Luong Son Komünü, 405 idari prosedürün tamamına QR kodları ekliyor

Luong Son Komünü, Ulusal Meclis Daimi Komitesi'nin 1676/NQ-UBTVQH15 sayılı Kararı uyarınca 2025 idari birim düzenlemesinin ardından kurulmuştur. 131 km2'den fazla bir alana ve yaklaşık 45.400 nüfusa sahip olan komün, büyük bir nüfusa ve büyük bir Muong nüfusunun yaşadığı çeşitli bir kültürel geçmişe sahip geniş bir bölgedir. Bu nedenle idari işlemlerin hacmi hızla artmış ve Komün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne günde ortalama 150'den fazla kayıt ulaşmaktadır. Kayıtları inceleme ve hazırlama ihtiyacı giderek daha acil hale gelmekte ve teknolojiye dayalı, ancak tüm vatandaş grupları için kolay ve erişilebilir olması gereken yeni bir hizmet yöntemi gerektirmektedir.

Luong Son komünü halkına idari işlemlere erişmek için QR kodlarını kullanmaları talimatı verildi.

Luong Son komünü Halk Komitesi Başkanı Sayın Nguyen Anh Duc şunları vurguladı: "İdari reform sloganlarla sınırlı değil. 405 QR kodları, süreçte şeffaflığa olan bağlılığımızın bir göstergesidir; böylece insanlar kolayca erişebilir ve memurlar sorunsuz bir şekilde işlemleri halledebilir. Nihai ölçütümüz, insanların memnuniyetidir."

Bu yöntemin maliyetli olmadığını belirtmek gerekir. Bu, sadece kağıt ortamından dijital ortama bir "geçiş"tir, ancak etkisi anında görülür: Şeffaflık - standardizasyon - hem çalışanlar hem de yetkililer için zamandan tasarruf.

405 QR koduna sahip olmak için Kamu Yönetimi Merkezi personelinin tüm prosedürleri gözden geçirip standartlaştırması, formları, ücretleri ve işlem koşullarını güncellemesi gerekiyordu.

Merkezin Müdür Yardımcısı Bayan Dam Thi Huong şunları söyledi: "İlk başta, özellikle yaşlılar olmak üzere birçok kişi buna aşina değildi. QR kodları yayınladık, doğrudan talimatlar verdik, hatta operasyonların videolarını çekip Zalo grupları aracılığıyla paylaştık. İnsanlar bunu uygun bulduklarında, birbirlerine haber verdiler."

Değişiklik, ek belge ihtiyacını da önemli ölçüde azaltıyor. İnsanlar evde hazırlayıp işe geldiklerinde teslim ederek zamandan tasarruf ediyor ve yoğun saatlerdeki yoğunluğun önüne geçiyor.

Dong Bai alt bölgesinden Bay Nguyen Van Tu şunları söyledi: "Eskiden evrak işleri için gittiğimde, prosedürleri bulmam gerektiği için zaman kaybetmekten endişe ederdim ve okuduktan sonra bile anlayamıyordum. Şimdi ise kodu tarayıp tüm bilgilere ulaşıyorum, evde hazırlayıp merkeze teslim ediyorum. Çok daha hızlı."

Luong Son pazarında tüccar olan Bayan Bui Thi Tam ise kısaca şöyle dedi: "İşletme kayıt işlemlerini yapıyorum, kodu tarıyorum ve tüm formlar mevcut. Artık şunu kaçırma veya unutma konusunda endişelenmenize gerek yok. Çok kullanışlı."

Ortalama olarak, günde yaklaşık 120 belge seti işleniyor - bir belediye için büyük bir sayı - artık bu bir aşırı yük değil. QR kodu, insanların ihtiyaç duydukları işlemlere doğrudan ulaşmalarına yardımcı oluyor ve yetkililer bunları hızlı bir şekilde işlemek için bir temele sahip oluyor. Eskiden kağıt listeleme panosunda anlaşılması kolay birkaç satır metin bulunurken, artık QR kodu sayesinde tüm talimatlar ve ayrıntılı formlar akıllı telefonlarda - çoğu insanın aşina olduğu bir araç - mevcut.

Luong Son Komünü, 405 idari prosedürün tamamına QR kodları ekliyor

İnsanlar idari prosedürler hakkında bilgi aramak için doğru şekilde tarama yaparlar

Bay Nguyen Anh Duc şunları söyledi: "Kamu Yönetimi Merkezi'ne girerken insanların artık evrak işleriyle 'bunalmış' hissetmelerini istemiyoruz. Kodun tek bir taramasıyla bilgiler eksiksiz, şeffaf ve kolayca anlaşılabilir bir şekilde karşınıza çıkıyor. Bu, işleri yapmanın küçük ama etkili bir yolu." Luong Son'un girişiminin devasa bir teknoloji projesinden değil, insanların gerçek ihtiyaçlarından kaynaklandığını belirtmekte fayda var. Darboğaz, çok sayıda belge ve kafa karıştırıcı prosedür olmasından kaynaklanıyor; çözüm QR kodu - basit, herkes kullanabilir. Bu model ayrıca şunu da gösteriyor: Dijital hükümet uzak bir şey değil, günlük ihtiyaçlara dokunan küçük değişikliklerle başlıyor. İdari prosedürler "kodun tek bir taramasında" yer aldığında, hükümet şeffaf ve daha yakın hale geliyor; insanlar daha az rahatsız oluyor; memurlar da daha bilimsel çalışıyor. Bu açık bir siyasi mesaj: Hizmet etmek için reform yapın, halkın tabandan gelen idari aygıta olan güvenini güçlendirin.

Luong Son'dan birçok öneri çıkarılabilir. Gerçek darboğazlardan başlayarak: Yüksek talep, çok sayıda belge, karmaşık prosedürler, oradan doğru ihtiyaçları karşılayacak çözümler mevcut. Çoğunluğa uygun tasarım: Ayrı bir uygulama kurmaya gerek yok; Zalo veya herhangi bir kamera tarayabilir. "Dijital" ve "kağıt"ı birleştirme: Listeleme panosu hâlâ mevcut, ancak QR, en son güncellemeye bir "kısayol". Şeffaf ölçüm: Tamamlanması gereken belge oranı, işlem süresi ve memnuniyet seviyesi izlenir ve iyileştirilir. Daha geniş bir açıdan bakıldığında, gerçek bir QR kod panosu, yerel yönetimlerin her yıl binlerce çalışma saatinden tasarruf etmesine, sosyal maliyetleri azaltmasına ve dijital bir yönetim inşasına katkıda bulunmasına yardımcı olabilir. Kağıt panolardan QR kodlarına, "prosedür ormanlarından" bir telefondaki bilgi kompaktına kadar, Luong Son kamu yönetimi reformunun tamamen küçük ama pratik ve etkili şeylerden başlayabileceğini kanıtladı.

Le Chung - Thuy Anh

Kaynak: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm