Yüksek elektrik faturalarıyla ilgili müşteri şikayetlerini inceleyin ve açıklığa kavuşturun

Phu Tho ilindeki bazı müşterilerin Haziran 2025'te önceki aylara kıyasla elektrik faturalarındaki yüksek artışla ilgili şikayetlerine yanıt olarak, genel olarak elektrik sektörü ve özellikle Phu Tho Elektrik Şirketi, tüm sayaç okuma verilerini proaktif olarak inceliyor, bilgileri kontrol ediyor ve karşılaştırıyor ve müşterilere zamanında ve şeffaf bir şekilde yanıt vermek ve destek sağlamak için faaliyetleri derhal uygulamaya koyuyor.

Phu Tho Elektrik Şirketi personeli, insanlara enerji tasarrufu sağlayan elektrikli ekipmanların nasıl kullanılacağı konusunda bilgi veriyor.

Phu Tho Elektrik Şirketi, mevcut durumu analiz ederek 4 ana neden sıraladı: Haziran 2025'te, Phu Tho ili de dahil olmak üzere birçok kuzey ilinde rekor sıcaklıklar kaydedildi ve sıcaklıklar birçok gün 36°C'yi aştı. Evlerde klima ve elektrikli vantilatör gibi soğutma cihazlarına olan talep keskin bir şekilde arttı. Bu, yüksek elektrik tüketimine yol açan ana nedenlerden biridir.

Ayrıca, bu dönem tüm seviyelerdeki öğrencilerin yaz tatili dönemi olduğundan, elektrikli cihaz kullanım süresi ve sıklığı artmakta ve bu da tüketimde artışa neden olmaktadır. Birçok durumda, önceki aylarda müşteriler düşük seviyede elektrik kullanmışken, bu ay artan elektrik tüketimi nedeniyle yüksek seviyede elektrik faturası ödemek zorunda kalmaktadırlar. Elektrik miktarı yalnızca birkaç yüz kWh artabilir, ancak ödenen para çok yüksek miktarlarda artmaktadır.

Bazı durumlarda müşterinin sayacından sonraki kablo yeterli kesite sahip olmuyor, ortam sıcaklığı arttığında izolasyon çatlıyor, evdeki yük artıyor, aşırı yüklenme ve kaçak meydana geliyor, güç kaybı yaşanıyor ve elektrik faturası artıyor.

Phu Tho Elektrik Şirketi, kullanıcıların geri bildirimlerine yanıt olarak, her zaman ilgili makamlarla iş birliğine açık ve objektif ve şeffaf bir şekilde tüm konuları aydınlatmaya hazır olduğunu açıkça belirtmiştir. Şirket, bağlı birimlerinden elektrik üretimindeki ani artışları titizlikle incelemelerini ve aynı zamanda ekonomik elektrik kullanımı konusunda danışmanlık hizmetleri düzenlemelerini, müşterilere doğrudan bilgi vermelerini, sayaç okumalarını kontrol etmelerinde, faturaları karşılaştırmalarında ve EVNNPC müşteri hizmetleri uygulaması veya müşteri hizmetleri web sitesi gibi elektronik arama kanallarını kullanmalarında onlara rehberlik etmelerini talep etmiştir. Müşterilerin tüm soruları birçok kanal aracılığıyla yanıtlanmakta ve bu kanallar aracılığıyla müşteriler santral, EVNNPC müşteri hizmetleri uygulaması aracılığıyla değerlendirme yapmaya veya hızlı ve eksiksiz destek için doğrudan işlem ofislerine başvurmaya teşvik edilmektedir.

Genel olarak Elektrik Sektörü ve özellikle Phu Tho Elektrik Şirketi, müşterilerine eşlik etmeye ve tespit edilen tüm hataları titizlikle ele almaya devam etmeyi ve geri bildirimlere en yüksek sorumluluk duygusuyla proaktif bir şekilde yanıt vermeyi taahhüt eder. Müşterilerin meşru haklarını güvence altına almak ve insanların güvenini korumak, tüm sektörün her zaman uygulamaya kararlı olduğu tutarlı bir hedeftir.

Perşembe Ha

Source: https://baophutho.vn/ra-soat-lam-ro-cac-phan-anh-cua-khach-hang-ve-hoa-don-tien-dien-tang-cao-235668.htm