VINFAST, ORTADOĞU BÖLGESİNDE SATIŞ SONRASI HİZMET KALİTESİNİ ARTIRMAK İÇİN ARAP OTOMOBİL DERNEĞİ İLE STRATEJİK İŞ BİRLİĞİ BAŞLATTIĞINI DUYURDU

Dubai, 18 Eylül 2025 — VinFast, Orta Doğu'da motorlu taşıt desteği alanında lider bir kuruluş olan Arap Otomotiv Derneği (AAA) ile altı ülkedeki (Birleşik Arap Emirlikleri (BAE), Suudi Arabistan, Kuveyt, Katar, Bahreyn ve Umman) VinFast araç sahipleri için acil yol yardım hizmetleri sunmak üzere bir iş birliği anlaşması duyurdu. Bu etkinlik, VinFast'ın Orta Doğu'da satış sonrası hizmet kalitesini ve müşteri deneyimini iyileştirme stratejisinde önemli bir adımı temsil ediyor.

Việt Nam•18/09/2025

İş birliği anlaşması kapsamında AAA, acil çekme, akü bittiğinde araçları şarj istasyonlarına taşıma, 12V akü takviyesi, patlak lastik değiştirme ve içeriden kilitliyken araç kilidini açma desteği gibi profesyonel kurtarma hizmetleri sunacak. Hizmetler, VinFast teknik standartlarına ve yerel yasalara sıkı sıkıya bağlı kalarak, iyi eğitimli teknisyenlerden oluşan bir ekip tarafından sunulacak. AAA, çağrı merkezi için ortalama 45 saniyeden kısa ve ülke ve trafik koşullarına bağlı olarak olay yerine 60 ila 90 dakika içinde ulaşma gibi hızlı bir müdahale süresi taahhüt ediyor.

VinFast, AAA'ya müşteri verileri sağlama, personele teknik eğitim verme ve her ülkede zamanında ve etkili destek sağlamak için özel bir çağrı merkezi sistemi kurma konularında destek sağlayacaktır. AAA, hızlı yanıt süresi ve en az %90 müşteri memnuniyeti (CSAT) sağlamayı taahhüt etmektedir.

Özellikle yol yardım programı, araç satın alma tarihinden itibaren 10 yıl süreyle uygulanacak ve aracın satın alındığı ülke içerisinde transfer edilebilecek, bu sayede müşterilere aracın kullanım ve transfer sürecinde daha fazla esneklik sağlanacak.

VinFast Orta Doğu Genel Müdürü Bayan Do Hoai Linh şunları söyledi: "Arap Otomotiv Derneği ile yapılan iş birliği anlaşması, VinFast'ın Orta Doğu'daki hizmetlerinin kalitesini genişletme ve iyileştirme yolculuğunda stratejik bir adımdır. Profesyonel, hızlı ve güvenli yol yardım hizmetleri sunmanın, yalnızca müşteri deneyimini iyileştirmekle kalmayıp aynı zamanda bu bölgede VinFast markasına olan güveni de güçlendireceğine inanıyoruz. VinFast, özverili hizmet anlayışı ve ileri teknolojisiyle, ürünlerden satış sonrası hizmetlere kadar her yolculukta müşterilerine eşlik etmeye kendini adamıştır."

AAA Genel Müdürü Paul Joseph şunları söyledi: "Küresel çapta güçlü bir etki yaratan elektrikli araç markası VinFast ile iş birliği yapmaktan onur duyuyoruz. Motorlu taşıt desteği alanında on yılı aşkın deneyime sahip olan Arap Otomobil Derneği, uluslararası standartlarda kurtarma hizmetleri sunmaya ve Orta Doğu'daki VinFast müşterilerinin memnuniyetini ve gönül rahatlığını artırmaya kendini adamıştır. Bu iş birliğinin Körfez ülkelerindeki elektrikli araç hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesinde yeni bir sayfa açacağına inanıyoruz."

VinFast, Orta Doğu'da Al Tayer Motor (BAE), Al Mana Holdings (Katar) ve Bahwan Automobiles & Trading (Umman) dahil olmak üzere bölgenin önde gelen üç prestijli bayisiyle özel iş birliği anlaşmaları imzalamıştır. VinFast, Orta Doğu'daki lider ortaklarla iş birliğini teşvik ederek, elektrikli araçları herkes için erişilebilir kılma taahhüdünü yerine getirirken, bölgede yeşil mobilite çözümlerinin hayata geçirilmesine aktif olarak katılmaktadır.

VinFast Hakkında

Vietnam'ın en büyük holdinglerinden biri olan Vingroup JSC'nin bir yan kuruluşu olan VinFast (NASDAQ: VFS), elektrikli araçları herkes için daha erişilebilir hale getirme misyonuna sahip, tamamen elektrikli bir araç (EV) üreticisidir. VinFast'ın mevcut ürün portföyünde çeşitli elektrikli SUV'ler, elektrikli scooter'lar, elektrikli bisikletler ve elektrikli otobüsler yer almaktadır.

VinFast, küresel dağıtım ve bayi ağını hızla genişleterek ve üretim kapasitesini güçlendirerek, Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya'daki kilit pazarlara odaklanarak büyümenin bir sonraki aşamasına giriyor.

Daha fazla bilgi için: https://me.vinfast.com/en

Arap Otomotiv Derneği (AAA) Hakkında

Arap Otomobil Derneği (AAA), 30 yılı aşkın süredir kuruluşundan bu yana, BAE ve Körfez ülkelerinde 7/24 acil yol kurtarma hizmetleri sunmada her zaman öncü olmuştur. Artan araç sayısıyla birlikte, AAA, sürücülerin güvenilir bir yol arkadaşı haline gelmiş ve her zaman, her yerde zamanında destek sağlamaya hazırdır.

Son teknoloji ürünü bir sevk merkezi, çok dilli özel operatörler ve çekicilerden motosikletlere kadar uzanan çeşitli kurtarma araçlarından oluşan filosuyla AAA, hızlı, verimli ve profesyonel bir hizmet sunar. En yüksek uzmanlık, teknoloji ve müşteri hizmetleri standartlarını koruyarak, AAA'yı Orta Doğu'da yol kurtarma alanında güvenilir bir tercih haline getiriyoruz.

Daha fazla bilgi için: www.aaaemirates.com

Kaynak: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region