TPBANK: 15 Yıllık Mucizevi Atılım

Thời báo Ngân hàng•12/05/2023

TPBank, 15 yıllık dikkat çekici atılımların ardından, dijitalleşmedeki lider konumunu teyit ederek öncü yolculuğuna yeni zirvelerle devam ediyor. En küçük bankalardan biri olmaktan, iş verimliliğinde en üst sıralarda yer alan ve sürekli güçlü bir büyüme göstererek Vietnam'ın bir numaralı dijital bankası haline gelen TPBank, ayrıcalıklı bir konuma sahip.

On yıl sonra, hızlı tüketim malları sektöründen "dışarıdan gelen" sahipler, zor durumda olan bir bankayı başarıyla yeniden yapılandırarak TPBank'ı kâr ve toplam varlık büyümesi açısından parlayan bir yıldıza ve dijital bankacılık başarısının en iyi örneklerinden birine dönüştürdüler.

Vietnam bankacılık sektörü 70 yılı aşkın bir oluşum ve gelişim sürecinden geçmiştir ve bugün sistem 30'dan fazla ticari bankayı kapsamaktadır. Birçok iniş çıkış yaşayan bu bankaların piyasadaki konumları oldukça farklılaşmıştır. Bazı genç bankalar, farklılaştırılmış iş stratejileri sayesinde zirveye yükselerek piyasadaki yerlerini sağlamlaştırmışlardır.

Sistemdeki en genç bankalardan biri olan TPBank, "küçük ama güçlü" bir bankanın en güzel örneklerinden biridir. TPBank'ın mevcut durumuna bakıldığında, bankanın 2011 yılında dokuz zayıf kredi kuruluşundan biri olduğu son derece zor bir dönemden geçtiğini pek az kişi hatırlar. Çoğu banka birleşme ve konsolidasyon yolunu seçerken, Tienphongbank (o zamanki adı TPBank) kendi kendini yeniden yapılandırma yoluna gitti ve bugüne kadar Vietnam bankacılık sistemindeki en başarılı kendi kendini yeniden yapılandırma örneği oldu. 5 Mayıs 2023'te bu banka, birçok parlak başarıyla 15. yıl dönümünü resmen kutladı.

TPBank, bankacılık sistemindeki toplam kredi bakiyeleri açısından şu anda 15. sırada yer almaktadır. 2022 yılında vergi öncesi karı 7.800 milyar VND'yi aşarak, kuruluşunun ilk yılına kıyasla 120 kat artmıştır. TPBank, uzun yıllardır sürekli olarak en karlı 10 özel banka arasında yer almaktadır.

Dijital dönüşüm yolculuğunda 15 yıl öncülük ettikten ve yeniden yapılanmasının üzerinden 10 yıl geçtikten sonra, TPBank, teknik altyapı ve teknolojik insan kaynakları açısından bir numaralı dijital banka konumunu teyit etti ve tüm müşteri iletişim kanallarında kapsamlı bir dijital ekosisteme sahip oldu. Bankacılık sektöründe dijital dönüşümden bahsedildiğinde akla ilk gelen isim TPBank'tır. Bu tanınırlık, hem yurt içinde hem de yurt dışında aldığı sayısız ödül ve sıralamanın yanı sıra, TPBank'ın yeniden yapılanmasının ardından elde ettiği inanılmaz derecede etkileyici performans göstergeleriyle de kanıtlanmaktadır.

Öncü dijitalleşmesi sayesinde TPBank'ın müşteri tabanı, özellikle 2022 yılında 3,7 milyon yeni müşteri kazanarak toplam müşteri sayısını 8,5 milyona ulaştırmasıyla olağanüstü bir hızla büyüdü. Daha önce bankanın ilk 3 milyon müşterisini edinmesi 11 yıl sürmüştü. Ayrıca, LiveBank ve dijital bankacılık uygulamasının etkinliğinin bir diğer göstergesi de, son 5 yılda 4,5 kat artan düzenli müşteri kullanım oranıdır. 7 yıl önce gerçekleşen bu teknoloji atılımı, TPBank'ın bugünkü başarısına katkıda bulunan önemli bir dönüm noktası olmuştur.

En iyimser hayalperestler bile TPBank'ın 15 yıllık dönüşümün ardından elde edeceği başarıyı hayal edemezdi. Dijital bankacılık konusunda her zaman "büyük bir hayal" besleyen "küçük bir adam"dan, TPBank bankacılık sisteminde "büyük bir oyuncu" haline geliyor. Ancak gerçekte, TPBank'ın tek yolu, nispeten az sayıda şubeyle milyonlarca müşteriye hizmet verebilmek için dijitalleşmeyi hızlandırmaktı. Dijital bankacılıkta öncülük etmeden ve bu hedefi sürekli olarak takip etmeden, TPBank mevcut ölçeğine ulaşamaz ve müşterilerinin güvenini kazanamazdı. Bu aynı zamanda TPBank'ın, her müşterinin özel finansal ihtiyaçlarına ve alışkanlıklarına göre uyarlanmış, çığır açan dijital bankacılık çözümlerini uygulamaya koyma konusundaki güçlü yatırımının da temelini oluşturuyor. Rekabetten ve taklitten yılmayan TPBank, tüm iletişim kanallarında müşterilerine hizmet vermek için sürekli olarak yenilik yapıyor.

TPBank, mevcut dijital dönüşüm aşamasında, iç süreçlerini dijitalleştirmeye, yapay zeka ve API'leri kullanan akıllı botlar kurmaya, ChatGPT'yi kullanmaya, manuel görevleri en aza indirmeye, en son teknolojilerden yararlanmaya ve özellikle BT personeli olmak üzere çalışanlarının yeteneklerini en üst düzeye çıkarmaya odaklanmaktadır. Artan otomasyon ve dijitalleşme, sağlam bir dijital yetenek sistemi oluşturmakla birlikte, TPBank'ın müşterilerine hizmet verme verimliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda sürdürülebilir büyümeyi teşvik eder ve topluluk içinde sürdürülebilir dönüşüme ilham verir.

TPBank, hem ulusal hem de uluslararası birçok önemli sıralamada sürekli olarak üst sıralarda yer almaktadır. Örneğin, sermaye yeterlilik oranı, karlılık, varlık kalitesi, likidite vb. birçok kriterde lider konumda olması sayesinde, TPBank, The Asian Banker'ın 2022 yılında Asya- Pasifik'teki en güçlü bankalar listesinde Vietnam bankaları arasında 1. sırada yer almıştır. Ayrıca, 2018'den günümüze kadar TPBank, Vietnam Devlet Bankası tarafından sürekli olarak A notuyla derecelendirilmiştir; bu not, kredi kuruluşlarının ve yabancı bankaların şubelerinin sıralamasını düzenleyen 52/2018/TT-NHNN sayılı Genelgeye göre en yüksek nottur. Bu, TPBank'ın yönetim sisteminin kapsamlı gücünü göstermektedir.

TPBank Yönetim Kurulu Başkanı Do Minh Phu, 15. yıl dönümü vesilesiyle yaptığı açıklamada şunları belirtti: “15 yaşında olan TPBank, dijital çağın sunduğu engin fırsatlara hazır. 2023 Yıllık Genel Kurul Toplantısı'nda seçilen yeni Yönetim Kurulu ve 2023-2028 Üçüncü Stratejik Döngü ile, on milyonlarca Vietnamlı müşterinin dijital yaşamları için tutkulu ve ilham verici bir banka olmaya devam edeceğiz. TPBank, güçlü bir özel finans grubu olmak, yurt içinde konumunu yükseltmek ve bölgesel alanda öne çıkmak için çabalamaya devam edecektir. TPBank, öncü ruhunu her zaman koruyacak, dalgalara göğüs gerecek, engin okyanusu fethedecek, güçlü büyümesini sürdürmek için denizi sıkıca tutacak ve en yüksek zirvelerde iz bırakacaktır.”

İleriye baktığımızda, TPBank deneyimini ve yeteneklerini güvenle ortaya koyarak, başarı yaratmaya, öncülük etmeye, kendine özgü konumunu korumaya ve sürekli değişen ekonomik ortama uyum sağlamaya devam edebilir. Dijital dönüşüm ve müşteri odaklı yaklaşım, bankanın piyasaya kıyasla yenilikçi ve üstün finansal çözümler sunmaya devam etmesi için uzun vadeli temel stratejiler olmaya devam etmektedir.

[reklam_2]
Kaynak bağlantısı