Hızlı işlem, memnun insanlar

- Hizmet odaklı bir yönetim inşa etme sürecinde, idari işlemlerin (AP) zamanında ve zamanında yürütülmesi önemli bir kriter olarak kabul edilmekte ve tüm kademelerdeki yetkililerin sorumluluk bilincini ve operasyonel verimliliğini açıkça ortaya koymaktadır. 2025 yılında, tüm il, gecikmiş kayıtların durumunu en aza indirmeyi hedefleyen AP yönetiminde temel ve köklü çözümler uygulamaya odaklanmaya devam edecektir.

Noterlik alanında idari işlemler İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde yürütülmektedir.

İlde şu anda tüm yönetim kademelerinin yetki alanında 2.124 idari işlem bulunmaktadır; bunlardan 1.750'si il düzeyinde, 374'ü ise belediye düzeyindedir. 2025 yılı başından bugüne kadar İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne 126.598 kayıt ulaşmış, 124.383 kayıt çözümlenmiş, bunların 124.360'ı zamanında ve usulüne uygun olarak çözümlenmiş ve %99,9'luk bir orana ulaşılmıştır. Belediye ve mahallelerin Kamu Yönetimi Hizmet Merkezlerine (1 Temmuz'dan bugüne kadar) ise 221.943 kayıt ulaşmış, 215.048 kayıt çözümlenmiş, bunların 211.900'ü zamanında ve usulüne uygun olarak çözümlenmiş ve %98,5'lik bir orana ulaşılmıştır. Özellikle Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı, Eğitim ve Öğretim Bakanlığı, Quoc Viet komünü, Dinh Lap komünü, Bac Son komünü gibi birçok daire, şube ve belediye düzeyindeki Halk Komitelerinin gecikmiş kayıtları bulunmamaktadır.

Yukarıdaki sonuçlara ulaşmak için, son zamanlarda İl Halk Komitesi, idari prosedürlerin kontrolünü ve reformunu güçlendirmek, kişilere ve işletmelere yönelik idari prosedürleri önceden ve zamanında çözmeye odaklanmak ve gecikmiş kayıtları en aza indirmek amacıyla kurumların, birimlerin ve belediye düzeyindeki Halk Komitelerinin yönetimini güçlendirdi.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Hoang Thi Luan şunları söyledi: Merkez, 2025 yılı başından bu yana İl Halk Komitesi'ne idari prosedürleri kontrol ve reform etme ve tek elden ve tek elden mekanizmayı devreye sokma konusunda bir plan hazırlaması tavsiyesinde bulunmuş ve idari prosedürlerin önceden ve zamanında yürütülmesinin temel bir gereklilik olduğunu vurgulamıştır. Özellikle, 2 kademeli yerel yönetim modelinin yürürlüğe girmesinin ardından merkez, İl Halk Komitesi'ne yeni koşullar ve gereksinimler altında idari prosedürlerin yürütülmesinin uygulanmasını güçlendirmek için yönergeler ve rehberlik belgeleri hazırlaması konusunda tavsiyelerde bulunmaya devam etmiştir.

Buna göre, İl Halk Komitesi, kurum, birim ve komün düzeyindeki Halk Komitelerine, kişilerin ve işletmelerin öngörülen prosedürleri kolayca anlayabilmeleri, rahatça araştırabilmeleri ve uygun şekilde takip edebilmeleri için yetki alanlarındaki idari prosedürleri kamuoyuna, eksiksiz ve zamanında duyurmalarını; dijitalleştirilmiş verilerin yeniden kullanılması temelinde beyan edilmesi gereken bilgilerin en az %20'sini azaltmak amacıyla beyanname formlarını incelemelerini, standartlaştırmalarını ve dijitalleştirmelerini talimatlandırmıştır. İl Halk Komitesi, aylık olarak Elektronik Bilgi Portalı ve İl İdari Prosedür İşleme Bilgi Sistemi'nde idari prosedürleri işlemede geç kalan kurum ve birimlerin listesini kamuoyuna duyurur; yavaş ve geç idari prosedür dosyalarının %100'ünde yönetmeliklere göre özür fişleri bulunur. Buna ek olarak, İl Halk Komitesi, komün ve mahallelerin departmanlarının, şubelerinin ve Halk Komitelerinin, her düzeydeki kamu idari hizmet merkezlerinde çalışmak üzere uzmanlık ve iletişim becerilerine sahip bir personel ekibi oluşturmasını da talep etmektedir.

Khanh Khe Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde Adalet - Sivil Durum bölümünden sorumlu memur Bayan Chu Thi Chuyen şunları paylaştı: Görevlerimi yerine getirirken, işlemleri her zaman hızlı bir şekilde yapmaya ve insanları çok uzun süre bekletmemeye çalışıyorum. Karmaşık belgeler için, kişilerin tüm belgeleri en baştan hazırlayabilmeleri için özel talimatlar veriyorum ve böylece belgeleri defalarca yenilemek zorunda kalma durumunu ortadan kaldırıyorum. 1 Temmuz'dan bu yana, sorumlu olduğum alanda, alınan belgelerin %100'ü zamanında ve prosedüre uygun olarak işlendi.

Özellikle çevrimiçi kamu hizmetlerinin yaygınlaştırılması, idari reformda güçlü bir değişime yol açmıştır. Daha önce doğrudan başvuru gerektiren birçok prosedür artık dijital ortama aktarılmış ve belgelerin sunulması, ücretlerin ödenmesi ve elektronik sonuçların alınması işlemlerinin aynı platformda yapılmasına olanak sağlanmıştır. Bu durum, yalnızca zamandan ve maliyetten tasarruf sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda tek elden hizmet veren birim üzerindeki baskıyı azaltarak belge işleme sürecinin kalitesini ve ilerlemesini de artırmaktadır.

Van Quan komünü, Nam köyü Bay Phung Van Trieu şunları paylaştı: Kasım 2025 ortasında, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki çevrimiçi kamu hizmetleri aracılığıyla sosyal yardım işlemlerimi tamamladım. Bir zamanlar bir memurdan talimat aldığım için, kamu idari hizmet merkezine gitmeme gerek kalmadan başvuruyu evden yapabildim. Birkaç dakika sonra başvuruyu tamamladım ve telefonuma sonuçlar için bir randevu tarihi içeren bir kısa mesaj geldi. Çok kullanışlı buldum.

Hizmet odaklı bir yönetim hedefiyle, insanı merkeze koymak ve idari süreçlerin zamanında tamamlanmasını sağlamak yalnızca bir gereklilik değil, aynı zamanda tüm düzeylerdeki yetkililerin bir taahhüdüdür. Yılın son ayları, idari çalışma hedeflerini tamamlamak için kritik bir zamandır ve bu dönemde, bireyler ve işletmeler için süreçlerin zamanında tamamlanması da önemli bir değerlendirme kriteridir. Önümüzdeki dönemde, kurum ve birimler çözümleri güçlendirmeye, süreçlerin elektronik ortamda uygulanmasını teşvik etmeye, uygun süreçlerin işlem süresini kısaltarak kayıtların zamanında tutulmasını sağlamaya ve bireyler ve işletmeler için memnuniyet yaratmaya devam edecektir.

Kaynak: https://baolangson.vn/day-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-cuoi-nam-5065585.html