Şu anda il genelinde çeşitli yönetim kademelerinin yetki alanında 2.124 idari işlem bulunmaktadır; bunların 1.750'si il düzeyinde, 374'ü ise belediye düzeyindedir. 2025 yılının başından bugüne kadar, İl Kamu İdari Hizmet Merkezi toplamda 126.598 başvuru almış ve 124.383 başvuruyu sonuçlandırmıştır; bunların 124.360'ı zamanında veya planlanandan önce sonuçlandırılmış olup, %99,9'luk bir başarı oranı elde edilmiştir. Belediye ve mahalle kamu idari hizmet merkezlerinde (1 Temmuz'dan bugüne kadar toplamda) 221.943 başvuru alınmış ve 215.048 başvuru sonuçlandırılmıştır; bunların 211.900'ü zamanında veya planlanandan önce sonuçlandırılmış olup, %98,5'lik bir başarı oranı elde edilmiştir. Özellikle Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı, Eğitim ve Öğretim Bakanlığı, Quoc Viet beldesi, Dinh Lap beldesi, Bac Son beldesi gibi birçok bakanlık, kurum ve belediye düzeyindeki Halk Komitesinin vadesi geçmiş ödeme kaydı bulunmamaktadır.
Bu sonuçlara ulaşmak için, İl Halk Komitesi son zamanlarda kurumlara, birimlere ve ilçe düzeyindeki Halk Komitelerine yönelik talimatlarını yoğunlaştırarak, idari prosedürlerin kontrolünü ve reformunu güçlendirmeye, vatandaşlar ve işletmeler için idari prosedürlerin zamanında ve belirlenen süreler içinde çözülmesine ve gecikmiş başvuruların en aza indirilmesine odaklanmıştır.
İl Kamu Yönetimi Hizmetleri Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Hoang Thi Luan şunları belirtti: 2025 yılının başından itibaren merkez, İl Halk Komitesine idari prosedürlerin kontrolü ve reformu ile tek elden ve entegre tek elden mekanizmaların uygulanmasına yönelik bir plan hazırlamasını tavsiye etmiş ve idari prosedürlerin zamanında ve belirlenen süreler içinde çözülmesinin kilit ve hayati bir gereklilik olduğunu vurgulamıştır. Özellikle, iki kademeli yerel yönetim modelinin yürürlüğe girmesinden sonra, merkez, yeni koşullar ve gereklilikler altında idari prosedür çözümünün etkin bir şekilde uygulanmasını güçlendirmek için İl Halk Komitesine yönergeler ve kılavuz belgeler yayınlaması konusunda tavsiyelerde bulunmaya devam etmiştir.
Buna göre, İl Halk Komitesi, vatandaşların ve işletmelerin kolayca anlayabileceği, rahatça arayabileceği ve takip edebileceği idari prosedürleri zamanında ve eksiksiz olarak kamuoyuna açıklamaları için ilgili kurum, birim ve ilçe düzeyindeki Halk Komitelerine talimat vermiştir; başvuru formları ve beyannamelerin gözden geçirilmesi, standartlaştırılması ve dijitalleştirilmesi, dijitalleştirilmiş verilerin yeniden kullanılmasıyla gerekli bilgilerin en az %20 oranında azaltılması hedeflenmektedir. İl Halk Komitesi, idari prosedürlerin çözümünde yavaş kalan kurum ve birimlerin listesini her ay il genelindeki elektronik portalda ve idari prosedür çözüm bilgi sisteminde kamuoyuna açıklayacaktır; geciken tüm idari prosedür dosyalarına, öngörülen şekilde özür belgesi gönderilecektir. Ayrıca, İl Halk Komitesi, departmanlardan, sektörlerden ve ilçe/mahalle Halk Komitelerinden, tüm seviyelerdeki idari hizmet merkezlerinde çalışmak üzere uzman ve iletişim becerilerine sahip personel görevlendirmelerini de talep etmektedir.
Khanh Khe Komünü Kamu İdari Hizmetler Merkezi Adalet ve Nüfus Müdürlüğü'nde görevli memur Chu Thi Chuyen şunları paylaştı: "Görevim sırasında, insanların uzun süre beklemesine gerek kalmaması için işlemleri her zaman hızlı bir şekilde tamamlamaya çalışıyorum. Karmaşık vakalar için, insanların gerekli tüm belgeleri baştan hazırlayabilmeleri ve birden fazla ek başvuru yapma ihtiyacını ortadan kaldırabilmeleri için özel rehberlik sağlıyorum. 1 Temmuz'dan bugüne kadar, sorumlu olduğum bölgede, alınan başvuruların %100'ü zamanında ve doğru prosedürlere göre işleme alındı."
Özellikle çevrimiçi kamu hizmetlerinin yaygınlaşması, idari reformda güçlü bir değişime yol açmıştır. Daha önce şahsen başvuru gerektiren birçok işlem artık dijitalleştirilmiş olup, belgelerin elektronik ortamda gönderilmesi, ücretlerin ödenmesi ve sonuçların tek bir platformda alınmasına olanak sağlamaktadır. Bu durum sadece zaman ve maliyet tasarrufu sağlamakla kalmayıp, tek elden hizmet merkezlerinin yükünü de azaltarak belge işleme kalitesini ve hızını artırmaktadır.
Van Quan beldesi Nam köyünden Bay Phung Van Trieu şunları paylaştı: "2025 Kasım ayı ortalarında, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki çevrimiçi kamu hizmeti portalı aracılığıyla sosyal yardım başvuru sürecini tamamladım. Personel tarafından bir kez yönlendirildiğim için, kamu idare hizmet merkezine gitmek zorunda kalmadan başvuruyu evden gönderebildim. Birkaç dakika sonra başvuru tamamlandı ve telefonuma sonuçları alacağım tarihi belirten bir SMS mesajı geldi. Çok kullanışlı buldum."
Vatandaşları merkeze alan hizmet odaklı bir yönetim kurma hedefiyle, idari işlemlerin zamanında sonuçlandırılması sadece bir gereklilik değil, aynı zamanda tüm hükümet kademelerinin bir taahhüdüdür. Şu anda, yılın son aylarına yaklaşırken, idari hedeflere ulaşmak için kritik bir dönemdeyiz ve vatandaşlar ve işletmeler için işlemlerin zamanında sonuçlandırılması önemli bir değerlendirme kriteridir. Önümüzdeki dönemde, kurumlar ve birimler, zamanında işlemeyi sağlamak ve vatandaşlar ile işletmeler için memnuniyet yaratmak amacıyla önlemleri güçlendirmeye, işlemlerin elektronik ortamda uygulanmasını teşvik etmeye ve ilgili işlemlerin işlem sürelerini kısaltmaya devam edecektir.
Kaynak: https://baolangson.vn/day-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-cuoi-nam-5065585.html
Yorum (0)