Esnek adaptasyon, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

Yeni Quang Tri eyalet hükümeti, 1 Temmuz 2025 tarihinden itibaren iki kademeli bir modelle resmen faaliyete geçti. Bununla birlikte, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi (PVHCC) de dahil olmak üzere tüm kademelerdeki idari teşkilat sistemi, model, işlev ve faaliyet kapsamı açısından yeniden düzenlendi. Eyaletin birleşmesinin ilk günlerinde merkez, kapsamlı bir hazırlık, esnek bir adaptasyon ve halk ve işletmeler için güçlü bir reform kararlılığı göstererek sorunsuz bir şekilde faaliyet gösterdi.

İnsanlar mührü geri almak için prosedürler uyguluyorlar.

Esnek adaptasyon, istikrarlı çalışma

İdari sınırların birleştirilmesi, kamu hizmeti birimlerinin organizasyon yapısı ve operasyonel işlevlerinde düzenlemeler yapılmasını gerektirir. İl Halk Komitesi Ofisi'ne bağlı bir idari birim olan Quang Tri İl Kamu Hizmeti Merkezi (yeni) için, 9 Haziran 2025 tarihinde yayınlanan ve 1 Temmuz'dan itibaren geçerli olmak üzere, tek noktadan yönetim mekanizması, tek noktadan yönetim biriminde tek noktadan bağlantı ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı (DVCQG) kapsamında idari prosedürlerin (TTHC) uygulanmasına ilişkin 118/2025/ND-CP sayılı Kararname, merkezin yeni dönemdeki rolünü ve görevlerini yeniden şekillendiren sağlam bir yasal çerçeve oluşturmuştur.

Buna göre, merkezin işlevleri genişletilerek daha profesyonel hale getiriliyor; idari işlem denetiminin devlet tarafından yönetilmesi, tek elden denetim mekanizmasının uygulanması, birbirine bağlı tek elden denetim mekanizmasının uygulanması ve idari işlemlerin elektronik ortamda gerçekleştirilmesi; idari işlem sonuç kayıtlarının ve sonuçlarının dijitalleştirilmesi; idari işlemlerin reformu için danışmanlık ve çözüm önerilerinin sunulması; kamuya açık ve şeffaf idari işlemlerin uygulanması; kişilerden ve işletmelerden gelen geri bildirim ve önerilerin alınması ve işlenmesi konularına odaklanılıyor.

Hızlı bir şekilde uyum sağlamak için, il yönetimi merkezin Dong Hoi ve Dong Ha olmak üzere iki bölgede iki paralel faaliyet lokasyonunu sürdürmeye karar verdi. Bu, her iki eski coğrafi bölgedeki insanlara en iyi hizmeti sağlamak için esnek bir çözümdür.

Her iki tesis de faaliyete geçtiği ilk günden itibaren ciddi ve senkronize bir şekilde çalıştı. Çalışma ortamı acil ve yoğun. Belgeleri doğrudan alan personel, destekleyici yazılımlar ve senkronize veri iletim hatlarıyla donatılmış olup, tüm işlemlerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlayacak şekilde tam donanımlıdır.

Birçok memur, belgeleri hazırlamak, yazılımı açmak ve verileri incelemek için çok erken saatlerde olay yerinde hazır bulundu. İşlemleri yapmak için gelenler, özellikle yeni formları doldurmaları ve belgeleri değişen listeye göre hazırlamaları konusunda kendilerine rehberlik eden memurların coşkulu desteğini takdir ettiler.

Sanayi ve Ticaret Bakanlığı uzmanı Pham Thi Thao Nhi, "Daha çok iş ve daha çok baskı var, ancak bunu kritik bir aşama olarak görüyoruz ve yeni cihazlarla halk arasında güven oluşturmak için çabalarımızı iki katına çıkarmalıyız" dedi.

Birleşmenin ardından, iki eski ilin tüm veri sistemi, kurum ve kuruluş irtibat kişileri, mühürleri ve dijital imzalarının gözden geçirilmesi, düzenlenmesi ve birleştirilmesi gerektiği dikkat çekicidir. Bu nedenle, yeni hükümetin faaliyete geçtiği ilk birkaç gün içinde, merkez, mühürlerin iptali ve yeniden verilmesi ile idari kayıt içeriklerinin değiştirilmesine ilişkin kayıt sayısında artış kaydetti. İki kademeli hükümetin faaliyete geçtiği ilk gün, iki kuruluştaki İl Kamu Hizmeti Merkezi, mühürlerin iptali ve yeniden verilmesi alanında 1.547 kayıt aldı; bunlardan 1. kuruluşta 1.222, 2. kuruluşta ise 325 kayıt vardı.

Quang Tri İl Polisi, Sosyal Düzen İdari Yönetimi Dairesi, kurum ve birimlere zamanında hizmet verilmesini sağlamak amacıyla, çalışma saatleri dışında bile belgeleri teslim alacak ek memur ve askerler görevlendirdi. Bu sayede, yerleşim süreci oldukça hızlı ve pratik. "Eski Hien Ninh komününün Yaşlılar Derneği mührünü iptal etme işlemini yapmak için geldim. Uygulama süreci oldukça hızlı ve pratik, bu yüzden işlemi tamamlamam sadece 30 dakika sürdü," diye paylaştı Bay Le Ngoc Chau (Truong Ninh komünü).

Birleşmenin ilk günlerinde İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde işlem yapmaya gelenlerin sayısı oldukça fazlaydı.

Modern hükümetin "hizmet kapısı" rolünün teyit edilmesi

Kamu yönetimi sisteminin 1 Temmuz'dan sonra kesintiye uğramamasını sağlamak için, il, hazırlık, test ve tamamlama olmak üzere 3 aşamalı bir operasyon planı uyguladı. Resmi operasyon öncesinde teknik altyapı, ortak yazılımlar, personel hesapları, insan kaynakları ve ofis ekipmanları gözden geçirildi, aktarıldı ve senkronize edildi. Ayrıca, birimler ve şubeler görevlerini devretti ve personel ve memurlara yeni idari sınırlar ve kurum sisteminde idari işlemlerin nasıl yürütüleceği konusunda eğitimler düzenledi.

Merkez, aygıtları düzenlemenin yanı sıra, dijital dönüşüm planını ve idari reformu profesyonel ve modern bir doğrultuda aktif olarak uygulamaktadır. Özellikle, temel içerikler şunlardır: İdari prosedürlere, başkanlık kurumlarının adlarına ve yeni konumlara ilişkin tüm verilerin güncellenmesi; elektronik tek noktadan yazılımın Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ile entegre olacak şekilde güncellenmesi; halk memnuniyetinin değerlendirilmesinin organize edilmesi; birleşmeden kaynaklanan yeni prosedürlerin istatistiklerinin ve sınıflandırılmasının yapılarak eş zamanlı talimatlar sağlanması...

İl Kamu Hizmeti Merkezi Müdür Yardımcısı Ho Van Thanh şunları söyledi: Merkezin birleşmeden sonraki istikrarlı işleyişinin, dikkatli bir hazırlık, departmanlar ve şubeler arasında etkili bir koordinasyon ve yerel Parti komiteleri ve yetkililerinin yönetimi yeniden yapılandırma kararlılığının bir sonucu olduğu söylenebilir. Ancak, büyük fırsatların yanı sıra, merkez esneklik ve yüksek kararlılık gerektiren birçok zorlukla da karşı karşıya. İki eski ilin iki idari veri sistemini entegre etmek, yüksek doğruluk ve zaman gerektiren karmaşık bir iştir. Herhangi bir hata veya gecikme, idari prosedürlerin işlenme sürecini etkileyebilir.

Dong Hoi'deki ana merkez ile Dong Ha'daki ikinci tesis arasındaki bağlantı, teknoloji ve operasyonlar açısından mutlak surette garanti altına alınmalıdır. Ayrıca, daha geniş bir coğrafi alanda, idari süreçlerin bağlantı mekanizmasına göre yürütülmesi için departmanlar, şubeler, sektörler ve hükümet kademeleri arasında sorunsuz bir koordinasyonun sağlanması çok önemlidir. Sorumluluktan kaçma veya işlem süresinin uzaması durumlarını önlemek için sıkı bir denetim ve gözetim mekanizması bulunmalıdır.

Zorlukların üstesinden gelmek ve fırsatları en iyi şekilde değerlendirmek için merkez, kurumlarını geliştirmeye, bilgi teknolojilerinin uygulanmasını teşvik etmeye, özellikle profesyonel ve özverili hizmet kültürünün oluşturulmasına yönelik yüksek kaliteli insan kaynağının yetiştirilmesini artırmaya devam ediyor.

Kararlılık ve ortak çabalarla merkez, modern hükümetin "hizmet kapısı" rolünü giderek daha da kanıtlıyor, etkili ve kapsamlı hizmetler sunuyor ve aynı zamanda birleşmenin ardından yenilikçilik, yaratıcılık ve dayanışma ruhunun bir sembolü haline geliyor. Bu aynı zamanda, gelecekte hızla ve sürdürülebilir bir şekilde gelişmesi beklenen yeni bir ilin ilk ve en belirgin işaretlerinden biridir.

İç Huzuru

Kaynak: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm