VinFast, 7 sigorta şirketiyle işbirliği yaparak müşterilerinin değerlendirme ve olay yönetimi sürelerini kısaltıyor

12 Aralık'ta VinFast ve 7 sigorta ortağı (PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH ve VNI), müşteriler için sigorta planlarını onaylama süresini en aza indirmek amacıyla bir iş birliği anlaşması imzaladı. VinFast ve ortakları arasındaki bu anlaşma, VinFast'in "Müşteriyi merkeze koyma" felsefesi doğrultusunda, piyasadaki en iyi satış sonrası hizmet deneyimini sunmaya yardımcı olacak.

VinFast'ın PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH ve VNI ile imzaladığı yeni iş birliği anlaşmasına göre, VinFast araç sahibi müşteriler için sigorta planlarının onaylanma süresi, sigorta şirketlerinin büyük ortaklar ve müşteriler için uyguladığı öncelik politikasına göre belirlenecek. Buna göre, küçük çaplı kazalarda (onarım maliyeti 10 milyon VND'nin altında olanlarda), onarım fiyatlarının onaylanma süresi, sigorta şirketinin VinFast servisinden onarım teklifini aldığı andan itibaren en fazla 4 iş saati olacak.

VinFast ve iş ortakları, karmaşık faktörlerin yoğun olduğu özel durumlarda, VinFast servisinden onarım teklifi alındıktan sonra ortalama 48 iş saati içinde işlem süresini en aza indirmek için kaynaklarını yoğunlaştırmayı taahhüt eder. Ayrıca, kaybın sigorta kapsamında olduğunun tespit edilmesinin ardından, sigorta şirketleri, müşterilerine olan taahhütleri doğrultusunda, kendi sorumlulukları altındaki tüm tazminat maliyetini garanti altına alır.

VinFast ve PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH ve VNI olmak üzere 7 sigorta ortağı, müşteriler için sigorta planlarının onaylanma süresini en aza indirmek amacıyla bir işbirliği anlaşması imzaladı.

VinFast Global Satış Genel Müdür Yardımcısı Bayan Duong Thi Thu Trang şunları söyledi: " Müşteriler için sigorta planlarını onaylama süresine olan bağlılığımız , VinFast'in 'Müşteriyi merkeze koyma' sloganıyla uyumlu, mükemmel satış sonrası hizmet deneyimleri sunma yolundaki bir sonraki adımıdır . Bugüne kadar ülke genelinde 120 servis atölyesinden oluşan bir sistemle VinFast, Vietnam'ın en büyük servis ağına sahip otomobil şirketi haline geldi. Müşterilerin, sürekli olarak geliştirilen ve iyileştirilen mükemmel satış sonrası politikaları ve hizmetleri sayesinde, araç sahibi olma sürecinde VinFast'in özverisini, coşkusunu ve düşünceliliğini her zaman hissedeceklerine inanıyorum. Bu hizmetler, müşterilere giderek daha iyi avantajlar sağlıyor."

PVI Sigorta Şirketi Genel Müdür Yardımcısı ve sigorta ortaklarının liderlerini temsil eden Bayan Le Hong Linh şunları söyledi: "VinFast müşterileri için sigorta planlarının onaylanma süresini kısaltma taahhüdümüz, yalnızca araç şirketinin hizmetlerinin kalitesini artırmaya yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda standartlarımızı ve profesyonelliğimizi de yeni bir seviyeye taşıyor . Basitleştirilmiş bir işlem süreci, hızlı uygulama süresi ve kamuya açık, şeffaf bilgiler sayesinde müşteriler işlerini kolayca düzenleyebilir , gereksiz kesintilerden kaçınabilir ve araç kullanım sürecinde daha rahat olabilirler."

Kaliteli ürün yelpazesi, uygun fiyatları ve müşteri odaklı yaklaşımıyla VinFast, Vietnam'da 1 numaralı pazar payına sahip otomobil markası haline gelmiş ve aynı zamanda günümüzde en büyük servis ağına sahip otomobil şirketidir. "İyi otomobiller - İyi fiyatlar - Mükemmel satış sonrası hizmetleri" şeklindeki üç temel değer, uygulamada giderek daha fazla onaylanıyor ve kanıtlanıyor ve VinFast'in çok sayıda müşterinin güvenini ve sevgisini kazanmasına yardımcı oluyor.

Kaynak: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792