Viettel, 10 numaralı fırtınadan etkilenen müşterileri desteklemek için birçok politika uyguluyor

(Chinhphu.vn) - Müşterilere uyarı mesajları göndermek, yedek kart yüklemelerini teşvik etmek, ücret blokelerini ertelemek, hesaplara para eklemek... Viettel Telekomünikasyon Şirketi'nin 10 numaralı fırtına öncesinde, sırasında ve sonrasında müşterilerine destek olmak için derhal uygulamaya koyduğu politikalardır.

Viettel teknik ekibi, halka hizmet etmek için sorunsuz iletişimi sürdürme kararlılığıyla olay yerinde kaldı.

Viettel Telecom, fırtına sırasında ve sonrasında altyapıyı güvence altına almak için en üst düzeyde insan kaynağı ve kaynak hazırlamanın yanı sıra, müşterilere ve afet bölgelerindeki insanlara derhal destek sağlamak için birçok politika uyguladı. Viettel'in müşteri hizmetleri sisteminde ayrıca, olay bilgilerini alan ve müşterilere 7/24 destek sağlayan ek personel bulunmaktadır.

Fırtına vurmadan önce Viettel Telecom, etkilenen eyaletlerdeki 8 milyondan fazla müşteriye uyarı mesajları göndererek, insanlara cihazlarını tam şarj etmeleri, yiyecek ve su hazırlamaları, yaşamak için güvenli yerleri kontrol etmeleri ve kişisel güvenliği sağlamak ve kesintisiz iletişimi sürdürmek için fırtına sırasında hareketleri sınırlamaları tavsiyesinde bulundu.

Aynı zamanda Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh , Quang Tri ve Hue illerinde %20 oranında kart yükleme promosyon programı başlatıldı ve bu bölgedeki 3,3 milyon müşterinin fırtına sırasında hesaplarını iletişimde tutmak için hazırlık yapmasına yardımcı olundu.

Nghe An, Thanh Hoa, Lao Cai ve Ha Tinh'in sular altında kalan bölgelerindeki 73.000'den fazla müşterinin hesaplarına 5 gün boyunca arama yapabilmeleri için 20.000 VND (yaklaşık 1,5 milyar VND'ye eşdeğer) yüklendi. Ayrıca, fırtına sırasında insanların kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak amacıyla, faturalı hat abonelerinin 40.000 müşteriyi aramasının yasaklanması politikası da uygulamaya konuldu.

Viettel mağazaları ücretsiz telefon şarj noktaları olarak düzenlenmiştir

  Mağazanızı ücretsiz telefon şarj noktasına dönüştürün

29 Eylül'de fırtınaların yaygın elektrik kesintilerine neden olması üzerine Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh illeri ve çevre bölgelerdeki Viettel, Viettel süpermarketlerini ve mağazalarını hemen ücretsiz telefon şarj noktalarına dönüştürdü.

Viettel, şarj noktalarında çok sayıda priz ve yedek güç kaynağı ayarladı ve insanlara destek olmak için hazır bekleyen görevli personeli görevlendirdi. Nihai hedef, bu zor dönemde hiçbir insanın bağlantısını kaybetmemesini sağlayarak, insanların kendilerini daha güvende hissetmelerine ve aileleriyle iletişimlerini sürdürmelerine yardımcı olmaktır.

Mağazalardaki doğrudan destek faaliyetlerine paralel olarak, binlerce Viettel teknik personeli, yoğun yağış ve artan sel koşullarında, sorunları gidermek için gece gündüz sorunlu noktalarda kalmaya devam ediyor ve halkla kesintisiz bir iletişim ağı sağlama kararlılığıyla çalışıyor.

Viettel Telecom temsilcisi, Viettel tarafından, illerdeki güncel duruma göre, yeni gelişmeler yaşandıkça telekomünikasyon hizmetlerinde müşterilere destek sağlayacak çözümlerin devreye alınmaya devam edileceğini söyledi.

HM

Source: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm