Штучний інтелект святкує Тет (В'єтнамський місячний Новий рік) разом з в'єтнамськими банками.

Штучний інтелект (ШІ) тихо святкує Тет (В'єтнамський місячний Новий рік) разом із в'єтнамськими банками, починаючи від електронних конвертів із щасливими грошима та пропозицій щодо витрат під час свята і закінчуючи захистом окремих транзакцій. Технологія ШІ стає невидимим другом, допомагаючи сім'ям зробити витрати на Тет безпечнішими, зручнішими та теплішими.

Технології дозволяють фінансовим продуктам та послугам досягати кожного куточка життя людей.

Коли навіть технології знають, як привітати з Новим роком

Коли перші промені сонця пробилися крізь черепичний дах рано-вранці, 32-річна Нгок Лан, співробітниця відділу маркетингу в Хошиміні , готувала страву для своїх предків, коли задзвонив її телефон. З'явилося сповіщення з її банківського додатку разом із новорічними привітаннями та невеликим щасливим грошовим подарунком для домогосподарок.

Вона посміхнулася, відчуваючи, що банк розуміє кожен крок її весняної прогулянки. Ніжне нагадування про поповнення її «Щасливого гаманця» та пропозиція розділити гроші на різні відділення для автоматичного отримання прибутку здалися водночас зручними та вишуканими. Її супроводжував невидимий «весняний друг», і цим другом був штучний інтелект – штучний інтелект, що непомітно проникав у її фінансове життя, тихо, але близько, немов квітка персика, що розпускається в ранковій росі.

Невеликі випадки використання автоматизованих цифрових банківських технологій під час Тет (місячного Нового року), як-от випадок пані Нгок Лан, вже не є поодинокими. За останні кілька років штучний інтелект став мостом між банками та клієнтами, від базових транзакцій до складних фінансових рішень. Якщо кілька років тому штучний інтелект був лише помічником у виконанні простих, повторюваних завдань, то тепер, завдяки машинному навчанню (ML), обробці природної мови, біометричному розпізнаванню та аналітиці великих даних, штучний інтелект бере участь у системних операціях, персоналізації досвіду та оптимізації грошового потоку для кожного клієнта.

Протягом перехідного періоду між старим і новим роком, який також є найнапруженішим часом, коли гроші постійно рухаються, штучний інтелект діє як старанні, мовчазні «співробітники», забезпечуючи безперебійне проходження всіх транзакцій, своєчасне використання всіх інвестиційних можливостей та своєчасне попередження про ризики.

Прогулюючись великими комерційними банками, такими як Vietcombank, VietinBank, Techcombank , MB та VPBank, можна побачити, що штучний інтелект всюди. У VPBank та Techcombank штучний інтелект відстежує поведінку клієнтів щодо витрат, час використання додатків та рух грошових коштів, поєднуючи дані з електронної комерції, щоб пропонувати персоналізовані цифрові подарунки у вигляді грошей на щастя – ніжне послання від банку посеред метушні Нового року за місячним календарем.

У Vietcombank , VietinBank, TPBank та інших банках чат-боти та віртуальні помічники наступного покоління достатньо розвинені, щоб розуміти довгі, складні запитання та надавати контекстуально відповідні відповіді. Коли обсяги транзакцій зростають у пікові періоди, штучний інтелект стає фінансовим «сторожем». ШІ аналізує кожну транзакцію, виявляє незвичайні закономірності та попереджає про шахрайство або кредитний ризик. Системи ШІ навчаються на мільйонах історичних транзакцій, можуть миттєво класифікувати ризики, контролювати цілодобово та допомагати управлінським командам у своєчасному втручанні. Це особливо корисно, коли кількість онлайн-транзакцій різко зростає під час святкування Нового року за місячним календарем, що вимагає часу обробки, що вимірюється секундами; транзакції бувають як внутрішніми, так і міжнародними.

Зручність, безпека та багато іншого.

Штучний інтелект також змінив спосіб схвалення кредитів банками. Раніше схвалення кредитів часто займало кілька днів і включало багато ручних кроків. Тепер ШІ в поєднанні з оптичним розпізнаванням символів (OCR) може витягувати дані з документів, контрактів, звітів про доходи тощо та вносити їх у кредитні моделі. Автоматизовані алгоритми аналізують історію платежів, споживчу поведінку, дохід та інші фактори, пропонуючи рішення про схвалення протягом кількох годин. Завдяки ШІ банки також можуть ідентифікувати потенційних клієнтів, прогнозувати, які продукти та послуги вони, ймовірно, використовуватимуть далі, а також розробляти продукти, адаптувати повідомлення та рекламні програми для створення персоналізованого досвіду, який є одночасно ефективним та зворушливим, гарантуючи, що кожен новорічний подарунок дійде до потрібної людини.

Поточний процес перевірки клієнтів також значно покращено завдяки штучному інтелекту завдяки eKYC (дистанційній верифікації). За допомогою фотографії свого національного посвідчення особи або селфі клієнти можуть підтвердити свою особу за лічені хвилини. Під час святкування Нового року за місячним календарем, коли люди подорожують з міст до сіл, з туристичних місць до мальовничих місць, як всередині країни, так і за кордоном, вони все ще можуть користуватися безперебійними та безпечними фінансовими та банківськими послугами, не чекаючи під час прогулянок чи насолоджуючись святкуваннями.

Безпека даних за підтримки штучного інтелекту зараз дуже ефективно впроваджується банками. Системи штучного інтелекту можуть контролювати вхід до облікових записів, ідентифікувати пристрої та місця розташування, а також виявляти аномалії, щоб попередити клієнтів. Штучний інтелект також може прогнозувати «піковий час транзакцій», щоб підготувати інфраструктуру, уникнути перевантаження мережі та забезпечити безперебійний досвід для десятків мільйонів клієнтів під час насиченого свята Тет.

Експерти з фінтех-технологій вважають, що штучний інтелект у в'єтнамських банках зараз розвивається у трьох основних напрямках: глибока автоматизація; прогнозування поведінки клієнтів та пропонування послуг на основі сезонів та споживчих звичок; та інтеграція багатоканального досвіду. У майбутньому штучний інтелект буде підключений до екосистеми відкритого банкінгу, здатний пропонувати міжгалузеві послуги, прогнозувати особистий грошовий потік та аналізувати психологію клієнтів, що започаткує еру всебічно персоналізованого банкінгу.

У святковій атмосфері Нового року за місячним календарем штучний інтелект не лише святкує разом з банками, а й формує фінансовий досвід мільйонів користувачів, допомагаючи прогнозувати ризики, захищати дані та надавати інвестиційні поради. Цей технологічний «друг» старанно та безшумно виконує роль помічника, допомагаючи клієнтам банків безперешкодно керувати своїми грошовими потоками та комфортно користуватися розумними, безпечними, ефективними та неймовірно зручними фінансовими продуктами та послугами.

Джерело: https://thoibaonganhang.vn/ai-an-tet-cung-ngan-hang-viet-177595.html