını il, ilçe, mahalle ve belediye düzeylerine genişleterek, vatandaşların bu hizmete erişebilmesini sağlayacağını söyledi.

CMC TS ayrıca, kamu idari sanal asistanının yalnızca soruları yanıtlamakla kalmayıp aynı zamanda proaktif olarak ilgili kamu hizmetlerini önerebilmesi, insanlara başvuru takvimlerini hatırlatması ve insanlara daha kapsamlı destek sağlaması için daha akıllı yapay zeka özellikleri de ekleyecek.

VNeID'de idari sanal asistan. Ekran görüntüsü

Sanal asistanın yanı sıra, VNeID'de bulunan "İdari El Kitabı" yardımcı programı, ana bileşenleri şunlardır: Adresleri, belediye polis merkezlerini, belediye komitelerini, belediye parti komitelerini ve kamu yönetiminin "tek elden" mekanizmasını arayın; belediye, il ve bakanlık düzeyindeki ve bakanlık düzeyindeki kurumlardaki idari prosedürlerin listesini arayın; idari birimlerin (eski birimler - yeni birimler) düzenleme, ithalat ve değişim geçmişini arayın.

VNeID hakkında idari el kitabı. Ekran görüntüsü

VneID üzerinden arama yapıldığında kullanıcıların "Yönetim El Kitabı"na gitmesi, ardından Kamu Yönetimi Sanal Asistanı'nı seçerek idari işlemlerle ilgili bilgilere ulaşabilmesi gerekiyor.

"İdari El Kitabı"nın henüz çok kısa bir süredir yayında olmasına rağmen 67.823'ten fazla ziyaret ve kullanıma ulaştığı bilinmektedir.

THANH HA/ Hanoi Moi Gazetesine göre

Orijinal makaleye bağlantı

Kaynak: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html