Techcombank, müşterilerinin bilgi güncellemelerini ve biyometrik kayıt işlemlerini hızlı bir şekilde tamamlamalarına destek oluyor

Techcombank müşterileri, bireyler ve kuruluşlar dahil olmak üzere, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren işlemlerin sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için kimlik belgelerini güncellemeleri ve biyometrik bilgi kayıtlarını tamamlamaları konusunda banka tarafından sürekli olarak hatırlatılmakta ve desteklenmektedir.

Devlet Bankası'nın ödeme hesaplarının açılış ve kullanımını düzenleyen 17 sayılı Genelge ve kart işlemlerini düzenleyen 18 sayılı Genelge uyarınca, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren geçerli kimlik belgelerini güncellememiş hesap ve kart sahipleri, işlem tutarı veya türü ne olursa olsun tüm bankacılık kanallarında transfer, ödeme veya para çekme işlemleri yapamayacaktır. Geçerli kimlik belgelerini güncellemiş ancak biyometrik verilerini kaydetmemiş müşteriler ise, dijital bankacılık uygulamalarındaki tüm işlemleri, ATM/CDM'lerde para transferi ve ödeme işlemlerini ve kartla online ödeme işlemlerini yapamayacaktır. Kimlik belgelerini güncelleme ve biyometrik verilerini kaydetme sürecine yanıt veren çoğu müşteri, adımların Techcombank Mobil uygulamasında oldukça kolay olduğunu ve çok fazla zaman almadığını belirtmiştir. Müşteriler, çipli bir vatandaş kimlik kartı/kimlik kartı veya seviye 2 VneID hesabıyla, vatandaş kimlik çipini/kimlik kartını NFC (Yakın Alan İletişimi - kısa menzilli kablosuz bağlantı) destekleyen bir cihaza tarayarak veya Techcombank Mobil kurulumunu destekleyen herhangi bir cihazdaki seviye 2 VneID hesabına bağlanarak kimlik belgelerini ve biyometrik verilerini güncellemeyi seçebilirler. Müşteriler, Techcombank Mobil'de kimlik belgelerini güncelleme ve biyometrik verilerini kaydetme konusunda sorun yaşarlarsa, zamanında talimat ve destek almak için en yakın Techcombank işlem noktasına gidebilirler.

Techcombank, müşterilerinin kişisel belgelerini ve biyometrik verilerini güncellemeleri için çeşitli destek yöntemleri sunmaktadır.

Techcombank temsilcisi şunları söyledi: "Banka, müşterilerine sorunsuz, kolay ve güvenli işlemler sağlamak için Devlet Bankası'nın biyometrik güncellemelerle ilgili düzenlemelerini tamamlamaları konusunda aktif olarak hatırlatmalarda bulunuyor. Sistemin tamamı, birçok iletişim kanalında müşterilere sürekli hatırlatma ve destek sağlamak için "savaşmaya" çalışıyor. Banka ayrıca süreci optimize ediyor ve müşterilerin kimlik belgelerinin ve biyometrik kayıtlarının güncellenmesini kolaylaştırmak için ülke genelindeki destek noktalarını artırıyor. Bu, Techcombank'ın müşterilerine en iyi hizmet deneyimlerini sunma konusundaki hem sorumluluğu hem de taahhüdüdür." Buna göre, Techcombank yalnızca müşterilerine destek bildiriminde bulunmak için mesaj, çağrı ve e-posta göndermekle kalmıyor, aynı zamanda müşterilerin kimlik belgelerinin ve biyometrik kayıtlarının güncellenmesiyle ilgili herhangi bir talepleri olduğunda anında destek sağlamak için işlem gişelerindeki personel sayısını da artırıyor. Güncelleme, Techcombank tarafından dijital bankacılık uygulamalarında ve bankanın işlem gişelerinde eş zamanlı olarak dağıtılıyor. Ayrıca banka, 1 Kasım - 31 Aralık tarihleri ​​arasında cazip promosyon programları da uygulamaktadır. Her hafta biyometrik güncellemelerini tamamlayan ilk 6.000 müşteri, Techcombank Mobil dijital bankacılık uygulamasında 50.000 Techcombank Ödül puanı kazanacaktır. Kimlik belgesi güncellemesinin ve biyometrik kaydın tamamlanması, müşteriler için kesintisiz işlem haklarını garanti altına almakla kalmayıp aynı zamanda kişisel finansal bilgilerin güvenliğini de artırarak siber uzaydaki dolandırıcılık saldırılarını sınırlamaya katkıda bulunmaktadır. Ayrıca, kimlik belgesi güncellemelerinin ve biyometrik kaydın acilen uygulanmasının yanı sıra Techcombank, günümüzde yaygın olan dolandırıcılık yöntemleri konusunda da müşterilerini sürekli olarak uyarmaktadır. Müşteri kimliğinin geçerli kimlik belgeleri ve biyometrik güncellemelerle doğrulanması, çevrimiçi işlem alanlarının sağlığına katkıda bulunmaktadır. Sadece yaşlılar değil, gençler ve akıllı elektronik cihazları kullanmaya çabuk alışan çalışma çağındaki müşteriler bile siber suçlara karşı savunmasızdır. Bu nedenle, bu, müşterileri giderek karmaşıklaşan güvenlik risklerinden korumada önemli bir adımdır. Kaynak: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm