Thai Nguyen, kamu yönetimine hizmet etmek üzere yapay zekâ robotlarını tanıttı.

VHO - Vo Nhai Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde yapay zekâ destekli resepsiyonist robotun pilot uygulaması, vatandaşların idari işlemlerini gerçekleştirirken daha rahat destek almasını sağlamayı amaçlıyor.

15 Mayıs'ta, Vo Nhai beldesi ( Thai Nguyen ili) Halk Komitesi, Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Tran Thi Huong Ly'nin katılımıyla beldenin Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde akıllı bir resepsiyon robotunun deneme uygulamasını başlattı.

Buna göre, 15-29 Mayıs tarihleri ​​arasında, belediyenin Kültür ve Sosyal İşler Dairesi, MISA Anonim Şirketi ile koordinasyon içinde, belediyenin Kamu İdari Hizmet Merkezi'nde yapay zekâ destekli resepsiyon robotunun deneme çalışmasını gerçekleştirecektir.

Robotlar, insanlara idari prosedürlerde rehberlik etmek, bilgi aramak ve vatandaşlara ve işletmelere merkezde işlem yapmalarında yardımcı olmak gibi işlevlerle entegre edilmiştir.

Kamu yönetiminde yapay zekanın uygulanması, belge işleme departmanlarının iş yükünü azaltmaya yardımcı olacaktır.

Ayrıca sistem, doğrudan etkileşimi de destekleyerek kişilerin başvurularının işlenmesi için gereken adımlara erişmelerini kolaylaştırıyor.

Vo Nhai Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ndeki gözlemlere göre, vatandaş kabul alanına bir karşılama robotu yerleştirildi. Vatandaşlar işlemlerini tamamlamak için geldiklerinde, sistem onlara süreç boyunca rehberlik edebiliyor, bilgi aramalarına yardımcı olabiliyor ve idari belgelerle ilgili bazı temel soruları yanıtlayabiliyor.

Şu anda Vo Nhai Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi, idari işlemlerini halletmek için her gün onlarca vatandaşı ağırlamaktadır. Bazı günlerde, işlem yapmak için gelenlerin sayısı 100'ü aşmakta ve bu durum belge kabul departmanı üzerinde önemli bir baskı oluşturmaktadır.

Vatandaşların işlemlerini tamamlamak için geldiklerinde, karşılama robotları vatandaş karşılama alanına yerleştiriliyor.

Yapay zekâ robotlarının devreye alınmasının, merkezdeki personelin iş yükünü azaltmaya yardımcı olması ve vatandaşların idari işlemlere daha hızlı erişmesini sağlaması bekleniyor. Bu aynı zamanda yerel yönetimin kamu yönetiminde uyguladığı dijital dönüşüm çözümlerinden biridir.

Vo Nhai beldesi Halk Komitesi temsilcisine göre, kamu yönetiminde yapay zekâ robotlarının kullanımı, kademeli olarak dijital bir hükümet kurma ve yerel halk ile işletmeler için hizmet kalitesini iyileştirme yolunda atılan bir adımdır.

Kaynak: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html