İşletmelerin pazar payı kaybetmemesi için sosyal ticaret nasıl uygulanır?

2025'in ilk 6 ayında, Vietnam'ın e-ticareti %41,82'lik bir gelir büyüme oranına ulaşarak 2024 yılı için %25'lik beklentiyi fazlasıyla aştı. Shopee ve TikTok Shop gibi büyük e-ticaret platformları önemli ölçüde katkıda bulundu ve TikTok Shop, atılım hızıyla öne çıktı. Güzellik, moda , ev-yaşam ve temel tüketim sektörleri, satıcı ve alıcı sayısında keskin bir artışla gelirde liderliğini sürdürdü. 2025'in ikinci çeyreğinde e-ticaretin aynı dönemde yaklaşık %21'lik bir büyüme oranını sürdürmesi öngörülüyor.

Novaon Group Sosyal Ticaret Direktörü Sayın Ta Hoai Nam'a göre, bu büyüme ivmesiyle birlikte sosyal ticaret kaçınılmaz bir trend olarak ortaya çıktı ve yakın gelecekte stratejik bir kanal haline gelecek. Sosyal ticaretin en önemli özelliği, sosyal ağları yalnızca eğlence amaçlı kullanan, alışveriş yapma ihtiyacı hissetmeyen ancak yaratıcı içeriklerle kolayca motive olabilen kullanıcıların %70'ine ulaşabilmesi.

Ayrıca, alışveriş ve eğlenceyi bir araya getiren "alışveriş eğlencesi" trendi, müşterilerin daha önce olduğu gibi birden fazla adımdan geçmek zorunda kalmadan, doğrudan platformda içerik izleyebilecekleri ve sipariş verebilecekleri kusursuz bir deneyim yaratıyor. Bu trend, son iki yılda Vietnam'daki büyük ve büyüyen pazarlarda etkili olduğunu kanıtladı.

Bay Ta Hoai Nam - Novaon Group Sosyal Ticaret Direktörü.

Bay Nam, sosyal ticaretin işletmeler üzerinde birçok olumlu etkiye sahip olduğunu vurgulayarak, B2B modelinden B2C modeline esnek bir şekilde geçiş yapılmasına, dağıtım zincirinin kısaltılmasına ve üreticilerin tüketicilerle doğrudan bağlantı kurmasına yardımcı olabileceğini belirtti.

Nam, "Büyük şirketlerin liderlerinin, ürün satmak için doğrudan canlı yayın yaparak müşterilerle mesafeyi ortadan kaldırdıklarını görmek zor değil" dedi.

İşletmeler, müşteri ihtiyaç ve geri bildirimlerini hızlı ve doğru bir şekilde kavrayarak iletişim faaliyetlerini proaktif bir şekilde kontrol edebilir, böylece pazarı daha derinlemesine anlayabilirler.

Ancak zorluk hiç de küçük değil. Uyum sağlamada yavaş davranan işletmeler, pazar paylarını yeni rakiplere kaptırırken, geleneksel dağıtım sistemleri de tüketici alışkanlıklarının çevrimdışı ortamdan çevrimiçi ortama kaymasıyla giderek daha fazla mücadele ediyor. Aksine, sosyal ticaret, iyi değerlendirildiğinde güçlü bir kaldıraç haline gelebilir.

Halihazırda çevrimdışı bir dağıtım sistemine ve sağlam bir müşteri veri tabanına sahip işletmeler için, dönüşüm yatırım maliyeti neredeyse yok denecek kadar azdır ve hatta çevrimiçi-çevrimdışı (O2O) modelini esnek bir şekilde birleştirebilir. Nitekim, birçok FMCG (hızlı tüketim malları) ve güzellik markası, hem müşterilere daha proaktif bir şekilde ulaşmak hem de mevcut kaynakları optimize etmek için doğrudan satışları canlı yayınlamak üzere showroom çalışanlarından yararlanmıştır.

Novaon Group Sosyal Ticaret Direktörü, sosyal ticareti etkili bir şekilde kullanmak için üç önemli çözüm önerdi. İlk olarak, işletmelerin Vietnam'daki günlük yaklaşık 30.000 aktif KOC/KOL'un bulunduğu geniş içerik oluşturma gücünden yararlanmaları gerekiyor. Çünkü onlarla kısa videolar , marka videoları veya ürün tanıtım videoları aracılığıyla iş birliği yapmak, markaların pazara hızla girmesine yardımcı olabilir.

İkincisi, yayılabilecek tanıtım içerikleri oluşturmak için AI video teknolojisini cesurca kullanmalıyız, ancak ana kanalı etkilememek için AI videoları için ayrı bir kanal oluşturmamız gerekiyor.

Üçüncüsü, canlı satışları doğrudan mağazada veya showroom'da düzenlemek, işletmelerin ek yatırım maliyeti yapmadan mevcut kaynakları en üst düzeye çıkarırken müşterilere daha hızlı ulaşmasını sağlayacaktır.

Novaon Group Sosyal Ticaret Direktörü, "Sosyal ticaret artık bir seçenek değil, hayati bir çözüm haline geldi. Yavaş hareket eden işletmeler pazar payını kaybederken, çevik davrananlar bu kanalı dijital çağda öne çıkmak için bir sıçrama tahtasına dönüştürecek" diye vurguladı.

Perşembe An

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571