İdari işlemleri gerçekleştirirken coğrafi engellerin kaldırılması

Hizmet odaklı bir yönetim hedefleyen Dak Lak ili, idari reformda çığır açmak, vatandaş ve işletmelerin zaman ve maliyet tasarrufu yapmalarını sağlayacak koşullar yaratmak ve devlet kurumlarının hizmetlerinden duyulan memnuniyeti artırmak için birçok senkronize çözüm uyguladı.

Mayıs 2025'ten itibaren, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, idari işlemlerin herhangi bir sınırlama olmaksızın gerçekleştirilmesini sağlayan çevrimiçi bir kamu hizmeti kurumu merkezini resmen açtı. Merkez, çevrimiçi idari işlemlerin herhangi bir sınırlama olmaksızın çözülmesinde doğrudan rehberlik etmek ve hizmet vermek üzere 3 memur ve memur görevlendirdi. Bu esnada, kayıtları aktif olarak dijitalleştirdi, veri tabanlarını tamamladı, etkili iç süreçler oluşturdu, altyapı ve insan kaynaklarının her zaman hazır olmasını sağladı... kurumlara ve bireylere idari işlemleri gerçekleştirmeleri için hizmet verdi.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdür Yardımcısı Bayan Hoang Thi Tam, "İdari Departmana bağlı kalmadan idari prosedürlerin uygulanması, devlet yönetiminde modernliği ve esnekliği artırmak için kaçınılmaz bir adımdır. Vatandaşların belgelerini çevrimiçi olarak göndermelerini destekliyoruz ve merkezin yetkisi dışındaki belge ve prosedürler alınıp ilgili makamlara iletilerek çözüme kavuşturulacak." dedi.

Daha önce, Nisan 2025'te İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, BIDV Dak Lak Bankası ile ildeki BIDV işlem noktalarında ve şubelerinde ücret talep etmeden Çevrimiçi Kamu Hizmeti Temsilcisi modelini pilot olarak uygulamak üzere bir iş birliği anlaşması imzalamış, kuruluşların ve bireylerin idari işlemlerini çevrimiçi olarak yapmaları için destek ve rehberlik sağlamıştır. Bu, hükümetin "genişletilmiş kolu" olup, vatandaşlar ve işletmeler için kamu idari hizmetleri alma ağını genişletmek, coğrafi engelleri ortadan kaldırmak, proaktif hizmet sunmak ve kamu hizmetlerini halka daha yakın hale getirmek için bir atılım yaratmıştır.

Günümüzde, iki kademeli bir yerel yönetim işletilirken, idari birime bağlı kalmadan idari prosedür çözümünün uygulanması acil bir gerekliliktir. Vatandaşlar, kendileri için en uygun olanı seçerek, belediye düzeyinde başvuruda bulunabilirler.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde vatandaşlara idari işlemlerini sınırlama olmaksızın yürütmeleri konusunda rehberlik ediliyor.

İdari işlemlerin idari kurumlardan bağımsız olarak yürütülmesi, kurum ve kişilerin, idari kurumların yetki alanındaki idari işlemlerin yürütülmesine ilişkin belgeleri sunmalarına ve sonuçlarını doğrudan ildeki herhangi bir tek elden birime iletmelerine olanak tanır.

Mevcut durumda, iki kademeli hükümetin devreye girmesiyle birlikte, idari kurumlara bağlı olmayan idari prosedürlerin uygulanması giderek artan bir endişe kaynağı haline gelmektedir. İdari prosedürlerin yürütülmesinde dijital dönüşümün teşvik edilmesi hedefini belirlemek amacıyla, Dak Lak eyaleti, 1 Ağustos 2025'te, tüm eyalette idari kurumlara bağlı olmayan idari prosedürlerin uygulanmasını gözden geçirmek ve teşvik etmek üzere bir Plan yayınlamıştır. Yol haritasına göre, eyalet iki önemli kilometre taşı belirlemiştir: 1 Eylül 2025'ten itibaren idari prosedürlerin en az %50'sinin idari olmayan kurum mekanizmasını uygulaması, ardından hedef, 31 Aralık 2025'ten itibaren bu mekanizmayı kullanan idari prosedürlerin %100'üne ulaşmaktır.

Dak Lak eyaleti ayrıca, yerel idari kurumlardan bağımsız olarak sonuçların alınıp iade edilmesi için 1.408 idari prosedürden oluşan bir listeyi onayladı. Bu, eyaletin idari sistemini modernize etme, hizmet verimliliğinin bir ölçütü olarak halk memnuniyetini dikkate alma ve eyalette dijital yönetim ve dijital toplum inşasına katkıda bulunma konusundaki güçlü kararlılığını göstermektedir.

Bu hedefin sorunsuz ve etkili bir şekilde ilerlemesini sağlamak için, il birçok temel çözüme odaklanmaktadır. Özellikle, idari prosedürlerin elektronik ortamda sunulmasının teşvik edilmesi, idari prosedür mutabakat kayıtlarının ve sonuçlarının %100'ünün dijital ortama aktarılması, "doğru, yeterli, temiz ve canlı" verileri sağlamak için veritabanının tamamlanması; kamu idari hizmet merkezlerindeki yetkililerin idari kurumlara bağlı kalmadan sonuçları alabilmelerini, işleyebilmelerini ve geri gönderebilmelerini sağlamak için İdari Prosedürlerin İşlenmesine İlişkin Bilgi Sisteminin güncellenmesi. İl, teknolojiye yatırım yapmanın yanı sıra, personelin, memurların ve kamu çalışanlarının mesleki kapasite ve becerilerinin eğitimine, geliştirilmesine ve geliştirilmesine; idari kurumlara bağlı kalmadan idari prosedürlerin uygulanmasının faydaları hakkında iletişimin teşvik edilmesine de odaklanmaktadır.

Source: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/xoa-rao-can-ve-dia-gioi-khi-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-3441802/