Techcombank 'Otomatik Kâr' 2.0 ve dijital deneyimlerde trend yaratma hikayesi

Teknolojide öncü ve dijital trendlere yön veren bankalardan biri olan Techcombank, dijital deneyimlerde yeni bir trend yaratıyor.

Teknolojinin hızla gelişmesi, müşterilerin finansal ürünlere yönelik beklentilerinin giderek artmasına yol açmıştır. Günümüzün dijital bankacılık deneyimi, yalnızca kolaylık, hız ve güvenlikle sınırlı olmayıp, aynı zamanda her kullanıcı profiline uygun olması gerekmektedir.

Trend Belirleyen Banka

Özellikle dijital deneyime büyük yatırımlar yapan teknoloji platformu sayesinde Techcombank hâlâ "Trend Belirleyen Banka" olarak anılıyor.

Tipik bir örnek olarak, Vietnam'ın en etkili iş kollarından biri olan bu banka, 2016 yılında Sıfır Ücret sistemini uygulamaya koymuş ve Techcombank'ın dijital bankacılık hizmetlerini kullanan müşterilerden tüm ücretleri muaf tutarak piyasada bir "deprem" yaratmıştı. Oysa o dönemde hizmet ücretleri binlerce milyar VND'ye ulaşabiliyor ve bankalar için önemli bir gelir kaynağıydı. Bir süre sonra, bir dizi başka banka da bu yolu izledi ve bugüne kadar Vietnam'daki neredeyse hiçbir banka artık ücret talep etmiyor.

Ocak 2024'te Techcombank, Vietnam'da Otomatik Kâr özelliğini etkinleştirerek ödeme hesaplarında kullanılmayan paraya yüksek faiz oranları uygulayan "Otomatik Kâr"ı uygulayan öncü banka oldu. Techcombank tarafından yaratılan "devrim", bir yıldan uzun bir süredir lansmanının ardından yaklaşık 3 milyon yeni müşteri çekerek, yaklaşık 80.000 milyar VND'lik müşterinin faydalarını optimize etmeye yardımcı oldu.

Bir yıldan fazla bir süredir, ilk aşamalarda Techcombank'ın "Otomatik Kâr" versiyonuna benzer şekilde, hesaplardaki paralara faiz ödemeleri uygulayan bir dizi banka var, ancak farklı isimlerle, tıpkı Vietnam'da Techcombank'ın girişimiyle yaratılan "işlem ücreti yok dönemi" gibi.

Ancak müşteriler, özellikle deneyim konusunda her zaman gelişme beklerler. Bu durum, Techcombank'ı yalnızca 1 yıl sonra "Otomatik Kâr" 2.0 sürümünü piyasaya sürmeye ve kullanışlı özellikler, tüm işlemler için yalnızca 1 saniyelik işlem hızıyla mutlak kusursuzluk ve tüm kanallarda herhangi bir kısıtlama olmaksızın ödeme imkanı sayesinde müşteri deneyimini daha eksiksiz bir şekilde optimize etmeye motive etmiştir.

"Otomatik Kâr" Yeni Bir Standart Belirliyor

"Otomatik Kâr" Techcombank'ın bir ürünüdür ancak birçok bankanın hızlı katılımını ve milyonlarca müşterinin desteğini kazanmış ve böylece finansal ürünler için yeni standartlar oluşturmuştur; bunlar arasında şunlar yer almaktadır:

Para getiri açısından optimize edilirken tüm hesap bakiyesinin 7/24 esnek kullanımı :

Otomatik Kâr'ın özelliği esnekliğidir. Müşterilerin artık tek bir tıklamayla atıl paranın getirisini nasıl optimize edeceklerini seçme konusunda endişelenmelerine gerek yok; her şey otomatik olarak ayarlanıyor, böylece hesap her zaman en yüksek getiriye, yıllık %4'e kadar ulaşıyor. Müşterilerin hesap bakiyesinin yalnızca belirli zaman dilimlerinde bir kısmını kullanmalarına izin vermek yerine, Techcombank'ın yeni kullanıma sunulan Otomatik Kâr 2.0 sürümü, müşterilerin ödeme, transfer veya para çekme gibi tüm işlemler için tüm hesap bakiyesini 7/24, her zaman, her yerde esnek bir şekilde kullanmalarına yardımcı oldu. Otomatik transfer sistemi, harcama ihtiyaçlarının kesintiye uğramamasını sağlar. Bazı bankaların mevcut sürümü, müşterilerin hesap bakiyesinin yalnızca belirli zaman dilimlerinde bir kısmını kullanmalarına izin verirken, düzenli müşteriler için 10 milyon VND veya daha fazla, öncelikli müşteriler için ise 100 milyon VND'nin üzerinde bir tutara sahip olmak "kâr elde etmek" anlamına gelmiyor. "Otomatik Kâr" 2.0 ile hesaptaki tüm para miktarı optimize edilerek kâr elde etme eşiğindeki tüm boşluklar ortadan kaldırıldı. Müşterilerin atıl duran paraları, sadece 1 gün bile olsa, kârlıdır.

Finansal yönetim alışkanlıklarını değiştirme: Müşteriler paralarını hesaplarında daha uzun süre tuttuklarında, atıl paradan daha fazla getiri elde ederler. Bu, müşterileri gereksiz harcamalar için para çekmek yerine hesaplarında para tutmaya teşvik eder, çünkü bakiye ne kadar yüksekse kâr da o kadar yüksek olur. Ayrıca, müşteriler israfçı harcamalardan da kaçınarak daha iyi finansal alışkanlıklar edinirler.

Üstün dijital deneyim:   Müşteriler, tek bir işlemle kârlı paralarını doğrudan uygulama üzerinden kolayca yönetebilir, her gün faiz alabilir ve elde edilen kârı takip edebilirler. Bu durum, müşterileri bakiye kontrolü, kâr takibi ve ödeme işlemleri gibi daha fazla dijital bankacılık hizmeti kullanmaya teşvik eder. Techcombank, "Automatic Profit" 2.0 sürümüyle sürekli olarak kendini geliştirmiş ve müşterilerin atıl paralarının getirisini basit ve sezgisel bir şekilde kolayca takip etmelerine yardımcı olan aylık faiz ödeme mekanizmasıyla çığır açan bir çözüme kavuşmuştur.   Dijital kanallardan gelen müşteri sayısının yarıdan fazlası olmak üzere yaklaşık 3 milyon yeni müşterinin sisteme dahil olması ve mevcut "Otomatik Kazanç Çağı"na katılan yaklaşık 15 milyon Techcombank kullanıcısı bunun en açık kanıtıdır.

Tek girişim - birçok değer

"Otomatik kâr" bu bankanın hızla büyümesini sağlamanın yanı sıra, müşterilere, bankacılık sektörüne ve tüm topluma birçok değer katıyor.

Müşteriler açısından, birçok kişinin "Otomatik Kâr" özelliğini açması ve diğer bankaları da bu uygulamaya katılmaya ve uygulamaya teşvik etmesi, bu ürünün gerçekten cazip olduğunu ve pratik faydalar sağladığını gösteriyor.

Bankacılık sektörü için "Otomatik Kâr", müşterileri gişedeki geleneksel işlemler yerine dijital kanalları kullanmaya teşvik ederek bankaların işletme maliyetlerini düşürmelerine, kaynakları optimize etmelerine ve modern bir bankacılık modeline geçmelerine yardımcı olur. Ayrıca, bankalar arasındaki rekabeti de teşvik ederek kullanıcılar için giderek daha üstün ürünler yaratır.

Toplumun tamamı açısından bakıldığında, mevcut 4.0 çağında finansal ürün ve hizmetlerin giderek daha iyi hale getirildiği ve daha iyi faydalar ve deneyimler sunduğu açıktır; bu nedenle dijital bankalara gelen kullanıcılar her zaman en önemli önceliktir. Bu, toplumda nakitsiz ödemelerin yaygınlaşmasına ve Hükümet tarafından belirlenen nakitsiz ödeme hedefine kısa sürede ulaşılmasına önemli ölçüde katkıda bulunmaktadır.

"Otomatik Kâr" gibi yenilikçi finansal ürünler sunmada öncülük eden Techcombank, aynı zamanda sektördeki itibarını artırarak inovasyonda lider banka konumunu pekiştiriyor.

Kaynak: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm