Turizm hizmet işletmelerinde fiyat düzenlemelerinin uygulanmasının "sıkılaştırılması"

(Baothanhhoa.vn) - Thanh Hoa Kültür, Spor ve Turizm Departmanı, ilçe, kasaba ve şehirlerdeki Halk Komiteleri ile komün ve semtlerdeki Halk Komitelerinden, bölgedeki Pazar Yönetim Ekipleriyle koordinasyon sağlamalarını talep etti - Thanh Hoa Pazar Yönetim Departmanı, turizm hizmet işletmelerindeki fiyat ihlallerini sıkı bir şekilde denetlemek, kontrol etmek ve ele almak için iyi bir iş çıkardı.

İllüstrasyon fotoğrafı.

Thanh Hoa Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, 17 Haziran'da eyaletteki turizm hizmet işletmelerinde fiyatlara ilişkin yasal düzenlemelerin uygulanmasına ilişkin 2948/SVHTTDL-QLDL sayılı Resmi Gönderiyi yayınladı.

Gönderinin içeriğine göre, Thanh Hoa Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, son zamanlarda turistlerden, eyaletteki turizm işletmelerinin fiyat yasasını ihlal ettiği yönünde geri bildirimler aldı: Fiyatları yayınlamamak, listelenen fiyatlardan daha yüksek fiyatlara satış yapmak, fiyatlar hakkında net olmayan bilgiler vermek, fiyatları zorlamak; özellikle bazı işletmeler, seyahat kombinasyonları sunmuş ve yoğun turizm sezonunda oda rezervasyonu yapmak için müşterilerden bir veya daha fazla hizmeti satın almalarını "talep etmiş", "şartlı" veya "zorlamışlardır". Yukarıdaki eylemler, Tüketiciyi Koruma Yasası'nı ihlal ettiğine ve Thanh Hoa turizminin imajını ve kültürünü olumsuz etkilediğine işaret ediyor.

Yukarıdaki durumu derhal düzeltmek, aynı zamanda eşit ve sağlıklı bir iş ortamı oluşturmak, insanların ve turistlerin meşru haklarını güvence altına almak, işletmelerin ve turizm hizmet kuruluşlarının meşru hak ve çıkarlarını güvence altına almak ve yasalara uymak amacıyla, Thanh Hoa Kültür, Spor ve Turizm Bakanlığı, ilçe, kasaba ve şehirlerin Halk Komitelerinden; komün ve semtlerin Halk Komitelerinden yönetim alanındaki konaklama tesislerini, dinlenme tesislerini ve turizm hizmet kuruluşlarını incelemelerini ve saymalarını; fiyatlara ilişkin yasa hükümlerine uymaları, hizmet ve mal fiyatlarının tescili, kamuya açıklanması ve doğru listelenen fiyatlarla satış yapmaları için denetim, kontrol ve rehberlik kuruluşlarının güçlendirilmesini talep etti.

Bölgedeki turizm hizmet işletmelerini, turizm hizmet işletmelerinin tesislerini, peyzaj ve çevreyi iyileştirmek için propaganda yapmak ve harekete geçirmek; ürün ve hizmetlerin liste fiyatına uygun hizmet kalitesiyle gerekli tüm koşulları sağlamak.

Bölgedeki Pazar Yönetim Ekipleri ile koordineli çalışmak, fiyat ihlallerini denetlemek, kontrol etmek ve sıkı bir şekilde ele almak, özellikle aşağıdaki hataları tespit etmek: Fiyatları yayınlamamak; mal satmak, hizmetler için listelenen fiyattan daha yüksek ücret talep etmek; fiyatları artırmak, fiyatları zorlamak, müşterileri turistik konaklama tesislerinde yemek sipariş etmeye zorlamak...

İnşaat Departmanı, Thanh Hoa Pazar Yönetim Departmanı'ndaki Pazar Yönetim Ekibi ile koordineli çalışarak turistik bölgelerde ve yönetim alanındaki noktalarda ulaşım araçları işletmelerinin (taksi, elektrikli otomobil...) ücretlerinin beyan edilmesi ve ilan edilmesinin uygulanmasının denetimini güçlendirmek; makul olmayan fiyat artışları, daha yüksek ücretler toplamak için listelenen fiyatların dışında ek ücretler ekleme konusunda işbirliği yapma eylemlerini sıkı bir şekilde ele almak; alışveriş merkezlerinden, restoranlardan ve otellerden "komisyon" almaları için müşterileri "ikna etme" ve "yönlendirme" eylemlerini engellemek.

Özellikle FLC Sam Son tatil kompleksi, Flamingo Hai Tien, Hung Son villa alanı (Dai Hung komünü, Sam Son) içindeki özel mülkiyete ait daire ve plaj villaları sisteminde "tatil mülkiyeti" hizmeti veren birimleri aktif olarak yönlendirmek... tüketicilere sunulan ürün ve hizmetlerin yasal düzenlemelere uygunluğunu ve kalitesini sağlamak.

Turistik alanlar ve turistik yerler yönetim kurulu, vergiler ve giriş ücretlerine ilişkin kanun hükümlerini titizlikle uygulamak, turizm hizmetleri ve turist rehberliği hizmetlerinin yönetimine ilişkin yönetmelik ve esasları düzenlemek, bilet fiyatları ile yönetim kapsamındaki ürün ve hizmetlerin fiyatlarının ilan ve duyurulmasına ilişkin kanun hükümlerine uymak.

Turizm hizmet işletmeleri ve seyahat acenteleri için, liste fiyatından listeleme ve satış yapma konusunda ciddi olun; fiyatları yabancı para cinsinden listelemeyin; turizm ürün ve hizmetlerinin alım satım işlemlerinde belirsiz fiyat bilgilerinden ve şeffaflıktan uzak durun, örneğin: "Tam paket tur/hizmet" gibi danışmanlık yapmak ancak hangi hizmetlerin dahil olduğunu ve hangilerinin dahil olmadığını belirtmemek, müşterilerin kolayca bunların sadece seyahat veya tatille ilgili hizmetler olduğunu yanlış anlamalarına neden olmak; "Kombo" satmak ancak özünde müşterilerin bu hizmeti kullanmak istemelerine rağmen başka hizmetleri kullanmaya zorlanmaları; Yıldız derecelendirmesine sahip ancak yetkili makamlarca tanınmamış veya tanınmış ancak süresi dolmuş konaklama tesislerinin reklamını yapmak veya yıldızlı otellere belirsiz bir şekilde "eşdeğer" olduklarını belirtmek...

Satış temsilcilerinin, memurlarının ve çalışanlarının, birimin satış yönetmeliklerine ve politikalarına uymalarını sağlamak için gerekli düzeltmeleri yapmak, denetlemek ve sıkı bir şekilde yönetmek.

Müşterilere hala müsait oda varken oda satmaya hazır olun, yoğun sezonda turizme olan yüksek talebi fırsat bilerek sanal bir kıtlık yaratmayın, müşterileri kombo seyahat hizmet paketleri, ucuz turlar, "0 VND" turlar gibi yollarla oda ve diğer ürün ve hizmetleri rezerve etmeye zorlamayın.

Vergi mevzuatına titizlikle uyulmalı; gıda hizmeti veren işletmeler, ödemelerini kasadan elektronik ortamda yapmalıdır.

Seyahat hizmetleri, turistik konaklama tesisleri ve "tatil sahipliği" hizmetleri sunan diğer birimler, reklam yapmalı ve eksiksiz ve doğru bilgiler sağlamalı; alıcının şikayet etme veya dava açma hakkını kısıtlayan gibi tüketiciler açısından olumsuz koşullar içermeyen, açık tatil satın alma sözleşmeleri hazırlamalıdır...

Yapay zekâ (YZ) teknolojisinden yararlanarak turizm hizmet işletmelerini veya seyahat acentelerini taklit ederek dolandırıcılık, kâr elde etme ve mal varlığına el koyma eylemlerine karşı dikkatli olun: İnternet ve sosyal ağlarda tur, otel odası, ucuz uçak bileti reklamı yapan yazılar yayınlamak, mağdurlardan alışılmadık ve mantıksız düzenlemelerle depozitoları el koymak için transfer etmelerini istemek; turizm hizmet işletmelerinin web sitelerini/hayran sayfalarını ve sosyal ağ hesaplarını sahtecilik yapmak, makbuzların, ödeme faturalarının, pulların fotoğraflarını sahtecilikle yayınlamak ve insanlardan ve turistlerden tur, oda rezervasyonu, bilet ödemeleri için para transfer etmelerini istemek...

NDS

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm