Yapay zeka algoritmalarını anlayan işletmeler marka bilinirliğini artıracak

Oyun değişti

Hue Ekonomi Üniversitesi öğrencisi Hoang Thao Nguyen, geleneksel mağazalarda alışveriş yapmak yerine, bir ürünü satın almadan önce arkadaşlarına ve tanıdıklarına sormak yerine, ürünler hakkında bilgi edinmek için yapay zeka entegreli araçları proaktif bir şekilde araştırdı. Thao Nguyen, ChatGPT, Google Gemini veya e-ticaret platformlarındaki yapay zeka entegreli araçlarda soru sorarak bile konuyla ilgili öneriler aldı.

Hoang Thao Nguyen'e göre, kullanıcılar istedikleri yerde oturup çeşitli ürün ve hizmetler arasından seçim yapabildiklerinde çevrimiçi alışverişin birçok avantajı var. Örneğin, geçmişte bir moda ürünü satın almak istediğimde, beğendiğim ürünü seçmek için mağazalarda uzun süre arama yapmak zorunda kalıyordum. Şimdi ise, Google Lens aracıyla görselleri tanıyan yapay zekayı kullanarak fazla zaman harcamadan ürün arayabiliyorum.

PLATINUM Technology Co., Ltd. CEO'su Truong Van Truong, "Yapay Zeka Çağında Değişen Tüketici Davranışları Trendleri" başlıklı çalıştayda, tüketicilerin, özellikle gençlerin, tüketimde artık pasif olmadıklarını, satın alma kararlarında giderek daha proaktif olduklarını paylaştı.

Bay Truong ayrıca, Salesforce'un 2024 anketinin, tüketicilerin %61'inin yapay zekadan gelen ürün önerilerine geleneksel satış temsilcilerinden daha fazla güvendiğini gösterdiğini ve bunun işletmeler için giderek oyunun kurallarını değiştirdiğini belirtti. Buna göre, geleneksel mağazalardan alışveriş merkezlerindeki tezgahlara ve e-ticaret platformlarındaki tezgahlara kadar herkes, yapay zeka önerilerindeki varlığını artırmak için yapay zekadan yararlanmalıdır. İşletmeler uyum sağlamak için derhal değişime uğramazlarsa, geride kalacaklardır.

Tanınmayı artırmak için AI algoritmalarını kavrayın

Günümüzde pek çok işletme yapay zekayı iş operasyonlarına uygulamış olsa da, tüm işletmeler ürün bilgilerine erişimi artırmak için yapay zekadan yararlanamıyor.

My Natural markasının sahibi Bayan Nguyen Thi Tra My, plan oluşturma, içerik yazma veya ürün tanıtım videoları hazırlama gibi iş operasyonlarında yapay zekayı sıklıkla kullandığımızı söyledi. Ancak, yapay zeka araçlarında ürün bilinirliğini artırmak için yapay zeka kullanımı hala oldukça belirsiz; nereden ve nasıl başlayacağımızı bilmiyoruz.

Tüketici alışveriş davranışlarındaki değişim, işletmelerin net bir stratejiye sahip olmasını gerektiriyor ve bunun çözümlerinden biri de yapay zekadan yararlanmak. Bunun için de yapay zeka algoritmalarını ustalıkla kavramak, anlamak ve uygulamaktan başka yol yok.

Buna göre, işletmeler temel yapı taşı olan yapay zeka teknolojisine ve veri analizine yatırım yapmalıdır. İşletmelerin ayrıca müşteri verilerini toplayabilen, analiz edebilen ve yorumlayabilen, büyük yapay zeka platformlarına doğrudan bağlanmak için API'leri (uygulama programlama arayüzleri) entegre edebilen yapay zeka sistemlerine yatırım yapması gerekmektedir. Buradan, yapay zeka dostu içerikleri optimize ederek ürün verilerinin yapay zeka platformlarına kolayca entegre edilmesini sağlayın. Reklamdan web sitesi içeriğine, e-posta pazarlamasından müşteri hizmetlerine kadar her temas noktasında müşteri deneyimlerini kişiselleştirme becerisini artırın; her etkileşim, her bireyin ilgi alanlarına ve davranışlarına göre optimize edilmelidir. Akıllı sohbet robotları, müşteri ilişkileri yönetim sistemleri ve analitik araçlar gibi yapay zeka araçlarından yararlanarak etkinliği ölçmek ve stratejileri optimize etmek mümkündür.

Bay Truong, ayrıca, ürünlerinin daha kolay bulunması için işletmelerin platformlarının (web siteleri, uygulamalar) sesli ve görsel arama için optimize edilmiş olmasını sağlamaları gerektiğini de belirtti. Dahili arama algoritmalarını iyileştirmek için yapay zeka kullanımı, müşterilerin ihtiyaç duydukları ürünleri daha hızlı bulmalarına yardımcı olarak alışveriş sepeti terk oranlarını azaltır.

Makale ve fotoğraflar: Hoang Anh

Kaynak: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html