Birleşmeden sonra istikrarlı ve sorunsuz çalışma

Muong Sai Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde idari işlemler yürütülüyor.

Görevi aksatmamak için, birleşmenin hemen ardından Muong Sai komünü birçok önemli konferans düzenledi, çalışma yönetmelikleri yayınladı ve kişilere ve işlere açıkça görev dağılımı yaptı. Komün Halk Komitesi Başkanı Bay Lo Van Tam şunları söyledi: Birleşme, komün düzeyinin genişletilmesi ve ilçe düzeyinin kaldırılması, başlangıçta tesis ve ekipman açısından zorluklarla karşılaştı. Ancak, üstlerinin yatırım ilgisi sayesinde Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne fon sağlandı, ekipman satın alındı ve belgelerin teslim alınacağı bir yer ayarlandı. Cihazlar ve prosedürler değişmiş olsa da, uzun vadede daha kullanışlı olacak ve insanların ilçeye veya ile gitmek zorunda kalmadan doğrudan komünde hizmet alabilmelerine yardımcı olacak.

Birleşme sırasında, işlem yapmaya gelen kişi sayısı arttı. İdari birimin adını değiştirirken evrak işlerini tekrar yapma endişesini ortadan kaldırmak için Muong Sai komünü, vatandaşlar için propaganda, rehberlik ve idari prosedürlerin yürütülmesini artırdı. Yetkililer ve memurlar, vatandaşları karşılamada başarılı bir performans sergiledi ve anlamadıkları durumlarda ayrıntılı olarak açıkladı. Komün şu anda ademi merkeziyetçilik kapsamında 390 idari prosedür yürütüyor; prosedürlerin %100'ü, kabul noktasındaki elektronik bilgi portalında kamuya açık olarak yayınlanıyor ve insanların kolayca erişebilmesi için QR kodları içeriyor.

Merkez personeli, idari işlemlerin yapılabilmesi için kişilerin seri numaralı fişleri almalarına yardımcı oluyor.

"Daha hızlı, daha yakın, daha şeffaf hizmet" sloganıyla belediye, idari işlemlerin yürütülmesinde ve kamu hizmetlerinin çevrimiçi ödemelerinde dijital dönüşümü teşvik ediyor; aynı zamanda idari disiplini sıkılaştırıyor ve yönetim ve operasyonda BT'nin kullanımını geliştiriyor. Günümüzde çoğu belge elektronik ortamda paylaşılıyor, bu da işlem sürelerini kısaltmaya ve iş verimliliğini artırmaya yardımcı oluyor. Belediye ayrıca, kuruluşlardan ve bireylerden gelen geri bildirim ve önerileri almak, yönlendirmek ve yanıtlamak için bir yardım hattı da kuruyor. İdari işlemlerin yürütülmesi süreci 5 adımla standartlaştırılmıştır: Kabul ve yönlendirme; belgelerin hazırlanması; belgelerin teslim alınması; profesyonel işleme alınması; sonuçların zamanında iletilmesi.

Belediye Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin kabul ve dağıtım noktalarında, halkın ihtiyaçları temel olarak karşılanmaktadır. Personel ve memurlar sıcakkanlı bir yaklaşıma sahip olup halk tarafından çok takdir edilmektedir. Belediye merkezinde çalışma ortamı ciddi ve acildir; personel erken saatlerde gelerek idari işlemlerin alınması ve sonuçlandırılması için birimin proaktif bir şekilde çalışmasını sağlar. Yeni eğitim-öğretim yılının başında, noter tasdikli ve onaylı belge sayısı günde ortalama 15-20 kez artmıştır. İşlemler, herhangi bir gecikme olmaksızın, usulüne uygun olarak alınıp işlenmektedir. Temmuz ayından bu yana, Merkez'e hane halkı kaydı, belgelendirme, daimi ikamet kaydı vb. konularda 500'den fazla belge ulaşmış olup, bunların %100'ü süresi dolmadan ve zamanında tamamlanmıştır.

İnsanlar idari prosedürlere ulaşmak için QR kodunu tarıyorlar.

İki kademeli yerel yönetim modeli sadece organizasyonu değiştirmekle kalmıyor, aynı zamanda özellikle idari prosedürlerin alınması ve yürütülmesinde idari reform fırsatları da yaratıyor. Bu da her kadronun ve memurun sorumluluklarını geliştirmesini, halka standart ve profesyonel bir tavırla hizmet etmesini ve modern, insan dostu bir yönetim anlayışı benimsemesini gerektiriyor. İdari prosedürü yeni tamamlayan Ca Pong köyünden Bayan Quang Thi Vui şunları söyledi: Daha önce, Belediye Düzeyindeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde noter tasdikli belgelerin karmaşık olacağını düşünüyordum. Ancak iyileştirilmiş süreç ve personelin açık ve anlaşılır talimatları sayesinde prosedürler hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüldü. Birleşmeden sonra belediye memur ekibinin çalışma tarzından ve tutumundan çok memnunum.

Avantajlarına ek olarak, idari prosedürlerin belediye düzeyinde yürütülmesi hâlâ zordur. Nüfusun bir kısmının akıllı cihazlara veya dijital becerilere sahip olmaması nedeniyle çevrimiçi kayıt oranı düşüktür ve bu durum memurları sürekli destek sağlamak zorunda bırakmaktadır. Bu durumun üstesinden gelmek için, her kadro ve memurun uzmanlığını düzenli olarak geliştirmesi, tarzını, tutumunu ve çalışma yöntemlerini profesyonel bir şekilde yenilemesi, halkın memnuniyetini esas alarak, böylece halka hizmet eden, akıcı, etkili ve verimli bir yönetim inşa etmesi gerekmektedir.

İki kademeli yerel yönetim modelinde tek noktadan yönetim mekanizmasının etkili bir şekilde işlemesi, belediyenin inisiyatifini ve yenilik yapma kararlılığını göstermektedir. Muong Sai, dijital dönüşümü teşvik etmeye devam ediyor, personeli eğitimlere katılmaya gönderiyor ve aynı zamanda insanları Merkez'deki prosedürleri tamamlarken çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanmaya yönlendiriyor.

Kaynak: https://baosonla.vn/xa-hoi/van-hanh-on-dinh-thong-suot-sau-sap-nhap-TPDHvzCHR.html