Tanıtım faaliyetlerini artırın, kaliteyi iyileştirin.

Báo Tuyên Quang•28/07/2023

Hanoi Turizm Departmanından bir ekip, Haziran 2023'te Son Tay kasabasındaki bir konaklama tesisinin faaliyetlerini denetledi.

Müşteri çekmek için yenilik yapın.

Covid-19 pandemisinin etkisinin ardından, konaklama tesisleri en ağır şekilde etkilenen işletmeler arasında yer aldı. Birçoğu müşteri eksikliği nedeniyle uzun süre kapalı kalmak ve personel çıkarmak zorunda kaldı. Hükümetin 15 Mart 2022'de turizmi tamamen yeniden açmasıyla birlikte, turizmde toparlanma ve gelişme stratejisi ülke çapında yoğunlaştırıldı ve Hanoi , birçok kapsamlı çözüme odaklanan turizm merkezlerinden biri oldu. Konaklama tesisleri kademeli olarak faaliyetlerine yeniden başladı.

Bu yılın en yoğun turizm sezonunu, özellikle de uluslararası ziyaretçilerin geldiği dönemi (Eylül ayından itibaren) karşılamak için birçok konaklama tesisi turistlere yeni hizmetler sunmaya hazırlanıyor. Movenpick Hotel Hanoi'nin (Ly Thuong Kiet Caddesi, Hoan Kiem Bölgesi) İşletme Müdürü Nguyen Thuy Bich Van, otelin şu anda tesislerini yenilediğini ve uluslararası misafirleri ağırlamak üzere Ekim ayı başlarında açılacağını söyledi. Otel, misafirler için yemek hizmetlerine, eğlenceye ve yüzme havuzuna yatırım yaparken, aynı zamanda cazip promosyon fiyatları da sunacak.

Tay Ho Bölgesi, Xuan Dieu Caddesi'ndeki Sheraton Oteli'nin CEO'su Bui Xuan Dang'a göre, otel şu anda oda politikası ve hizmet kalitesiyle ilgili olarak birçok yabancı ortakla birlikte bir pazarlama stratejisi yürütüyor. Otelin arazisi, yeşil alanları ve olanakları, konuklar için yeşil ve keyifli bir deneyim yaratmak üzere özenle tasarlanmıştır. Öte yandan, Cau Giay Bölgesi, Pham Van Bach Caddesi'ndeki Grand K Oteli'nden alınan bilgiler, Covid-19 pandemisinden sonra konuk ihtiyaç ve alışkanlıklarının değiştiğini, bu nedenle otelin olanaklarında çevre dostu malzemeler kullandığını gösteriyor.

Uluslararası turistlerin yoğun ilgi gösterdiği Eski Şehir bölgesinde, Covid-19 pandemisinden sonra birçok otel "yeniden hayata geçirildi". Butik ve Spa Oteli'nin (Ma May Caddesi, Hoan Kiem Bölgesi) müdürü Dang Minh Thoi, otellerinin imajını güçlendirmek ve turistlerle daha etkili bir şekilde bağlantı kurmak için çeşitli uygulamalar üzerinden daha esnek rezervasyon politikaları sunduğunu belirtti.

Hanoi'nin banliyölerinde konaklama sektörü oldukça hareketli. Yaz aylarında, Medi Thien Son, Asean Resort (Ba Vi), Lang Mit, Glory Resort (Son Tay) gibi birçok konaklama tesisi hafta sonları tamamen dolu oluyor. Şu anda bazı konaklama tesisleri, turistler için bitkisel banyolar, mineral banyoları, sağlık ve wellness turizmi gibi deneyimsel hizmetler ekliyor veya daha uzun konaklamaları teşvik etmek için belirli turistik yerlere ziyaretlerle birleştiriyor.

Profesyonel işletme gereklidir.

Hanoi Turizm Departmanı'na göre, Haziran 2023 itibarıyla Hanoi'de 70.218 odaya sahip 3.756 turistik konaklama tesisi bulunmaktaydı; bunlardan 603'ü 1 ila 5 yıldızlı otel olup 25.550 odaya sahipti ve bu da şehirdeki toplam turistik konaklama tesisi sayısının %16,1'ini ve toplam oda sayısının %36,3'ünü oluşturuyordu. Haziran 2023'te otellerin ortalama doluluk oranı %65,9 olarak tahmin edilmiş olup, bu oran 2022 yılının aynı dönemine göre %23'lük bir artış göstermiştir. Verimli bir şekilde çalışan ve uzun süreli konaklamalar için turist çekme konusunda önemli ilerleme kaydeden tesislerin yanı sıra, birçok tesisin de hala eksiklikleri bulunmaktadır.

Hanoi Şehir Polisi Yangın Önleme, Mücadele ve Kurtarma Birimi'ne göre, birçok konaklama tesisi şu anda yangın güvenliği sertifikası almadan faaliyet göstermektedir. Bu durum turistlerin güvenliğini garanti etmemektedir.

Vietnam Otelciler Birliği Başkanı Do Hong Xoan, konaklama işletmelerinin karşılaştığı zorlukları ve eksiklikleri gidermek ve hizmet kalitesini artırmak için, özellikle iletişim, yönlendirme ve uluslararası misafirleri karşılama konularında personelinin beceri ve uzmanlığını geliştirmek amacıyla insan kaynaklarını geri çekmeye yönelik politikalar izlemeleri ve eğitimler düzenlemeleri gerektiğini önerdi.

Hanoi Sosyal Bilimler ve Beşeri Bilimler Üniversitesi Turizm Bölümü Başkanı Doçent Dr. Pham Hong Long'a göre, uluslararası turistlerin seyahat alışkanlıkları geçmişe kıyasla değişti. Konaklama tesislerinin, tanıtımı artırmak ve misafirlerin uzaktan online oda rezervasyonu yapmasını kolaylaştıracak mekanizmalar oluşturmak için Endüstri 4.0 uygulamalarını ve dijital iletişimi kullanmaları gerekiyor. Ayrıca, turistlerin daha uzun süre kalmalarını teşvik etmek için, konaklama tesislerinin misafirlere daha fazla deneyimsel aktivite sunmak amacıyla yakındaki turistik yerlerin haritalarını oluşturmaları gerekiyor.

Hanoi Turizm Dairesi Müdürü Dang Huong Giang'a göre, daire düzenli olarak ilgili kurumlarla koordinasyon sağlayarak konaklama tesislerinin faaliyetlerini denetlemek üzere denetim ekipleri oluşturuyor ve konaklama tesislerinin yangın önleme ve kontrolü, gıda güvenliği ve hijyeni ile hastalık önleme konularındaki düzenlemelere sıkı sıkıya uymasını gerektiren çok sayıda belge yayınlıyor. Ayrıca, Daire turizm işletmelerinden, özellikle yaz ve Eylül aylarında başlayan yoğun uluslararası turizm sezonunda, turistleri proaktif bir şekilde karşılamak için yeni ürünler geliştirmelerini ve operasyonel verimliliklerini artırmalarını talep ediyor.

[reklam_2]
Kaynak bağlantısı