SAWACO akıllı su temin sistemi kuruyor

Saigon Su Şirketi (SAWACO), 22 Mayıs'ta 2023 Bilim, Teknoloji ve İnovasyon Haftası'nı (22-25 Mayıs) açtı. Bu aynı zamanda, SAWACO personeli ve çalışanlarının ve bağlı birimlerinin bilimsel araştırma, kalifiye işgücü ve inovasyon hareketindeki konularını, yenilikçi ürünlerini, modellerini, fikirlerini ve tipik çözümlerini tanıtmak için de bir fırsattır.

Manuel emeği kademeli olarak azaltın

Fuarda, Tan Hoa Su Temini Anonim Şirketi Teknik Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Tran Lam, su şebekesi çalışmalarındaki vana adım verilerinin otomatik olarak hesaplanması ve anormalliklerin uyarılması için bir çözüm tanıttı. Bu çözüm, su sızıntılarının kontrol ve tespiti çalışmalarında ileriye doğru atılmış bir adımdır.

Daha önce, Tan Hoa Su Temini Anonim Şirketi çalışanları, sızıntı yapan boruları ararken endeksi okuma, su akışının artıp artmadığını kontrol etmek için vanayı kapatma gibi adımlardan geçmek zorundaydı; böylece sızıntı riskini tahmin edebiliyorlardı. Çalışanlar endeksi kaydetmek için doğrudan sayaç dolabını açıyor, endeksi her 30 dakikada bir kaydediyor ve ardından sızıntı seviyesini manuel olarak hesaplıyorlardı. Genellikle kontrol zamanı, insanların su talebinin düşük olduğu 00:00'dan sonraydı.

Tan Hoa Su Temini Anonim Şirketi, su kaçağı tespitinde çığır açan bir çözüm sunuyor

Otomatik valf adım verilerini ve anormal uyarıları hesaplama aracının araştırılması ve uygulanmasıyla birlikte çalışanların çalışma aşamaları kısalmıştır.

Buna göre, sunucu her gün, Zalo OA kanalı üzerinden programa göre otomatik olarak anormal veri uyarısı gönderecektir. Bildirim mesajı, ayrıntılı görüntüleme için çıktı, basınç ve akış analiz aracına bir bağlantı içerecektir. Çalışanlar, mobil cihazlarında anormal akış dalgalanmalarıyla ilgili uyarıları buradan alabilirler. Bu temelde, boru hattı sızıntıları ve kaçakları erken aşamada tespit etme olasılığını göz önünde bulundurun ve en hızlı ve en etkili tespit sistemini devreye alın.

Bilgi teknolojilerinin kullanımı, insan kaynağı ve zamandan tasarruf sağlar, özellikle de makine hesaplamalarının doğruluğu daha yüksektir. Bu aynı zamanda, kademeli vananın kapatılmasının ardından sızıntıları tespit etmek için insan kaynaklarının yoğunlaştırılmasına yardımcı olarak, sızıntı yapan boruların tespit süresini kısaltır.

Bay Lam, "Şirket çalışanları, bilgi teknolojilerini uygulamak için düzenli olarak fikir ve öneri alışverişinde bulunuyor ve teknikleri giderek geliştiriyor. SAWACO'nun akıllı bir su temin sistemi kurma konusundaki genel eğilimini takip eden Tan Hoa Şirketi, her yıl haftaya kaliteli ürünler sunarak akıllı bir şehir inşasına katkıda bulunmaya devam edecek," diye paylaştı.

Phu Hoa Tan Su Temin Şirketi Teknik Departman Operasyon Ekibi Lideri Sayın Nguyen Trong Nhan, basınç düşürücü vananın girişine bağlanan bir basınç sensörü kullanarak otomatik basınç kontrolörü geliştirme girişimini başlattı. Otomatik basınç kontrolörü, uzaktan izleme ve kontrol için kullanışlı olan Android işletim sistemli bir kontrol uygulaması kullanıyor.

Bay Nhan'a göre, Pilot basınç regülatörünün çalıştırılmasında bir sorun olduğunda veya bölgede yangın çıktığında, yönetim personeli daha önce olduğu gibi olay yerine gidip vanayı manuel olarak açmak zorunda kalmadan, basıncı uzaktan ayarlayıp artırabilir. Veya bir su borusu patladığında, olay yerine koşmak zorunda kalmadan, basınç düşürme vanasını uzaktan kapatmak için bir SMS göndererek zamandan ve çalışma kaynaklarından tasarruf edebilir.

Thu Duc Su Temini Anonim Şirketi, bu vesileyle "Su şebekesindeki acil durumlara hızlı müdahale için bir araç grubu modeli oluşturma" girişimini başlattı. Acil müdahale aracı, işin kolay ve hızlı bir şekilde yapılmasını sağlayacak gerekli ekipmanlarla donatılmış olup, iş güvenliğini sağlayarak kırık boruların onarımındaki zorlukları azaltıyor. Kompakt tasarımlı araç, şehir içi bölgelerde ve dar yollarda rahatlıkla hareket edebiliyor.

Thu Duc Su Temini Anonim Şirketi'nin şu anda faaliyette olan 5 müdahale aracı, sahadaki iş gücünü azaltmaya ve çalışanların güvenliğini artırmaya katkıda bulunurken, boru hatlarının onarımı, büyük su sayaçlarının değiştirilmesi, ana sayaç tüneli yapımı, su kaybının azaltılması vb. gibi görevlerin süresini kısaltıyor. Tahmini maliyet tasarrufu yıllık yaklaşık 1 milyar VND'dir. Bu model, özellikle geceleri sahada çalışan çalışanların güvenliğinin sağlanmasına yardımcı oluyor.

Thu Duc Su Temini Anonim Şirketi'nin acil müdahale aracı

Müşteri hizmet kalitesini iyileştirin

Müşteri bilgilerini yönetme becerisini geliştirmek amacıyla Cho Lon Su Temini Anonim Şirketi, "Müşterilerin işletilmesi, yönetilmesi ve bakımında İletişim Merkezi sisteminin uygulanması" girişimini başlattı.

İletişim Merkezi, mevcut müşteri bilgilerini görüntülemeye yardımcı olur; müşteri hizmetlerini E-posta, Zalo, Livechat gibi harici cihazlarla esnek bir şekilde bağlar.

İletişim Merkezi uygulaması kullanıldığında, sistem gelen bir çağrı olduğunda müşteri bilgilerini otomatik olarak kaydedip geri yükleme olanağı sağlar. İletişim Merkezi uygulaması üzerinden müşteri bilgilerini işleyen ve alan personel, müşterilerle metin, web sohbeti, görüntülü sohbet, sosyal medya, e-posta gibi birçok farklı iletişim kanalı aracılığıyla iletişime geçmek için tek bir araca ihtiyaç duyar.

"Daha önce Cho Lon Su Temini Anonim Şirketi, Çağrı Merkezi sistemini kullanıyordu ve tüm şikayetleri yalnızca tek bir telefon hattı üzerinden alıyor veya tüm müşteri sorularını ele alıyordu. Şu anda şirket, müşterilerle tüm ortamlarda etkileşim kuruyor ve aynı zamanda müşterilerin şirketle olan etkileşimlerinin geçmişine erişebiliyor. Şirket, bu sayede müşteri kimliğini takip edebiliyor ve bu süreci daha hızlı ve etkili bir şekilde yönetebiliyor," dedi Çağrı Merkezi sistemini uygulayan destek personeli Bay Viet.

Benzer şekilde, Gia Dinh Su Temin Anonim Şirketi, gişede müşteri karşılama süresini azaltmak ve müşteri talep ve sorularına hızla yanıt vermek için entegre bir Çağrı Merkezi sistemi girişimini hayata geçiriyor. Buna göre, bir çağrı bildirimi geldiğinde, sistem müşteri verilerini birbirine bağlayarak aranan telefon numarasına göre bilgileri görüntüleyecek. Uygulama, özellikle GIADINHGIS su şebekesi veritabanını yöneten ana platformla entegre olarak, müşterilerin su sayaçlarının konumu hakkında bilgi görüntüleme olanağı sağlıyor.

Açılış töreninin ardından SAWACO, müşteri hizmetlerinde ChatGPT uygulaması üzerine bir seminer düzenledi. Seminerde, müşteri hizmetlerinde ChatGPT uygulaması sorunları, idari prosedürler hakkında soru-cevaplar, form doldurma, müşteri şikayetlerini alma, veri analizi gibi konularda sorular ve cevaplar ele alındı... su temini sektörüne hizmet veriyor.

SAWACO Genel Müdür Yardımcısı Bui Thanh Giang, Thanh Nien ile yaptığı görüşmede, SAWACO ve bağlı birimlerinin şu anda bilim ve teknoloji konseyleri düzenlediğini söyledi. Bu kapsamda SAWACO, her 6 ayda bir incelemeler düzenliyor, iyi girişimleri ve teknik çözümleri olan kişi ve birimler takdir edilecek, ödüllendirilecek ve yaygınlaştırılacak.

Bay Bui Thanh Giang'a göre, bilgi teknolojilerinin ve yeni girişimlerin uygulanmasında en önemli şey, çalışanlara maksimum destek sağlamak ve onları şirketin bir parçası olarak hissettirmektir.

Bay Bui Thanh Giang, "Girişimin geliştirilmesi sürecinde sendika ve gençlik sendikası, çalışanların daha fazla uygulama yöntemine sahip olmalarına yardımcı olacak belgelerin oluşturulmasını teşvik etmek, yönlendirmek ve organize etmek için koordineli bir şekilde çalıştı. Birim liderleri, şirket çalışanlarının girişimi uygularken mali konularda endişelenmelerini önlemek için araştırma çalışmalarından tam mali destek bile sağladı," dedi.

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/sawaco-xay-dung-he-thong-cap-nuoc-thong-minh-185230523165752724.htm