Robot garsonlar Kenya'da büyük yankı uyandırıyor.

Başkent Nairobi, çok sayıda girişim ve yenilikle dolu canlı bir teknoloji endüstrisine sahip. Şehir ayrıca Doğu Afrika'da bir teknoloji merkezi olarak konumlanarak "Silikon Bozkırları" lakabını kazanmıştır.

Doğu Afrika'da müşterilere robotların hizmet verdiği ilk kafe olan Robot Cafe'de, üç robot insan garsonlara katılarak müşterilere yemek servisi yapıyor.

Kenya'nın Nairobi kentindeki Robot Kafe'de robotlar çalışıyor. Fotoğraf: AP

Restoran sahibi Muhammed Abbas, Asya ve Avrupa ülkelerinde robot servis hizmetini deneyimlediğini ve bu alana yatırım yapmaya karar verdiğini söyledi.

Robot ithal etmenin çok pahalı olduğunu ancak yatırımın karşılığını verdiğini, çünkü restoranın robot hizmetini deneyimlemek isteyen müşterilerle düzenli olarak dolup taştığını söyledi.

Robot Claire, Robot Cafe'de müşterilere hizmet veriyor. Fotoğraf: AP

Packson Chege adlı bir müşteri robotun tepsisinden bir tabak patates kızartması alırken, arkadaşı masanın karşısından olayı kameraya kaydetti.

"Bu restoran ülkemiz Kenya'da çok eşsiz. Daha önce hiç böyle bir şey görmedim, bu yüzden sahibinin harika bir fikir olduğunu düşünüyorum," dedi.

Claire, R24 ve Nadia isimli üç robot, müşterilerle tam bir diyalog kuracak şekilde programlanmamış olsa da, "Yemeğiniz hazır" veya "Hoş geldiniz" diyebiliyorlar. Robotlar ayrıca, müşterilerin tepsiden yemek aldıktan sonra bir düğmeye basmalarını gerektiriyor.

Garsonlar, internet üzerinden sipariş vermeyen müşterilerden sipariş alarak restoranın işleyişinde hâlâ çok önemli bir rol oynuyor. Yemekler hazır olduğunda ise garsonlar, yemekleri robotik tepsilere yerleştiriyor.

Bu teknolojinin, özellikle ortalama yaşı 19 olan genç nüfusa sahip Afrika'da olmak üzere, küresel ölçekte geleceğin iş gücünü dönüştüreceği öngörülüyor.

Ancak yönetici John Kariuki, robotların tüm hizmetleri sağlayamayacakları için sunucuların yerini alamayacağını söyledi.

"Robotlar, insan müdahalesi olmadan bir restorandaki tüm hizmetleri yerine getiremez. Aslında, robot satın almaya gücümüz yetmez çünkü çok pahalılar. Dolayısıyla, hâlâ para tasarrufu yapmaya çalışıyorsanız, robot kullanmayı tercih etmek maliyet açısından verimli değil," diye açıkladı Kariuki.

Konaklama sektöründe uzman olan Edith Ojwang, sektörde robotik ve insan hizmetlerinin bir arada var olabileceğine dair hâlâ yer olduğunu söyledi.

"Konaklama sektörü çok çeşitlidir. Tamamen robotik ve otomatik hizmetleri tercih eden müşterilerimiz olduğu gibi, insan odaklı hizmeti tercih eden müşterilerimiz de var; bu nedenle, konaklama sektöründeki müşteri tabanının çeşitliliği nedeniyle bu durum insan emeği için tamamen bir tehdit oluşturmuyor," dedi.

Ngoc Anh (AP'ye göre)

Kaynak: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html