Turizm faaliyetlerinde dijital dönüşümü aktif olarak gerçekleştiriyoruz

Sadece büyük işletmelerin ilgisini çekmekten çıkıp artık çoğu turizm hizmet işletmesi yönetimi, işletme faaliyetlerini, turizm tanıtımını dijital ortama taşıdı.

Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) konaklama faaliyetlerinin yönetiminde ASM yazılımını kullanıyor.

dulichthanhhoa.org adresindeki Thanh Hoa turizm bilgi portalı, halkın ve turistlerin giderek daha fazla ilgisini çekiyor. Portal, eyaletteki turizm haberlerini güncellemenin yanı sıra, bağlantılı güzergahlar, önerilen seferler, ulaşım araçları hakkında çeşitli bilgiler sunarak turistlerin her seyahatte daha proaktif olmalarına yardımcı oluyor ve ayrıca hizmet, konaklama ve mutfak arayışında yardımcı oluyor. Bu sayede turistler, Thanh Hoa'daki oteller, tatil köyleri, villalar, pansiyonlar ve ülke genelindeki turistik yerler hakkında daha fazla veri ve bilgiye sahip oluyor. Ayrıca, eyalette gerçekleşen kültürel, sportif ve turizm etkinliklerini tanıtan ve güncelleyen yüzlerce haber ve makale bulunuyor. Ayrıca, Thanh Hoa turizm görüntüleri son yıllarda sosyal paylaşım siteleri aracılığıyla turistlere yaygın olarak duyurulmuş ve "Thanh Hoa Turizmi - Dört Mevsim Koku" mesajıyla turistlerin ilgisini çeken büyük bir kitle oluşmuştur.

Dijital ortamda da Ho Hanedanlığı Kalesi, Lam Kinh Tarihi Bölgesi, Pu Luong Topluluk Ekoturizm Alanı, Nua - Am Tien Tapınağı Tarihi Bölgesi, Sam Son Manzara Alanı, İl Müzesi gibi eyaletteki birçok destinasyon canlı bir şekilde tanıtıldı. Sanal gerçeklik (VR), etkileşimli sanal gerçeklik (AR) gibi dijital uygulamalar ve otomatik yorum sistemleri veya QR kod taraması sayesinde ziyaretçiler, destinasyon hakkında proaktif bir şekilde bilgi edinebilir, turizm faaliyetlerinde çok boyutlu, panoramik ve profesyonel bir deneyim yaşayabilirler.

Destinasyonların yanı sıra, dijital teknolojinin hizmet yönetimi ve işletme alanında uygulanması, son zamanlarda eyaletteki çoğu turizm işletmesi tarafından farklı düzeylerde yaygınlaştırılıyor. Özellikle web sitesi kurulumu, veri dijitalleştirme ve dijital platformlarda faaliyet gösterme gibi alanlara yatırım yapmaya odaklanılıyor. Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel ve Trust Viet Travel gibi bazı seyahat acenteleri, sosyal ağ platformlarında çevrimiçi tur ve hizmetlerin tanıtımını ve sunumunu desteklemiş, marka kimliği oluşturmuş ve çevrimiçi kanallar aracılığıyla müşteri erişimini artırmıştır.

Huu Nghi Uluslararası Turizm Anonim Şirketi (Thanh Hoa Şehri) CEO'su Nguyen Minh Hieu şunları söyledi: "Son yıllarda, müşteri hizmetlerinden ürün ve hizmet tanıtımına ve şirketin genel faaliyetlerinin yönetimine kadar birçok alanda dijital teknolojiyi kullanıyoruz. Bu sayede yalnızca zamandan ve maliyetten tasarruf etmekle kalmıyor, aynı zamanda tüm faaliyetlerin yönetim ve işleyişini optimize ederek turistlere daha iyi hizmet deneyimleri sunuyoruz. Genellikle sosyal ağ sitelerimiz veya web sitemiz aracılığıyla müşteriler, tur programlarını kolayca karşılaştırıp bilgi edinebiliyor; bu da müşteriler için kolaylık sağlıyor ve hizmet sağlayıcıların eskiden olduğu gibi danışmanlık için çok fazla zaman harcamasına gerek kalmıyor."

Konaklama işletmelerinde ASM, KiotViet, Smile... gibi bazı yönetim yazılımlarının kullanılması, yönetim verimliliğinin artırılmasına, her aşamada sıkı kontrol sağlanmasına, personel sayısının azaltılmasına ve müşteri hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesine katkıda bulunmuştur. Özellikle ASM yazılımı, konaklama hizmeti veren birçok işletme tarafından kullanılmakta olup, 4 ana işlevi şunlardır: konaklama işletmelerinin yönetimi; tesiste konaklayan misafirlerin yönetimi; sunulan hizmetlerin yönetimi; misafirlerin kabulünden çıkış işlemlerine kadar tüm süreçte personelin yönetimi.

Bay Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) şunları söyledi: Tesisin 35 odası var ve aynı anda 100 misafire kadar hizmet verebiliyor. Odaların dolu olduğu zamanlar oluyor ve bu da resepsiyon ve hizmet süreçlerinde aşırı yüklenmeye yol açıyor. Ancak, hem operasyonlarda hem de hizmet sektöründe yazılımın kullanılmasıyla tüm yönetim ve işletme faaliyetleri kolay ve doğru bir şekilde gerçekleştiriliyor. ASM konaklama yönetim yazılımı ile tesis, ulusal nüfus veritabanı sistemine doğrudan bağlanacak. Ziyaretçiler hizmete kaydolduktan sonra, resepsiyon bölümü bilgileri girecek, vatandaş kimlik kartındaki çip kodunu sisteme tarayacak ve yazılım konaklama kayıt bilgilerini anında güncelleyerek polise gönderecek. Bu sayede, işletmelerin ve devlet yönetim kurumlarının kayıt ve belge saklama sürecini kısaltmalarına ve ziyaretçileri hızlı bir şekilde karşılayıp hizmet vermelerine yardımcı oluyor.

Dijital teknolojinin uygulanmasındaki kolaylıklar, hem turistlere hem de yerel yönetimlere ve turizm işletmelerine birçok fayda sağlamıştır. Bu nedenle, Thanh Hoa eyaleti, "Thanh Hoa eyaletinde mobil cihazlarda turizm ve akıllı turizm uygulamaları hakkında elektronik bir bilgi portalı oluşturma" projesi kapsamında çalışmalara devam etmekte; 2024 yılında Thanh Hoa eyaletindeki turizm faaliyetlerini yönetmek için bilgi sistemi ve veritabanının işleyişini sürdürmeyi amaçlamaktadır. Aynı zamanda, dijital altyapı geliştirme, akıllı dijital platform yönetimi, dijital dönüşüm eğitimi gibi öncelikli içeriklerle, turizm sektöründe eş zamanlı dijital dönüşümü teşvik etmek üzere birçok önemli işletme ve turizm bölgesinde dijital dönüşümü desteklemek için uygun mekanizmalar ve politikalar mevcuttur.

Makale ve fotoğraflar: Hoai Anh

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm